Estados Unidos
SanMar- External
EPIC PIPING, LLC
Técnico de TI
Estados Unidos
Houston, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Puesto: Técnico de TI
Ubicación: Houston / totalmente presencial
Remoto: No
No se ofrece reubicación
Epic Piping tiene una excelente oportunidad para un Técnico de TI que desee formar parte integral de nuestro equipo de Tecnologías de la Información.
El Técnico de TI proporciona soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 in situ a las instalaciones de fabricación y distribución asignadas. Este puesto es responsable del mantenimiento de los dispositivos informáticos de los usuarios finales, la resolución de problemas de hardware y software, el soporte de equipos conectados a la red y de garantizar que los empleados puedan utilizar la tecnología de manera eficaz para respaldar las operaciones diarias.
Se trata de un puesto práctico y centrado en el cliente que requiere una base técnica sólida, excelentes habilidades de resolución de problemas y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno de fabricación y distribución de tuberías de ritmo rápido. El Técnico de TI actúa como el recurso de TI principal in situ en la(s) ubicación(es) asignada(s), al tiempo que colabora con el equipo de TI corporativo para dar soporte a los sistemas e iniciativas de la empresa. Este puesto se desempeña de forma presencial de lunes a viernes, con soporte ocasional los fines de semana y viajes.
LO QUE HARÁS
- Proporcionar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 para equipos de sobremesa, portátiles, quioscos, dispositivos móviles, impresoras, escáneres y equipos periféricos.
- Responder y resolver las solicitudes de soporte de los usuarios a través del sistema de tickets de Helpdesk de manera oportuna y profesional.
- Instalar, configurar, implementar, mantener y solucionar problemas en estaciones de trabajo Windows y hardware relacionado.
- Realizar la configuración de estaciones de trabajo, instalación de software, creación de imágenes, actualizaciones de hardware y sustitución de equipos.
- Dar soporte a aplicaciones de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive y otras aplicaciones.
- Solucionar problemas de cuentas de usuario, incluyendo restablecimiento de contraseñas, solicitudes de acceso y problemas de autenticación.
- Mantener registros de las transacciones diarias de comunicación de datos, problemas y acciones correctivas tomadas, o actividades de instalación a través del sistema de tickets de Helpdesk.
- Ayudar con la instalación, el mantenimiento y la resolución de problemas de equipos de red local, incluyendo conmutadores, puntos de acceso inalámbricos, cableado, control de acceso a edificios y cámaras de seguridad.
- Dar soporte a la tecnología de salas de conferencias, equipos audiovisuales y espacios de reuniones.
- Coordinar las reparaciones de hardware, el servicio de garantía y la gestión del ciclo de vida de los equipos.
- Mantener un inventario preciso de los activos de TI, incluyendo ordenadores, monitores, dispositivos móviles y accesorios.
- Ayudar con las actividades de incorporación y desvinculación, incluyendo ordenadores, monitores, dispositivos móviles y accesorios. Capacitar a los usuarios en el uso adecuado del hardware o software.
- Escalar problemas técnicos complejos al personal de TI corporativo o a proveedores externos cuando sea apropiado.
- Participar en proyectos de infraestructura de TI, despliegues tecnológicos y expansiones de instalaciones según se asigne.
- Mantener un entorno de trabajo de TI limpio, organizado y seguro mientras se siguen las políticas de seguridad de la empresa.
- Proporcionar soporte ocasional fuera del horario laboral y los fines de semana para actividades de mantenimiento, actualizaciones o incidentes de emergencia.
LO QUE NECESITARÁS
- Educación: Se prefiere título de asociado (universidad o escuela técnica de 2 años)
- Experiencia: 3+ años de experiencia proporcionando soporte técnico de nivel 1 y nivel 2.
- Habilidades informáticas: Sólido conocimiento del sistema operativo de escritorio Microsoft Windows y aplicaciones de Microsoft Office. Experiencia dando soporte a Windows Active Directory, Microsoft Office 365 y Entra ID. Experiencia en la resolución de problemas de hardware informático, software, impresoras y dispositivos periféricos. Comprensión básica de conceptos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN y redes inalámbricas.
- Certificaciones y licencias: Certificaciones de la industria como CompTIA A+, Network+, certificaciones de Microsoft o equivalente.
- Cualificaciones preferidas: Experiencia dando soporte a entornos de fabricación, producción, almacén o industriales. Experiencia con herramientas de soporte remoto y plataformas de gestión de servicios de TI. Conocimiento de las mejores prácticas de ciberseguridad y seguridad de endpoints. Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación e interpersonales. Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de priorizar múltiples solicitudes de soporte. Permiso de conducir válido y capacidad para viajar ocasionalmente entre las instalaciones de la empresa.
LO QUE OFRECEMOS
- Opciones competitivas de seguros y beneficios
- Seguro de vida y seguro de invalidez a largo plazo pagados por la empresa
- Tiempo libre remunerado y días festivos
- Planes 401(k) tradicionales y Roth disponibles (contribución de la empresa del 50% hasta el 6% aportado por el empleado)
- Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo donde se le anima a compartir sus ideas y contribuir a nuestros objetivos comunes.
QUIÉNES SOMOS
Epic Piping es una de las empresas de fabricación de tuberías privadas más grandes y de más rápido crecimiento del mundo. Con más de tres décadas de experiencia y antecedentes que van desde la ingeniería hasta la soldadura, Epic Piping proporciona una experiencia inigualable al servicio de las industrias química, energética, de refinado, offshore y de petróleo y gas.
Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, Epic Piping está comprometido con el desarrollo de sus empleados y se esfuerza por promover un entorno que fomente la formación y el desarrollo personal.
En Epic Piping, creemos que invertir en nuestros empleados es esencial para nuestro éxito. Por eso buscamos personas motivadas que estén dispuestas a invertir en sí mismas y en su futuro.
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