Estados Unidos
Temple Health
ECI
Ingeniero de servicios de campo
Estados Unidos
New York, New York, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre ECI
ECI es el proveedor líder mundial de servicios gestionados, ciberseguridad y transformación empresarial para organizaciones de servicios financieros del mercado medio en todo el mundo. Gracias a su inigualable gama de servicios, ECI proporciona estabilidad, seguridad y un mejor rendimiento empresarial, liberando a los clientes de preocupaciones tecnológicas y permitiéndoles centrarse en dirigir sus negocios. Más de 1,000 clientes en todo el mundo con más de 3 billones de dólares en activos bajo gestión confían en ECI.
En ECI, creemos que el éxito se basa en la pasión y el propósito. Nuestra pasión por la tecnología solo se ve superada por nuestro compromiso de potenciar a nuestros empleados en todo el mundo.
ECI es un proveedor líder en el sector financiero de soluciones técnicas y en la nube. Con más de 25 años en el negocio, ECI ha mantenido una reputación de desarrollar tecnólogos de primer nivel en la industria al permitirles trabajar en entornos dinámicos y de ritmo rápido. Centrarse en una cultura de "promoción interna" permite a nuestro equipo crecer tanto personal como profesionalmente.
La cultura de ECI se basa en la conexión: conexión con nuestros clientes, nuestra tecnología y, lo más importante, entre nosotros. Además de trabajar con un equipo increíble en todo el mundo, ECI también ofrece un paquete de compensación competitivo y mucho más. Si crees que encajarías perfectamente y estás listo para el mejor trabajo de tu vida, ¡nos gustaría saber de ti!
Resumen del puesto
El ingeniero de servicios de campo es responsable de ofrecer un servicio, asesoramiento y soporte técnico de primera clase a los clientes de Eze Castle, mediante los más altos estándares de atención al cliente, eficiencia, conocimiento e integridad. Esto incluye la gestión diaria de incidencias de soporte, la resolución de problemas de escritorio y servidores ligeros, la instalación de hardware/software, actualizaciones y reubicaciones. El candidato interactuará diariamente con clientes de alto perfil del sector financiero, tanto in situ en el entorno del cliente como a través de recursos remotos, lo que requiere el más alto nivel de presentación, comunicación y profesionalidad.
Requisitos del puesto
- Diplomatura universitaria o grado en el campo de la informática o campo equivalente y/o experiencia relacionada con 1-3 años de soporte al usuario final
- Excepcionales habilidades de comunicación escrita y oral
- Excepcionales habilidades interpersonales, con un enfoque en la creación de relaciones, la escucha y la capacidad de hacer preguntas
- Disposición para aprender
- Altamente automotivado y dirigido, en un entorno de equipo de ritmo rápido
- Gran atención al detalle con probadas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
- Gestión eficaz del tiempo al trabajar en tareas internas así como con proveedores externos
- Posible compromiso a largo plazo con un único cliente
Requisitos técnicos
- Experiencia en el despliegue de redes domésticas, incluyendo módems de cable/DSL/FIOS, firewalls, clientes VPN de hardware y software
- Comprensión básica de conceptos de redes: TCP/IP, LAN/WAN, DHCP, DNS, enrutamiento, conmutación y firewalls
- Reinstalación y resolución de problemas de sistemas operativos y aplicaciones
- Microsoft Windows 7/8/10, Microsoft Office 2010-2019
- Configuración, resolución de problemas y posible integración de Android/iOS con soluciones MDM
- Experiencia básica con tecnologías de nube pública con énfasis en Office 365
- Familiaridad con conceptos de ciberseguridad (autenticación multifactor, antivirus/antimalware, firewall de software, filtrado web)
- Experiencia en resolución de problemas de hardware (escritorio/portátil, impresora, dispositivo móvil)
- Capacidad para realizar parches y mantenimiento de sistemas
Habilidades preferidas
- Experiencia en el sector financiero (fondos de cobertura, capital privado, fondos de fondos)
- Experiencia con proveedores de servicios gestionados
- Experiencia con proveedores de datos de mercado como Bloomberg, Reuters, Factset
- Experiencia con Microsoft Server 2008R2-2016
- Conocimientos básicos de resolución de problemas de correo electrónico y spam
- Comprensión de IaaS, VDI y tecnologías de copia de seguridad
- Experiencia con software de virtualización como VMWare vSphere o Hyper-V
- Administración de usuarios de Active Directory/buzones de Exchange
- Se valorarán certificaciones técnicas
- Comprensión básica de plataformas de creación de imágenes de escritorio
Condiciones de trabajo
- Capacidad para trabajar en un entorno independiente con supervisión moderada
- Capacidad para trabajar bajo un nivel de ruido moderado (es decir, trabajar en una planta abierta con impresoras, teléfonos y ordenadores)
- Es posible que se requieran horas extras para cumplir con los plazos de los proyectos (incluyendo noches y fines de semana)
- Capacidad para viajar por negocios y trabajar fuera del horario laboral normal cuando sea necesario
- Capacidad para ser flexible y responder con éxito a múltiples presiones laborales
- Estar sentado durante largos periodos de tiempo
- Destreza de manos y dedos para operar un teclado de ordenador, ratón, herramientas eléctricas y para manipular otros componentes informáticos
- Levantamiento y transporte de objetos moderadamente pesados, como ordenadores y periféricos
El rango salarial para este puesto es $80,000 a $90,000.
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