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Administrador/a Senior de Salesforce
Estados Unidos
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Sobre la oportunidad
Departamento: Operaciones de Salesforce
Gerente: Vicepresidente de Ingeniería de Software
Reportes directos: No
Tiempo completo/Parcial: Tiempo completo
Estado: Exento
Esta Descripción del Puesto está sujeta a cambios.
Resumen del puesto
El/la Administrador/a Senior de Salesforce es responsable de la administración avanzada y la mejora de la plataforma Salesforce, con un enfoque en la automatización compleja, la fiabilidad del sistema y la salud a largo plazo de la plataforma. Este puesto realiza trabajo práctico en el sistema mientras asume una mayor responsabilidad en iniciativas de Salesforce prioritarias y de alto impacto que apoyan los objetivos organizacionales, trabajando en estrecha colaboración con el Director/a de Operaciones de Salesforce y los stakeholders del negocio.
Responsabilidades generales
- § Administrar, configurar y optimizar el entorno de Salesforce de la organización con un enfoque en la escalabilidad, la fiabilidad y la mantenibilidad.
- § Diseñar, construir y mantener automatizaciones complejas utilizando Flow, incluyendo la refactorización y mejora de automatizaciones existentes para soportar la salud a largo plazo de la plataforma.
- § Entregar iniciativas de Salesforce prioritarias y de alto impacto que apoyen los objetivos organizacionales y las necesidades de negocio interfuncionales.
- § Evaluar configuraciones, automatizaciones y estructuras de datos existentes para identificar oportunidades de simplificación, estandarización y reducción de deuda técnica.
- § Colaborar estrechamente con el Director/a de Operaciones de Salesforce y los stakeholders del negocio para traducir requisitos complejos en soluciones sostenibles de Salesforce.
- § Crear, mejorar y mantener informes y paneles avanzados para apoyar la toma de decisiones operativas y estratégicas.
- § Actuar como punto de escalada para problemas complejos de Salesforce, solucionando causas raíz e implementando soluciones duraderas.
- § Dar soporte a las pruebas, despliegue y validación post-lanzamiento para actualizaciones, mejoras e integraciones de Salesforce.
- § Mantener documentación clara y exhaustiva de las configuraciones del sistema, lógica de automatización, modelos de datos y estándares de gobernanza.
- § Desarrollar y mantener materiales de formación y referencia para apoyar a administradores y usuarios técnicos.
- § Proporcionar orientación y compartir conocimientos con otros administradores y usuarios, promoviendo las mejores prácticas y un uso consistente del sistema.
- § Mantenerse al día sobre los cambios en la plataforma Salesforce y evaluar nuevas funcionalidades por su relevancia e impacto dentro del entorno existente.
- § Identificar proactivamente riesgos y oportunidades para mejorar la eficiencia del sistema, la experiencia del usuario y la estabilidad a largo plazo de la plataforma.
Habilidades/Cualificaciones
- § Más de 3 años de experiencia administrando Salesforce en un entorno complejo o altamente personalizado.
- § Certificación de Administrador de Salesforce (ADM-201) requerida. Certificación de Administrador Avanzado preferida.
- § Experiencia en el diseño, construcción y mantenimiento de automatizaciones complejas utilizando Flow.
- § Sólida comprensión de la arquitectura de datos de Salesforce, el modelo de seguridad y las mejores prácticas de gestión de versiones.
- § Capacidad para evaluar configuraciones y automatizaciones existentes y mejorarlas para su mantenibilidad y escalabilidad.
- § Experiencia liderando o siendo responsable de iniciativas prioritarias de Salesforce que aporten valor de negocio medible.
- § Capacidad para colaborar con stakeholders para traducir requisitos de negocio complejos en soluciones sostenibles de Salesforce.
- § Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas con capacidad para solucionar problemas complejos del sistema e identificar causas raíz.
- § Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para traducir conceptos técnicos en un lenguaje comprensible para el negocio.
- § Excelente atención al detalle en la configuración del sistema, lógica de automatización, integridad de datos y documentación.
- § Dominio de Excel para análisis de datos y operaciones de datos masivos en Salesforce.
- § Experiencia en el soporte de integraciones de Salesforce y aplicaciones de terceros, con capacidad para evaluar el impacto y el riesgo.
- § Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico manteniendo la estabilidad y calidad del sistema.
- § Debe disponer de un entorno de trabajo con acceso a Internet fiable
- § Se valorará experiencia trabajando con aplicaciones de terceros integradas con Salesforce, como Conga, HubSpot, Certinia o Asana.
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