Dogwood Industries LLC

Técnico de Soporte TI

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Descripción

Dogwood Industries – Quiénes Somos

¡Construye tu futuro con Dogwood Industries!

Dogwood Industries está a la vanguardia en el diseño y fabricación de Edificios Metálicos Desmontables Paneles Pre-diseñados, ofreciendo soluciones líderes en la industria para proyectos de misión crítica en los mercados industrial y de defensa (DoD). A través de una combinación precisa de fabricación y construcción, permitimos estructuras de alto rendimiento y despliegue rápido que mantienen en marcha las misiones críticas. Nuestro equipo proporciona liderazgo en el proceso de diseño que transforma la forma en que nuestros clientes trabajan, entregando edificios como soluciones de equipamiento en entornos hostiles en todo el mundo. Si te motiva la innovación, prosperas en un entorno de ritmo rápido y quieres formar parte de un equipo que está revolucionando la industria de la construcción, ¡nos encantaría hablar contigo!

Descripción General del Puesto

Dogwood Industries busca un Técnico de Soporte TI confiable y con conocimientos tecnológicos para proporcionar soporte TI de primera línea en nuestras ubicaciones de Sedro-Woolley, Everett y Bothell. Este puesto 100% presencial es fundamental para garantizar el buen funcionamiento tecnológico diario de nuestros miembros del equipo. El candidato ideal gestionará los tickets de soporte entrantes, se encargará de la configuración de dispositivos, mantendrá las cuentas de usuario y la documentación, y escalará los problemas complejos. Tu trabajo permitirá que nuestro equipo de TI se centre en iniciativas estratégicas y mejoras de infraestructura que apoyen nuestro rápido crecimiento.

Funciones y Responsabilidades

  1. Gestionar y resolver tickets de soporte entrantes a través de nuestra plataforma RMM (por ejemplo, NinjaOne)
  1. Proporcionar soporte técnico presencial y remoto para portátiles/escritorios Windows 11
  1. Proporcionar y dar soporte a iPhones; coordinar con los proveedores de telefonía móvil
  1. Realizar la incorporación/desvinculación de empleados:
  1. Configuración y puesta en marcha de dispositivos
  1. Provisión y desactivación de cuentas de usuario
  1. Gestionar permisos en Active Directory, Microsoft 365, ERP y plataformas internas
  1. Instalar, configurar y solucionar problemas de SolidWorks y PDM
  1. Administrar Exchange Online: buzones compartidos, calendarios, listas de distribución
  1. Soportar Microsoft Entra ID (Azure AD) para MFA, Acceso Condicional y gestión de usuarios
  1. Asistir con copias de seguridad, transiciones de dispositivos y migraciones de datos
  1. Proporcionar solución básica de problemas para equipos de red Ubiquiti UniFi (APs, switches, firewalls)
  1. Realizar cableado de red y trabajo de panel de conexiones
  1. Soportar Microsoft Intune para políticas de dispositivos y despliegue de aplicaciones
  1. Mantener un seguimiento preciso de los activos de hardware/software
  1. Crear y actualizar documentación de TI (guías de configuración, procedimientos, configuraciones, etc.)
  1. Escalar problemas complejos al equipo de TI senior
  1. Otras tareas según se asignen

Requisitos

  1. 1–2 años de experiencia en un puesto de soporte de mesa de ayuda o TI
  1. Experiencia con Active Directory, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) y Exchange Online
  1. Experto en el soporte de dispositivos Windows 11 y gestión de cuentas de usuario
  1. Experiencia en la provisión y solución de problemas de dispositivos móviles (preferiblemente iPhones)
  1. Familiaridad con plataformas ERP y sistemas empresariales de soporte
  1. Experiencia en instalación/solución de problemas de SolidWorks y PDM
  1. Permiso de conducir válido y capacidad para viajar entre las sedes de Dogwood (se reembolsarán los kilómetros)
  1. Sólidas habilidades de comunicación, seguimiento de tareas y documentación

Requisitos Cualificaciones Preferidas

  1. Experiencia con Microsoft Intune para la gestión de dispositivos
  1. Familiaridad con redes Ubiquiti UniFi y solución básica de problemas
  1. Experiencia con plataformas ERP con configuración de usuarios/permisos
  1. Conocimientos de scripting PowerShell o automatización
  1. Certificaciones CompTIA A+, Microsoft Fundamentals o equivalentes
  1. Conocimiento de entornos CUI (Información No Clasificada Controlada) o prácticas de TI seguras

Requisitos Físicos/Entorno de Trabajo

Este puesto requiere actividad física moderada, principalmente en un entorno de oficina, pero puede incluir visitas a las instalaciones de fabricación o a los lugares de trabajo para colaborar e inspeccionar materiales. Para realizar las funciones esenciales de este trabajo, el empleado está sentado regularmente en un escritorio de ordenador con opción a estar de pie, utiliza el teléfono con frecuencia y participa en reuniones con colegas, clientes, proveedores externos, etc. Hay escaleras en la oficina. En el entorno de fábrica, puede inspeccionar y manipular materiales y estar expuesto a elementos del taller como ruido, polvo, humos y olores.

Compensación

$27.00 - $41.00 por hora, dependiendo de la experiencia y las cualificaciones.

Notas para el Solicitante

Los solicitantes deben proporcionar un historial laboral completo con referencias de empleadores de los últimos tres a cinco años.

Todos los empleados están sujetos a una verificación de antecedentes previa al empleo y a pruebas de detección de drogas previas al empleo y aleatorias. Debido a trabajar en / estar expuesto a un entorno sensible a la seguridad, se realizarán pruebas de THC como parte de todas las pantallas de drogas.

Ubicación

Este es un puesto presencial basado en la Oficina de Fábrica Dogwood Sedro-Woolley en 500 Metcalf St, Sedro-Woolley, WA 98284. Viajes a las ubicaciones de Dogwood en Bothell y Everett, según sea necesario.

Asistencia para la Solicitud

Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable en el proceso de solicitud o contratación, póngase en contacto con el departamento de RR. HH. de Dogwood en el (206) 858-2728 o [email protected].

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza/etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, edad o cualquier otra condición protegida por la ley.

Para más información sobre nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades de empleo, consulte este póster gubernamental: Conozca sus derechos: La discriminación en el lugar de trabajo es ilegal

Descargo de responsabilidad: Aunque la Empresa ha intentado describir este puesto de manera precisa y exhaustiva, la Empresa se reserva el derecho de modificarlo, incluyendo la modificación, adición o sustracción de las funciones descritas, a la sola discreción de la Empresa, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Para cumplir los plazos de la empresa, puede ser necesario trabajar más de 40 horas a la semana de vez en cuando. PM22

Beneficios

  • Beneficios de Salud, incluyendo médico, dental y de visión
  • Seguro de vida pagado por la empresa y suplementario
  • Incapacidad temporal
  • Incapacidad a largo plazo
  • Beneficios voluntarios adicionales
  • Vacaciones pagadas, baja por enfermedad pagada y días festivos pagados
  • Plan de jubilación 401(k), con aportación de la empresa
  • Programa de Bonificación por Referencia de Empleados

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