Especialista en Soporte Técnico e Implementación (h/m/d)

¿Te gusta resolver problemas técnicos y quieres ver cómo funciona tu solución en el cliente? Entonces, combina con nosotros el soporte y el trabajo de proyectos en un solo puesto.

Trabajarás aproximadamente a partes iguales en soporte e implementación, asegurando ambos mediante una documentación precisa.

Soporte (aprox. 45 %)

Implementación (aprox. 40 %)

Documentación y aseguramiento de la calidad (aprox. 15 %)

Es fundamental que resuelvas problemas técnicos de forma metódica y asesores a los clientes de manera comprensible. También es posible una reconversión profesional cualificada con una sólida experiencia técnica.

Lo que aportas

Esto es un plus, pero no es obligatorio

Lo que te ofrecemos

• Variedad: resolverás casos de soporte e implementarás proyectos de clientes en lugar de solo procesar tickets.

• Trabajo híbrido: trabajarás en la oficina en Offenbach am Main y de forma móvil, dentro del marco de nuestra normativa interna.

• Formación continua: te cualificaremos constantemente mediante formaciones de fabricantes y certificaciones, por ejemplo, para DocuWare.

• Apoyo en el equipo: en el equipo de Soporte Técnico os sustituís mutuamente, y nuestra base de conocimientos hace que las soluciones estén disponibles para todos.

• Libertad creativa: tus ideas para mejorar los procesos de soporte, documentación y atención al cliente son expresamente bienvenidas.