Estados Unidos
SanMar- External
DeMayo Law Offices, LLP
Director de Operaciones de TI
Estados Unidos
Charlotte, North Carolina, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Resumen del puesto
DeMayo Law Offices busca un Director de Operaciones de TI eficiente y fiable. Este puesto será responsable de supervisar los sistemas tecnológicos, la infraestructura de TI, las aplicaciones empresariales y el soporte al usuario final de la organización. Este rol garantiza que la tecnología funcione de manera eficiente, segura y fiable, al tiempo que identifica oportunidades para mejorar los procesos empresariales mediante la automatización, la inteligencia artificial (IA) y la innovación tecnológica.
El candidato ideal es un líder tecnológico sólido con experiencia en la gestión de operaciones y presupuestos de TI, la administración de Salesforce, la implementación de soluciones de IA y la alineación de las iniciativas tecnológicas con los objetivos empresariales.
Responsabilidades clave
- Supervisar las operaciones diarias de TI, la infraestructura, las redes, los servicios en la nube y el soporte al usuario final.
- Gestionar y mejorar los sistemas de TI, las aplicaciones empresariales y los procesos tecnológicos.
- Administrar y mantener Salesforce, incluyendo la gestión de usuarios, permisos, flujos de trabajo, informes, paneles e integraciones de sistemas.
- Identificar, evaluar e implementar soluciones de IA que mejoren la productividad, automaticen los flujos de trabajo y agilicen las operaciones empresariales.
- Colaborar con los equipos de negocio para identificar oportunidades de automatización, adopción de IA y mejora de procesos.
- Gestionar presupuestos tecnológicos, licencias de software, listas de progreso de proyectos y relaciones con proveedores.
- Mantener la seguridad de TI, la protección de datos, la fiabilidad del sistema y los procedimientos de recuperación ante desastres.
- Gestionar y desarrollar al personal de TI, garantizando al mismo tiempo un soporte eficaz y oportuno para los empleados.
- Establecer estándares operativos, supervisar el rendimiento del sistema y resolver problemas técnicos.
- Evaluar tecnologías emergentes y recomendar soluciones que apoyen el crecimiento de la organización.
Cualificaciones requeridas
- Grado universitario en Tecnologías de la Información, Informática o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
- Al menos 5–7 años de experiencia progresiva en TI, incluyendo responsabilidades de liderazgo y gestión.
- Experiencia en la gestión de operaciones de TI, infraestructura, servicios en la nube, aplicaciones empresariales y soporte técnico.
- Experiencia práctica en la administración de Salesforce, incluyendo permisos de usuario, configuración, informes, flujos de trabajo, automatización e integraciones.
- Experiencia en la evaluación, implementación o soporte de soluciones de IA y herramientas de automatización empresarial.
- Comprensión integral de la seguridad de TI, privacidad de datos, controles de acceso y gestión de riesgos tecnológicos.
- Experiencia en la gestión de proveedores, licencias de software, presupuestos de TI y listas de progreso de proyectos.
- Sólidas habilidades de comunicación, gestión de proyectos, resolución de problemas y liderazgo.
Cualificaciones preferentes
- Certificación de administrador de Salesforce o experiencia práctica equivalente.
- Experiencia con integraciones de Salesforce, APIs y gestión de datos.
- Familiaridad con herramientas de IA generativa, aplicaciones empresariales impulsadas por IA, automatización de flujos de trabajo e integraciones de plataformas de IA.
- Experiencia con Microsoft 365, plataformas en la nube y herramientas de gestión de servicios de TI.
- Experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia operativa y la productividad de los empleados.
Medidas clave de éxito
- Sistemas de TI fiables y seguros con un tiempo de inactividad mínimo.
- Soporte de TI eficaz y mayor satisfacción de los empleados.
- Sistemas de Salesforce bien mantenidos que apoyen los procesos empresariales y la elaboración de informes.
- Implementación exitosa de soluciones de IA y automatización con ganancias de productividad medibles.
- Gestión eficaz de los costes tecnológicos, proveedores y proyectos de TI.
Entorno de trabajo
Este puesto tiene su sede en Charlotte, Carolina del Norte. La modalidad de trabajo será híbrida, con 4 días presenciales y 1 día en remoto. Puede requerirse disponibilidad ocasional fuera del horario laboral para problemas críticos de TI o mantenimiento del sistema.
DeMayo Law Offices es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil