Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Dell Technologies
Senior Advisor, Technical Account Manager
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
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Quiénes somos
Senior Advisor, Technical Account Manager
Clientes de todo el mundo sitúan la tecnología de Dell Technologies en el centro de sus departamentos de TI. Nuestros Technical Account Managers (TAMs) abordan sus dos mayores desafíos: satisfacer las necesidades de los usuarios de servicios y mantener la infraestructura de información disponible en todo momento. Mucho más que la persona de contacto del cliente cuando surge un problema, los TAM adoptan un enfoque proactivo para impulsar las actividades técnicas. Se especializan en ayudar a los clientes a centrarse en la estabilidad del entorno y evitar problemas antes de que ocurran. Los TAM trabajan en estrecha colaboración con diversos compañeros para identificar oportunidades de venta, impulsar las mejores prácticas de soporte, ofrecer niveles de servicio consistentes y garantizar la satisfacción total del cliente.
Únete a nosotros para realizar el mejor trabajo de tu carrera y lograr un profundo impacto social como Senior Advisor, Technical Account Manager en nuestro equipo de Technical Account Manager en Omaha, Nebraska.
Lo que lograrás
Como Senior Advisor, Technical Account Manager, serás responsable de dar soporte a clientes en entornos desconectados, actuando a su vez como experto en la materia para los productos y soluciones de infraestructura de centros de datos de Dell Technologies. Trabajarás con clientes y socios federales mientras implementan soluciones de IA en espacios seguros.
Quiénes somos
Creemos que cada uno de nosotros tiene el poder de generar un impacto. Por eso ponemos a los miembros de nuestro equipo en el centro de todo lo que hacemos. Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera con algunas de las mejores mentes y la tecnología más avanzada del sector, te estamos buscando.
Dell Technologies es una familia única de empresas que ayuda a personas y organizaciones a transformar su forma de trabajar, vivir y jugar. Únete a nosotros para construir un futuro que funcione para todos, porque el progreso nos necesita a todos.
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Visita nuestra página de Código de Cultura jobs.dell.com/en/how-we-work-and-lead para obtener más información sobre cómo trabajamos y lideramos.
RESPONSABILIDADES
Tus funciones serán:
Aprender y mantener una profunda perspicacia técnica y comprensión de la cartera de Dell Technologies que incluye almacenamiento, computación, redes, aplicaciones, ciberseguridad, sistemas convergentes e hiperconvergentes, y sinergias entre el edge, el core y la nube.
- Tener motivación propia para aprender continuamente nuevas tecnologías. Dada la gran amplitud de productos de Dell, esperamos que los miembros de nuestro equipo tengan el impulso necesario para mantenerse al día sobre las tecnologías existentes y ampliar continuamente sus horizontes de conocimiento.
- Desarrollar relaciones internas dentro de Dell y ganarse la confianza de los ejecutivos de cuentas, gestores de programas/proyectos, miembros del equipo de liderazgo ejecutivo, equipos de entrega de infraestructura y oficinas de seguridad.
- Desarrollar relaciones externas y ganarse la confianza de clientes y socios mediante la demostración del más alto nivel de competencia profesional, técnica y de misión.
- Ayudar al cliente y al equipo de ventas con el diseño, la definición y la implementación de requisitos complejos de sistemas.
CUALIFICACIONES
Da el primer paso hacia la carrera de tus sueños:
Cada miembro del equipo de Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que buscamos para este puesto:
Requisitos esenciales
- 8+ años de experiencia relacionada en un puesto profesional o experiencia equivalente.
- Debe ser ciudadano estadounidense y poseer una habilitación de seguridad activa TS/SCI con un polígrafo CI.
- Conocimientos profundos de resolución de problemas y comprensión de los servidores Dell PowerEdge, redes y hardware de almacenamiento. Conocimiento íntimo de la infraestructura de red, específicamente en entornos de centros de datos.
- Sólidos conocimientos de trabajo en entornos VMware y una sólida comprensión de las utilidades de diagnóstico de Dell y de proveedores, así como de sus aplicaciones.
- Experiencia de cara al cliente con una sólida capacidad de gestión de escalaciones y habilidad para trabajar en entornos de alta presión. Capacidad para colaborar eficazmente con proveedores y con Dell Engineering. Debe ser capaz de trabajar in situ en la ubicación del cliente cinco días a la semana.
Requisitos deseables
- Grado universitario.
- Experiencia en soporte técnico con certificaciones del sector como A+, Security+, MCITP/MCSE, VCP, RHCSA/RHCE, CCNA.
Más oportunidades con un solo perfil
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