Estados Unidos
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Covista
Especialista de Soporte Técnico y Simulación de TI
Estados Unidos
Nashville, Tennessee, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la Empresa
Chamberlain Con más de 135 años de historia en la educación sanitaria y como la mayor escuela de enfermería del país, Chamberlain University se compromete a ofrecer una educación de alto valor que prepara a los estudiantes para prosperar como profesionales de la salud. Llamamos a este compromiso Chamberlain Care®, nuestra dedicación a proporcionar a los estudiantes las herramientas y los recursos para tener éxito mientras están inmersos en una comunidad de cuidado. Al vivir Chamberlain Care®, graduamos profesionales de la salud que transforman la salud de las personas en todo el mundo.
Chamberlain está compuesto por la Facultad de Enfermería y la Facultad de Profesiones de la Salud. La Facultad de Enfermería ofrece un programa de grado de Bachillerato en Ciencias de Enfermería de tres años y programas flexibles posteriores a la licencia, como la opción de RN a BSN, el programa de grado de Maestría en Ciencias de Enfermería, el programa de grado de Doctorado en Práctica de Enfermería y certificados de posgrado. La Facultad de Profesiones de la Salud también ofrece los programas de grado de Maestría en Salud Pública, Maestría en Trabajo Social y Maestría en Estudios de Asistente Médico.
Operamos con un horario híbrido con cuatro días en la oficina por semana (lunes a jueves). Este enfoque mejora la creatividad, la innovación, la comunicación y la construcción de relaciones, fomentando un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Chamberlain está acreditado por la Higher Learning Commission (hlcommission.org), una agencia de acreditación institucional reconocida por el Departamento de Educación de EE. UU. Obtenga más información sobre Chamberlain en chamberlain.edu, y siga a Chamberlain en Instagram, Facebook y LinkedIn.
Descripción del Puesto
Oportunidad de un Vistazo
El Especialista de Soporte Técnico y Simulación es un técnico de soporte de Nivel 2 con habilidades técnicas avanzadas y conocimiento de soporte para operaciones de aula y de oficina. Este puesto da soporte a todo el equipo y servicios del campus en el campus y campus asociados/ubicaciones remotas. Además de lo anterior, este puesto es responsable de proporcionar un nivel intermedio de soporte técnico al centro SimCare.
Responsabilidades
Soporte de TI
- Proporciona soporte de Nivel 1 y 2 al campus y a los campus asociados/ubicaciones remotas.
- Coordina las inspecciones diarias del equipo del aula y procesa los tickets de reparación en consecuencia.
- Crea imágenes y paquetes de software para desplegar.
- Asiste a los estudiantes trabajadores y técnicos de soporte I con problemas de soporte de Help Desk para estudiantes.
- Asiste en la supervisión de estudiantes trabajadores y/o trabajadores temporales.
- Asegura que el equipo del laboratorio cumpla con los requisitos de la entrega académica.
- Asiste en el mantenimiento de la seguridad del laboratorio del equipo y software en todos los sitios.
- Asiste con el soporte de red, servidores y telecomunicaciones.
- Sigue las guías de operación estándar y asegura el cumplimiento.
- Participa en sesiones de capacitación y evaluación y recomienda métodos para mejorar los entornos de laboratorio.
- Realiza funciones de solución de problemas y soporte para el personal, estudiantes y profesores.
- Actúa como punto de contacto (enlace) para necesidades relacionadas con las instalaciones (responsable de coordinar el trabajo de proveedores in situ).
Soporte SimCare
- El Especialista III debe proporcionar un nivel intermedio de soporte al Centro SimCare.
- Requiere aproximadamente 10 horas por semana.
- Responde a solicitudes, llamadas de servicio y asistencia de configuración de equipos con poca antelación.
- Asiste y apoya todas las capacitaciones presenciales, webinars y conferencias de Simlab.
- Asegura que todo el equipo esté configurado y en buen estado de funcionamiento.
- Debe ser capaz de proporcionar un nivel intermedio de soporte para lo siguiente:
SIMLABS
- Modelo SAM II, Ordenador y Sim Scopes.
- Maniquíes Laerdal de media fidelidad (8), Sim Pads y Link Boxes.
- PCs de podio (2) y Proyectores (2).
- Carros WOW y portátiles. (4)
Área de Preparación
- Carro dispensador Medisure y ordenador.
Sala de Control / Simbay
- Maniquíes Gaumard de alta fidelidad, Noelle, Baby Hal, Hal de 5 años y portátiles, actualizaciones de software y operaciones diarias.
- Ordenador AIO Learning Space, caja de control de pantalla AV y monitor de TV LCD y cámaras.
- Simbay: Noelle y Baby Hal/Hal de 5 años, monitores (3), ordenadores (3).
- Laerdal SimMan 3G, portátil, actualizaciones de software y operaciones diarias.
- Ordenador AIO Learning Space, caja de control de pantalla AV y monitor de TV LCD y cámaras.
Salas de Debriefing
- Ordenadores/pantalla LCD/equipo AV y de conferencias.
- Soporte de sitio web/servidor Learning Space.
Estación de Enfermería
- Ordenador e impresora de red.
Varios
- Configuración para sesiones de capacitación con teléfono de conferencia según sea necesario.
- Realiza tareas de soporte para equipos de aula y laboratorio.
- Completa otras tareas según se le asignen.
- Realiza otras funciones según se le asignen.
- Cumple con todas las políticas y estándares.
Cualificaciones
- Título de Asociado en un campo técnico Preferido.
- Experiencia con equipos de aula Preferido.
- Certificación MCP y A+ Preferido.
Requisitos mínimos
- 2 años de experiencia con soporte de escritorio o en un help desk Requerido y
- 2 años de experiencia con Microsoft Active Directory en un entorno de red grande Requerido y
- Experiencia a nivel de entrada con redes, datos y sistemas de voz. Requerido y
- Conocimiento de sistemas operativos Microsoft, instalación y solución de problemas.
- Habilidades avanzadas de solución de problemas de PC.
- Buen conocimiento práctico de instalación de hardware/software en un entorno de red.
- Conocimiento de solución de problemas y reparación de impresoras.
- Este puesto puede requerir trabajo ocasional por la noche y los fines de semana.
- Capacidad para levantar hasta 50 lbs.
- Debe obtener la Certificación de Soporte Técnico SimCare de Covista como evidencia de completar con éxito la capacitación de Laerdal, Gaumard y Learning Space Requerido y
Información Adicional
#CVSA
En apoyo de las leyes de transparencia salarial promulgadas en todo el país, el rango salarial esperado para este puesto es de entre $38,894.07 y $68,341.37. El pago real se ajustará en función de factores relacionados con el trabajo permitidos por la ley, como la experiencia y la capacitación; la ubicación geográfica; las licencias y certificaciones; los factores del mercado; los presupuestos departamentales; y la responsabilidad. Nuestro equipo de Adquisición de Talento estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener, y esperamos conocer sus requisitos salariales. El puesto califica para los siguientes beneficios.
Para más información relacionada con nuestros beneficios, visite: careers.covista.com/benefits
Igualdad de Oportunidades – Minoría / Mujer / Discapacidad / V / Identidad de Género / Orientación Sexual.
Departamento: Tecnologías de la Información
Covista ofrece un sólido conjunto de beneficios que incluyen:
- Seguro de salud, dental, de visión, de vida y de discapacidad.
- Programa de Jubilación 401k + 6% de aportación de la empresa.
- Participación en la Política de Tiempo Libre Flexible (FTO) de Covista.
- 12 Días Festivos Pagados.
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