Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Cook County
Administrador/a asistente de CAD / Analista administrativo/a III
Estados Unidos
Chicago, Illinois, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Declaración de EEO
Cook County Sheriff
Código de puesto: 7136
Nivel salarial: 21
Departamento: Policía del Sheriff
Unidad de negociación: SEIU Local 73
Detalles del puesto: Civil (no juramentado) / sin rango de mérito / candidatos internos y externos
Estado FLSA: No exento
Periodo de prueba: 180 días
Designación – SEAM EE: No aplicable
Las tareas enumeradas no se establecen con el fin de limitar la asignación de trabajo. No deben interpretarse como una lista completa de las muchas tareas que normalmente se deben realizar bajo un título de puesto o aquellas que se deben realizar temporalmente fuera de la línea de trabajo normal de un empleado.
El Artículo EE, Proceso de Selección Civil, del Manual de Acción de Empleo del Sheriff (SEAM), se aplica a este proceso de empleo y se puede encontrar en el siguiente enlace: cookcountysheriffil.gov/wp-content/uploads/2025/11/SEAM-Article-EE-Civilian-Selection-Process-updated-11-15-25.pdf
Tenga en cuenta que no hay oportunidades de trabajo remoto, todos los puestos están ubicados en el lugar.
Todos los empleados de la Oficina del Sheriff de Cook County deben presentar su solicitud en la página de empleo interna para ser considerados; la solicitud se puede acceder a través del sitio SheriffNet en la página de Recursos Humanos.
*Nota: Todos los solicitantes internos están sujetos a las reglas salariales de promoción de Cook County si son seleccionados.
Certifico que no se consideraron razones o factores políticos en ninguna decisión que tomé o acción que realicé relacionada con esta Acción de Empleo. Además, no sé ni tengo motivos para creer que nadie más consideró o tomó medidas basadas en razones o factores políticos con respecto a esta Acción de Empleo.
La Oficina del Sheriff de Cook County es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe toda discriminación ilegal en su proceso de contratación y promoción. Las decisiones de empleo de la Oficina del Sheriff de Cook County no se basarán en la raza, color, ascendencia, religión, origen nacional, edad, identidad de género, orientación sexual, estado familiar o parental, discapacidad, información genética o cualquier otra base prohibida por la ley aplicable.
Lugar de trabajo libre de drogas y alcohol
Es política de la Oficina del Sheriff de Cook County proporcionar un lugar de trabajo libre de drogas y alcohol para todos los miembros.
Es imperativo que todos los miembros de la Oficina del Sheriff sean capaces de dedicar una atención constante e ininterrumpida al desempeño de todas las tareas asignadas sin riesgo para la seguridad y protección de ellos mismos, otros miembros o el público. Para garantizar que se cumplan los objetivos de esta política, todos los miembros de la Oficina del Sheriff estarán sujetos a pruebas de detección de drogas y alcohol, ya sean obligatorias, aleatorias o basadas en sospechas razonables.
*Debe estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos. *
Este puesto requiere la finalización exitosa de pruebas posteriores a la oferta, que pueden incluir una verificación de antecedentes, detección de drogas y/o examen médico. La falsificación de cualquier información en el proceso de solicitud resultará en la descalificación y la inelegibilidad para el nombramiento o empleo en un puesto en el servicio del Condado por un período de cinco años. Para los empleados actuales de la Oficina del Sheriff de Cook County, dicha falsificación puede resultar en medidas disciplinarias, hasta e incluyendo el despido, y la inelegibilidad para el nombramiento o empleo en un puesto en el servicio del Condado por un período de cinco años. Consulte el Código de Ordenanzas de Cook County, Artículo II, Secciones 44-54 Prácticas ilegales relacionadas con empleados y empleo - Penalización, 44-56 Discriminación política; Plan de Empleo de Cook County, Sección V.N. Verificación previa a la entrevista de licencias y certificaciones; Política suplementaria No. 2014-2.13 Lista de inelegibles para recontratación; y Reglas de personal de Cook County 3.3(b) (7) (8) (18).
Manual de Acción de Empleo del Sheriff (SEAM)
El proceso de contratación de la Oficina del Sheriff de Cook County se rige por el Manual de Acción de Empleo del Sheriff (SEAM), que prohíbe que las acciones de empleo se vean influenciadas por razones o factores políticos para puestos no exentos. Los funcionarios y empleados de la Oficina del Sheriff de Cook County que tengan conocimiento o reciban una queja que involucre una acusación de que se consideraron razones o factores políticos en el proceso de contratación de puestos no exentos están obligados a remitir la queja al Director de Cumplimiento del Sheriff de Cook County. Si el Director de Cumplimiento del Sheriff de Cook County sostiene las acusaciones de que se consideraron razones o factores políticos, la Oficina del Sheriff de Cook County descalificará al solicitante o candidato de la consideración para el empleo y se impondrán medidas disciplinarias a cualquier empleado de Cook County involucrado, si corresponde.
El anuncio de este puesto por parte de cualquier individuo no constituye una oferta o promesa de empleo, ascenso o cualquier otra acción de empleo y no influirá en la decisión de contratación de la Oficina del Sheriff de Cook County.
Características del puesto
Título del puesto: Administrador/a asistente de CAD / Analista administrativo/a III
Descripción general
La responsabilidad principal del administrador/a asistente de CAD es ayudar a gestionar el funcionamiento de los sistemas de despacho asistido por ordenador (CAD) y E911, así como el hardware y software de procesamiento de datos relacionados que dan soporte a la Policía del Sheriff de Cook County / Centro de Comunicaciones de Emergencia ETSB de Cook County y sus departamentos miembros; proporciona soporte técnico las 24 horas del sistema CAD y aplicaciones relacionadas; supervisa y coordina las actividades de procesamiento de datos y CAD para garantizar que se cumplan los objetivos de integridad operativa, disponibilidad y nivel de rendimiento de estos sistemas; coordina con el personal y los consultores para mantener y administrar los sistemas CAD y E911 y las bases de datos de soporte relacionadas; supervisa y controla el rendimiento operativo de los sistemas CAD y E911 y la red de comunicaciones asociada, e implementa procedimientos para mantener una eficiencia operativa óptima; revisa los estudios de viabilidad de procesamiento de datos y CAD, así como las especificaciones detalladas preparadas por el personal y los consultores, y prepara recomendaciones; crea informes utilizando SQL para consultar bases de datos de MS SQL Server según las necesidades del ETSB y del Departamento de Policía del Sheriff de Cook County; ayuda en la administración del sistema telefónico E911 y del sistema de mapeo de archivos de ubicación geográfica; realiza tareas relacionadas según sea necesario.
Responsabilidades y funciones clave
- Proporciona soporte técnico de primera línea mediante software de control remoto o presencia in situ al Departamento de Policía del Sheriff de Cook County, agencias de despacho contratadas y personal de E911 del ETSB.
- Ayuda en la planificación de los objetivos y actividades de proyectos del sistema CAD mediante la evaluación de los requisitos de tiempo y coste del hardware y software del proyecto programado y los recursos de personal disponibles.
- Mantiene a la dirección informada de todos los proyectos relacionados con CAD/E911.
- Se reúne con los usuarios para revisar el sistema actual de procedimientos operativos y las necesidades de información específicas del usuario; consulta con los usuarios durante todo el proceso de desarrollo e implementación del proyecto para asegurar que los esfuerzos de desarrollo satisfagan las necesidades del usuario.
- Prepara especificaciones de licitación para hardware y software informático y recomienda selecciones de licitación.
- Proporciona asistencia técnica y resolución de problemas en asuntos operativos.
- Comunica conceptos y procedimientos técnicos a usuarios no técnicos.
- Forma y educa a los usuarios finales y administradores de sistemas.
- Responsable de la disponibilidad de guardia las veinticuatro (24) horas para ayudar con la resolución de problemas del sistema.
- Revisa y mantiene la documentación y asegura que esté completa, sea aceptable y esté de acuerdo con las políticas y estándares de la agencia.
- Identifica problemas operativos recurrentes y potenciales; recomienda procedimientos y controles para la prevención e investiga métodos alternativos para acelerar la resolución de problemas.
- Reconoce e identifica áreas potenciales donde las políticas y procedimientos existentes requieren cambios, o donde se necesitan desarrollar otros nuevos, especialmente con respecto a la futura expansión del sistema.
- Mantiene todo el equipo utilizando los estándares y procedimientos de la industria y del condado.
- Mantiene los procedimientos de copia de seguridad adecuados de CAD, el sistema telefónico E911, las bases de datos de mapeo y los sistemas informáticos relacionados.
- Realiza un seguimiento de la adquisición de nuevo hardware, software, suministros y mantenimiento; mantiene la documentación necesaria para gestionar la actividad de los sistemas de información.
- Trabaja directamente con el Centro de Control de Red (NCC) de Cook County en relación con proyectos y problemas en la WAN del condado.
- Ayuda en el desarrollo, preparación y administración del presupuesto en relación con CAD, el sistema telefónico E911 y las aplicaciones de mapeo.
- Realiza trabajos relacionados, según sea necesario.
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con el personal del departamento, otros departamentos de policía y bomberos, y contratistas y proveedores de tecnología de la información.
- Conocimientos en las áreas de Windows, redes de área local/redes de área amplia, topología Ethernet, protocolos TCP/IP, bases de datos de SQL Server y en sistemas de hardware de PC y equipos periféricos.
- Conocimiento considerable de lenguajes de programación de aplicaciones y políticas y procedimientos de programación.
- Conocimiento considerable de las limitaciones, capacidades y usos de las computadoras y equipos periféricos.
- Capacidad para instalar, configurar, actualizar, solucionar problemas y reparar software, hardware y periféricos aplicables.
- Conocimiento de diseño de bases de datos y estructura de archivos.
- Poseer habilidad para restaurar archivos y corregir errores de sistemas.
- Capacidad para viajar a las asignaciones de trabajo proporcionando sus propios medios de transporte.
- Capacidad y disposición para participar en programas de desarrollo y formación para mejorar las habilidades y conocimientos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente o como parte de un equipo.
- Capacidad para escuchar activamente a los demás para comprender sus necesidades y situación; debe ser capaz de controlar asertivamente una conversación para recopilar información pertinente de forma rápida y precisa, y ser capaz de comunicar esta información de manera profesional y precisa al destinatario adecuado.
- Capacidad para leer y comprender correspondencia, memorandos, directivas y órdenes generales; capacidad para hablar y escribir inglés con claridad.
- Poseer estabilidad, lealtad y compromiso con la organización, con la disposición para tomar la iniciativa, ser confiable y demostrar madurez y confianza en sí mismo.
- Capacidad para representar a la organización ante otras agencias con una actitud cortés, servicial, precisa y profesional en todo contacto telefónico, informático y personal.
- Capacidad para actuar de manera decisiva, utilizando el buen juicio; capaz de evaluar problemas y situaciones, anticipar necesidades y evaluar alternativas.
- Capacidad para manejar situaciones de emergencia y estrés, evitar reacciones exageradas y mantener la flexibilidad al adaptarse a situaciones y procedimientos.
- Capacidad para apoyar y llevar a cabo directivas.
- Conocimiento de los recursos adecuados y la disposición para iniciar y utilizar los recursos disponibles, incluido un conocimiento profundo del área y sus características.
- Capacidad para producir un trabajo de calidad que muestre minuciosidad y precisión; capaz de detectar y corregir errores personales y realizar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento de las cargas de trabajo y los criterios de trabajo, con la capacidad de coordinar cargas de trabajo pesadas, mantener la organización, utilizar el tiempo de trabajo de manera adecuada y productiva, y demostrar una sólida ética de trabajo y compromiso con el deber.
- Poseer conocimiento de las limitaciones del equipo y alternativas.
- Capacidad para aprender rápidamente nueva información e iniciar mejoras en áreas técnicas y procedimentales.
- Capacidad para leer y discernir imágenes visuales y para escuchar y comprender fuentes de sonido, desde o en una variedad de medios.
- Capacidad para caminar, agacharse, moverse y levantar físicamente un mínimo de veinticinco (25) libras según sea necesario dentro del Centro de Comunicaciones.
- Capacidad para escribir con precisión en un teclado de computadora.
Requisitos mínimos
- Posesión de un diploma de escuela secundaria o certificado de prueba de desarrollo educativo general (G.E.D.).
- Posesión de una licencia de conducir válida y prueba de seguro de vehículo, con la capacidad de operar un vehículo motorizado.
- Experiencia laboral profesional en una de las siguientes áreas: soporte técnico, redes o gestión de sistemas, obtenida en los últimos dos (2) años.
- Capacidad para caminar, agacharse, moverse y levantar físicamente un mínimo de veinticinco (25) libras según sea necesario dentro del Centro de Comunicaciones.
- Se requiere ser capaz de trabajar en cualquier turno asignado, incluidos días, tardes o noches; debe ser capaz de trabajar días festivos y fines de semana; debe ser capaz de trabajar horas extras obligatorias según sea necesario y estar disponible para una cobertura de guardia de 24 horas.
Requisitos preferentes
- Inscripción en una disciplina de informática o estrechamente relacionada en una universidad o colegio acreditado.
- Posesión de una licenciatura o título superior, de una universidad o colegio acreditado, en informática o una disciplina estrechamente relacionada.
- Uno (1) o más años de experiencia laboral profesional a tiempo completo con el despacho asistido por computadora Motorola P1, obtenida en los últimos dos (2) años.
Beneficios
- Programa de seguro médico: la cobertura de seguro médico incluye atención médica, dental y de la vista, y está disponible para el empleado y sus dependientes elegibles.
- Días festivos: se conceden trece (13) días festivos en cada año fiscal. Los empleados que estén activos al comienzo del año fiscal (1 de diciembre) también califican para un día festivo flotante.
- Baja por enfermedad: la baja por enfermedad concedida se gana y acumula a razón de un (1) día por cada mes de servicio y puede acumularse hasta ciento setenta y cinco (175) días laborables.
- Vacaciones: las vacaciones concedidas se ganan y acumulan, y los empleados tienen la oportunidad de acumular quince (15) días dentro del año fiscal; las acumulaciones de vacaciones aumentan según la fecha de aniversario de empleo del empleado.
- Seguro de vida: se ofrece a cada empleado un seguro de vida a término básico, igual a una (1) vez el salario anual del empleado, sin costo alguno, y el empleado puede optar por comprar una cobertura suplementaria.
- Plan de pensiones: los empleados contribuyen al Fondo de Pensiones de Cook County y ganan un porcentaje prescrito por cada año de servicio; los empleados pueden ser elegibles para una anualidad anual después de diez (10) años de servicio y al alcanzar una cierta edad basada en cuándo el empleado comenzó a trabajar.
- Programa de compensación diferida: los empleados pueden optar por inscribirse en un plan de compensación diferida, un plan con impuestos diferidos que puede utilizarse como una opción de jubilación suplementaria.
La descripción general de los beneficios para empleados de Cook County de 2026 se puede ver en: cookcountyil.gov/sites/g/files/ywwepo161/files/documents/2025-09/OE26.Employee Benefits Overview (EBO)_County.pdf
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