Confie

Soporte de integración de TI

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Otras funciones

Rango salarial: $24.00 - $26.00 / hora

Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

Aviso

Según lo permitido por la ley aplicable y de vez en cuando, Confie puede utilizar un sistema informático que tenga elementos de inteligencia artificial para ayudar a tomar decisiones sobre su empleo, incluida la contratación, la selección, la renovación del empleo o los términos y condiciones de su empleo. Los empleados que tengan preguntas sobre el uso de estos sistemas informáticos por parte de Confie deben ponerse en contacto con Recursos Humanos en [email protected]

Nuestras ventajas y beneficios

  • Paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión y de vida
  • Bonificaciones basadas en el rendimiento para recompensar sus contribuciones
  • Tiempo libre remunerado para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal
  • Opciones de trabajo flexibles, incluidas oportunidades remotas e híbridas, si cumple los requisitos
  • Plan de jubilación (401k) con contribuciones igualadas por la empresa
  • Promoción educativa, para empleados y dependientes cualificados, a través del fondo de becas Confie Enablement Scholarship Fund
  • Reembolso de gimnasio: hasta $15/mes para suscripciones a gimnasios
  • Lugar de trabajo inclusivo a través de un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
  • Programa de asistencia al empleado: apoyo confidencial para desafíos personales o profesionales, sin coste alguno
  • Ventajas adicionales: planes opcionales de discapacidad, indemnización hospitalaria, programa de defensa de la salud, seguro de vida universal, enfermedades críticas, accidentes e incluso seguro para mascotas

Propósito

Responsable de la supervisión, el mantenimiento y el soporte de todos los sistemas operativos y software en red. Proporcionará soporte al usuario final y resolución de problemas de aplicaciones y software.

Funciones y responsabilidades esenciales

  1. Actuar como punto de contacto dentro de las operaciones de TI para proporcionar soporte técnico a los usuarios finales
  1. Ayudar a los usuarios en el día a día con problemas relacionados con TI
  1. Reparación y resolución de problemas informáticos
  1. Resolver problemas de software y red
  1. Solucionar problemas básicos de Active Directory/Window Domain
  1. Realizar mantenimiento proactivo en PC e impresoras
  1. Configurar e instalar PC, impresoras y escáneres
  1. Realizar la determinación y resolución de problemas de primer nivel
  1. Escalar los problemas no resueltos a los miembros apropiados del equipo
  1. Supervisar y realizar el seguimiento de los problemas pendientes y actualizar a los usuarios sobre el estado actual
  1. Ayudar con proyectos especiales según sea necesario
  1. Cumplir o superar constantemente los requisitos/criterios de rendimiento

Requisitos de cualificación y formación

  1. Experiencia como técnico de campo
  1. Capacidad para viajar hasta un 50%
  1. Experiencia en Cisco y redes
  1. Entorno básico de Microsoft Windows/Microsoft 0365
  1. Experiencia con plataformas de gestión de activos e ITSM
  1. Excelente actitud y habilidades interpersonales
  1. Comunicarse de manera efectiva y profesional con todos los niveles de personal
  1. Orientado al detalle y al servicio al cliente
  1. Habilidades de resolución de problemas para solucionar incidencias
  1. Debe estar dispuesto a trabajar fuera del horario laboral habitual según sea necesario
  1. Debe tener una sólida experiencia práctica con Microsoft Windows 10
  1. Fluidez en inglés
  1. Permiso de conducir válido
  1. Capacidad para viajar en avión

Habilidades preferidas

  1. Se prefiere bilingüe en inglés/español
  1. Experiencia con Citrix/iGEL
  1. 2 años de experiencia en soporte de TI

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