Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Computacenter AG & Co. oHG
Especialista en Servicios (Servicios Profesionales de TI para Redes y Centros de Datos)
Estados Unidos
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
El Especialista en Servicios es un rol consultivo de cara al cliente, responsable de definir e impulsar oportunidades de servicios de TI en infraestructura, redes, centros de datos y programas emergentes de IA/automatización.
Este puesto colabora estrechamente con Ventas, Diseñadores de Servicios, Finanzas Comerciales y el liderazgo de Entrega para crear soluciones de servicio atractivas y alineadas comercialmente que cumplan con los resultados de negocio del cliente y fortalezcan la posición estratégica de Computacenter. El Especialista en Servicios actúa como puente entre los requisitos del cliente y la capacidad de entrega de Computacenter, traduciendo las necesidades en ofertas de servicios estructuradas, componentes de solución y estructuras comerciales claras.
Qué harás
- Desarrollar soluciones de servicio que alineen los requisitos del cliente con las capacidades de entrega, los objetivos comerciales y la viabilidad operativa de Computacenter.
- Dar forma e influir en la estrategia de licitación definiendo enfoques de servicio y modelos de entrega claros que fortalezcan el posicionamiento competitivo.
- Mantener una sólida colaboración interna con líderes empresariales y equipos de práctica, mientras se modelan los valores de la misión de Computacenter, Winning Together.
- Impulsar oportunidades de servicios de TI de principio a fin, involucrando a los expertos técnicos, comerciales y de entrega adecuados en el momento oportuno para avanzar y ganar acuerdos.
- Liderar la coordinación de preventa con Arquitectos de Soluciones Técnicas, Diseñadores de Servicios y equipos de entrega para garantizar la claridad e integridad de la solución.
- Participar en sesiones de descubrimiento y estrategia con el cliente para validar requisitos, articular el valor de Computacenter y definir los resultados de negocio deseados.
- Colaborar estrechamente con los equipos de costes, finanzas y entrega para refinar suposiciones, validar modelos de recursos y producir propuestas y presupuestos comercialmente sólidos.
- Apoyar las negociaciones comerciales identificando riesgos, definiendo dependencias, documentando suposiciones y dando forma a estructuras contractuales que protejan el margen y el éxito de la entrega.
- Interactuar con los clientes de manera consultiva, articulando claramente el valor, el ROI, la metodología de entrega, las estructuras comerciales y el impacto comercial esperado.
- Liderar o participar en talleres de definición de servicios para dar forma a descripciones de servicios, modelos de entrega y artefactos operativos de soporte como WBS, RACI y flujos de trabajo.
- Asesorar a compañeros, equipos de ventas y líderes sobre la evolución de las capacidades de servicio, las necesidades de los clientes y las tendencias tecnológicas emergentes.
- Promover una transición fluida de ventas a entrega.
- Mantener la higiene del pipeline, la precisión en las previsiones y una documentación estructurada para garantizar la visibilidad, la gobernanza y una planificación empresarial predecible.
Qué aportas
- Grado universitario o experiencia laboral equivalente.
- 5-7 años de experiencia en la venta de servicios de TI con un historial probado de éxito.
- Mínimo de 3 años de experiencia en ventas específicamente en la venta de servicios de TI.
- Amplio conocimiento de tecnologías de infraestructura (p. ej., nube híbrida, redes, nube, operaciones modernas).
- Elegibilidad legal para trabajar en los Estados Unidos.
- Experiencia con el ciclo de vida y las metodologías de entrega de servicios de TI.
- Comprensión y conocimiento de las tendencias de TI y las necesidades empresariales.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación, capaz de interactuar tanto con audiencias técnicas como ejecutivas.
- Capacidad para desarrollar y mantener compromisos/relaciones con los clientes.
- Capacidad para diseñar soluciones de servicios profesionales técnicos complejos y detallados.
- Sólida capacidad de resolución de problemas con habilidad para desentrañar requisitos ambiguos y diseñar soluciones estructuradas.
- Conocimiento avanzado de Excel (creación y análisis de tablas dinámicas), PowerPoint (creación/edición de elementos visuales), Visio/Lucid (creación de flujos de trabajo y arquitecturas).
- Las certificaciones técnicas y de procesos son una ventaja.
Qué puedes esperar
Hay mucho más que disfrutar al estar en Computacenter que solo tener una carrera gratificante. Además de ofrecer planes de compensación competitivos y oportunidades profesionales a largo plazo, proporcionamos una atractiva combinación de planes de beneficios para contribuir a su buena salud, seguridad financiera futura y tranquilidad.
Sobre nosotros
Computacenter es un socio tecnológico independiente líder, en el que confían grandes organizaciones corporativas y del sector público. Ayudamos a nuestros clientes de renombre mundial a obtener, transformar y gestionar su infraestructura de TI para ofrecer transformación digital, capacitando a los usuarios y a sus negocios. Somos una empresa pública que cotiza en el FTSE 250 de Londres (CCC.L) y empleamos a más de 20,000 personas en todo el mundo. En los EE. UU., apoyamos a algunas de las empresas más conocidas del país con centros regionales en San Francisco e Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; y la ciudad de Nueva York; y Centros de Integración en Silicon Valley y Atlanta. computacenter.com/us
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