Estados Unidos
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Computacenter AG & Co. oHG
Diseñador de Servicios Senior (Profesional de TI en Redes y Centro de Datos)
Estados Unidos
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
El Diseñador de Servicios traduce los requisitos del cliente, los objetivos comerciales y el alcance del compromiso en diseños de servicios listos para la entrega para programas complejos de infraestructura y transformación de TI en tecnologías de lugar de trabajo, redes, centros de datos y emergentes.
Este puesto es responsable de la creación del Paquete de Diseño de Servicios (SDP), que define cómo se ejecutarán los servicios en consultoría, implementación, integración y gestión de programas. El Diseñador de Servicios garantiza que las soluciones sean factibles, escalables y comercialmente sólidas, alineadas con las capacidades y la metodología de entrega de Computacenter.
Trabajando en estrecha colaboración con Ventas de Servicios, Entrega y Finanzas Comerciales, el Diseñador de Servicios define el modelo de entrega para cada oportunidad, incluyendo WBS, dotación de personal, suposiciones, riesgos y plazos. Este es un rol crítico en la campaña de ventas, asegurando que los servicios estén estructurados para una ejecución exitosa y repetible.
Compensación Anual: $160K - $180K USD
Lo que harás *
- Traducir los requisitos del cliente y el alcance del compromiso en diseños de servicios listos para la entrega *
- Desarrollar Estructuras de Desglose del Trabajo (WBS), jerarquías de tareas y secuenciación de la entrega *
- Construir modelos de dotación de personal, planes de recursos y cronogramas de proyectos *
- Ser responsable y producir el Paquete de Diseño de Servicios (SDP), incluyendo el enfoque de entrega, el alcance y las entradas de SOW *
- Definir y documentar suposiciones, restricciones, dependencias y responsabilidades del cliente *
- Desarrollar entradas de costos basadas en el esfuerzo alineadas con el alcance y el modelo de entrega *
- Identificar impulsores de costos, riesgos para el margen y oportunidades de optimización *
- Apoyar las discusiones de precios a través de una definición clara del alcance, suposiciones y compensaciones *
- Asociarse con Ventas de Servicios, Entrega, PMO y Finanzas Comerciales para validar la viabilidad y la alineación *
- Involucrar a expertos en la materia para validar las suposiciones de diseño y el enfoque de entrega *
- Identificar y documentar riesgos de entrega, dependencias y planes de mitigación *
- Apoyar los procesos de gobernanza de acuerdos, aprobaciones y cumplimiento *
- Asegurar una transferencia estructurada de preventa a los equipos de entrega *
- Contribuir a la estandarización, plantillas y marcos de diseño de servicios escalables *
- Adoptar y apoyar la misión y los valores fundamentales de Computacenter.
Lo que necesitas *
- Título de Grado o experiencia equivalente en Tecnología de la Información, Ingeniería o campo relacionado *
- 5–10 años de experiencia en entrega de servicios de TI, diseño de servicios, arquitectura de soluciones o roles de entrega de programas *
- Experiencia previa trabajando en un integrador de sistemas, proveedor de servicios de TI u organización de TI empresarial *
- Experiencia demostrada apoyando o construyendo modelos de entrega de servicios para compromisos complejos, multisitio o multieje de trabajo *
- Experiencia práctica en el desarrollo de WBS, modelos de dotación de personal, planes de entrega o documentación de servicios *
- Exposición a procesos de preventa, RFP o respuesta a licitaciones para oportunidades lideradas por servicios *
- Experiencia trabajando en múltiples dominios tecnológicos como lugar de trabajo, redes y centros de datos *
- Familiaridad con el ciclo de vida de entrega de servicios de TI, metodologías y procesos de gobernanza *
- Elegibilidad legal para trabajar en los Estados Unidos *
- Iniciativa propia y orientación a resultados a través de una priorización clara de los entregables *
- Capacidad para identificar y articular riesgos, suposiciones, dependencias y restricciones *
- Experiencia en la construcción de modelos de dotación de personal, estimaciones de esfuerzo y planes de recursos *
- Sólidas habilidades de colaboración interfuncional entre Ventas, Entrega y PMO. *
- Capacidad para operar eficazmente en entornos de preventa ambiguos y de alta velocidad *
- Sólidas habilidades de documentación y presentación en entradas de WBS, SOW, flujos de procesos y artefactos de servicio *
- Dominio de herramientas como Excel (modelado), Visio/Lucid (flujos de trabajo), PowerPoint (presentaciones) y Word (documentación) *
- Conocimiento práctico de los dominios de infraestructura de TI, incluidos lugar de trabajo, redes, centros de datos y servicios relacionados *
- Capacidad para equilibrar la estandarización y la personalización para impulsar diseños de servicios repetibles y escalables *
- Gestionar y minimizar el riesgo para los entregables de la oferta y asegurar que siempre tengamos en mente al cliente y los entregables del cliente
Qué puedes esperar
Hay mucho más que disfrutar en Computacenter que solo tener una carrera gratificante. Además de ofrecer planes de compensación competitivos y oportunidades de carrera a largo plazo, proporcionamos una atractiva combinación de planes de beneficios para contribuir a tu buena salud, seguridad financiera futura y tranquilidad.
Sobre nosotros
Computacenter es un socio tecnológico independiente líder, de confianza para grandes organizaciones corporativas y del sector público. Ayudamos a nuestros clientes de renombre mundial a obtener, transformar y gestionar su infraestructura de TI para ofrecer transformación digital, capacitando a los usuarios y a sus negocios. Somos una empresa pública cotizada en el FTSE 250 de Londres (CCC.L) y empleamos a más de 20,000 personas en todo el mundo. En los EE. UU., apoyamos a algunas de las empresas más conocidas del país con centros regionales en San Francisco y Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; y la ciudad de Nueva York; y Centros de Integración en Silicon Valley y Atlanta. computacenter.com/us
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