Estados Unidos
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Community Health Systems Professional Services Corporation
Técnico de soporte de SI in situ - Jornada completa diurna
Estados Unidos
Tucson, Arizona, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Buscamos un técnico de soporte de SI a jornada completa para dar soporte a nuestro departamento de Sistemas de Información en el Northwest Medical Center, situado en el 6200 N La Cholla Blvd.
Sabemos que no se trata solo de encontrar un trabajo. Se trata de encontrar un lugar donde se le respete, se le valore y donde su trabajo sea útil y gratificante. Un lugar donde se reconozca su talento, se fomente el desarrollo profesional y sea posible el avance en su carrera.
Resumen del puesto
Turno de día: El horario está por determinar y dependerá de las necesidades del departamento.
El técnico de soporte de Sistemas de Información (SI) es responsable de proporcionar soporte técnico para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas informáticos y las redes dentro de una organización. Este puesto se encarga de la resolución de problemas, la instalación, el mantenimiento y la asistencia en diversas cuestiones de hardware y software.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo
- Seguro médico, dental, de visión y de vida
- Generoso tiempo libre remunerado (PTO)
- Fondo para enfermedades prolongadas (EIB)
- Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Programas de recompensas y reconocimiento
- Descuentos y ventajas exclusivas
Funciones esenciales
- Diagnostica y repara hardware defectuoso, escalando los problemas más complejos al personal superior o a proveedores externos.
- Proporciona soporte de primer nivel para problemas de hardware, software y red.
- Mantiene un inventario preciso de los equipos informáticos, incluyendo el seguimiento de la implementación y devolución de dispositivos.
- Documenta los pasos de resolución de problemas, las soluciones y los cambios en el sistema en bases de conocimiento o registros.
- Crea y mantiene guías de usuario o documentación de formación para ayudar a los usuarios finales a comprender las tareas o procesos informáticos comunes.
- Ayuda a identificar y abordar posibles riesgos o vulnerabilidades de seguridad.
- Proporciona soporte técnico a trabajadores remotos o de campo, ayudándoles a solucionar problemas por teléfono, correo electrónico o herramientas de escritorio remoto.
- Realiza otras tareas según se le asigne.
- Mantiene una asistencia regular y fiable.
- Cumple con todas las políticas y normas.
Cualificaciones
- Se prefiere un título de grado superior (Associate Degree) en tecnología clínica o de la información, o en gestión del ciclo de ingresos
- Se prefieren 0-1 años de experiencia en la resolución de problemas de hardware, software y red, y/o soporte de helpdesk
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Capacidad para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad.
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Conocimiento de la infraestructura de red y la seguridad informática.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Familiaridad con los conceptos de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Sólida experiencia en operaciones de tecnología de la información.
- Capacidad para resolver problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
- Demuestra sentido de la responsabilidad.
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