Estados Unidos
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Community First Credit Union | Wisconsin
Analista de Soporte de Aplicaciones
Estados Unidos
Neenah, Wisconsin, United States
SQL
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Sobre la oportunidad
Como Analista de Soporte de Aplicaciones, desempeñará un papel clave para mantener nuestras aplicaciones críticas para el negocio funcionando de manera segura, eficiente y fiable. Trabajará en estrecha colaboración con compañeros del departamento de TI y socios comerciales de toda la organización para dar soporte, mantener y mejorar las aplicaciones basadas en servidor que permiten a nuestros equipos atender a los miembros de la mejor manera posible. El puesto se centrará principalmente en nuestros Sistemas de Préstamos, que son plataformas críticas que respaldan las operaciones diarias y mejoran la experiencia tanto de los miembros como de los empleados de forma eficiente cada día.
Como Analista de Soporte de Aplicaciones, usted:
- Actuará como experto técnico en la materia para nuestros Sistemas de Préstamos
- Colaborará con los líderes de las líneas de negocio y el personal de todos los departamentos para optimizar la funcionalidad de las aplicaciones y mejorar la experiencia del usuario
- Instalará, actualizará y configurará aplicaciones para satisfacer las necesidades de negocio y de soporte de TI
- Apoyará la planificación de recuperación ante desastres y garantizará que los sistemas estén disponibles y seguros durante las operaciones críticas
- Coordinará y facilitará los procesos de gestión de cambios con los equipos de TI y las partes interesadas del negocio
- Creará y mantendrá documentación técnica para su uso en soporte y formación
- Trabajará con el liderazgo de TI para configurar los ajustes e integraciones de las aplicaciones
- Garantizará que los sistemas sean seguros, cumplan con la normativa y sean fiables, cumpliendo con todos los estándares regulatorios y organizativos
- Ayudará con el soporte general de TI, incluyendo la asistencia a empleados y miembros con la banca en línea y otras consultas relacionadas con el sistema
- Vivirá la misión, los valores fundamentales y el propósito de Community First a través de cada interacción
Requisitos mínimos
Buscamos una combinación de:
- Se requiere un título de Associate’s degree en Sistemas de Información o campo relacionado; se prefiere un Bachelor’s degree en TI o campo relacionado
- 3+ años de experiencia en un entorno de TI, colaborando con otros para dar soporte a aplicaciones y resolver problemas del sistema
- Experiencia en la implementación, integración y soporte de aplicaciones seguras y de alta disponibilidad
- Experiencia trabajando con usuarios de negocio, proveedores y equipos de TI para ofrecer soluciones tecnológicas
- Conocimiento de sistemas Microsoft (Active Directory, Exchange, SQL, Windows Server) y software empresarial general
- Familiaridad con conceptos de redes, virtualización, servicios web y herramientas de automatización
- Sólidas habilidades analíticas, organizativas y de comunicación, con capacidad para construir relaciones de colaboración entre departamentos
- Capacidad para viajar localmente y trabajar en horarios irregulares (noches, fines de semana, festivos) según sea necesario
- Se valorará el conocimiento práctico de aplicaciones y sistemas utilizados en servicios financieros
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