Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Commonwealth of Massachusetts
Becario de soporte técnico de TI (Deskside) - Invierno 2027 - NO REMUNERADO
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Quiénes somos
La Oficina Ejecutiva de Energía y Asuntos Ambientales (EEA) busca proteger, preservar y mejorar los recursos ambientales de Massachusetts y crear un futuro de energía limpia para todos los residentes. A través de la administración de espacios abiertos, la protección de los recursos ambientales y el avance de la energía limpia, la EEA trabaja incansablemente para hacer de Massachusetts un lugar maravilloso para vivir, trabajar y formar una familia. Nuestro compromiso con la justicia ambiental garantiza que cada residente, independientemente de su origen o ubicación, pueda vivir en un entorno seguro y limpio, y comparta equitativamente los beneficios de la transición hacia la energía limpia.
Quiénes somos como empleador
En la EEA, creamos oportunidades significativas e inclusivas que capacitan a nuestros empleados para marcar una diferencia real en la configuración del futuro ambiental de Massachusetts. Fomentamos una cultura laboral donde se valora la diversidad, se fomenta la innovación y prospera la colaboración. Nuestros empleados desempeñan un papel vital en el avance de la sostenibilidad, la justicia ambiental y las soluciones de energía limpia, asegurando un impacto positivo y duradero en Massachusetts y sus residentes.
Descripción
Esta pasantía no es remunerada y está diseñada para apoyar a estudiantes o recién graduados que buscan experiencia práctica en el campo. Los candidatos pueden ser elegibles para obtener créditos académicos a través de su universidad o centro de estudios.
Otra información relevante
Horas por semana: 10 horas por semana
Este puesto se encuentra en el número 100 de Cambridge Street, Boston, y no es elegible para trabajo híbrido.
Duración de la pasantía: 1/19/27 - 4/2/27
Se dará prioridad a aquellos solicitantes que presenten su candidatura dentro de los primeros 14 días.
Consulte las Cualificaciones preferentes.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades / acción afirmativa. Se anima encarecidamente a mujeres, minorías, veteranos y personas con discapacidad a presentar su solicitud.
La Commonwealth es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra base cubierta por la ley correspondiente. Las investigaciones sugieren que las mujeres cualificadas, las personas negras, indígenas y de color (BIPOC) pueden descartarse a sí mismas de las oportunidades si no cumplen con el 100%25 de los requisitos del puesto. Animamos a las personas que crean que tienen las habilidades necesarias para prosperar a que soliciten este puesto.
El becario de soporte técnico de TI (Deskside) asistirá a los técnicos superiores con funciones de soporte técnico presencial. Principalmente, las actividades se llevarán a cabo en el número 100 de Cambridge St en Boston, en la sede de TI de la EEA, pero se asignarán, según sea necesario, a otros edificios dentro del área metropolitana de Boston. Las funciones de soporte técnico incluyen, entre otras, ayudar a los clientes internos con problemas de portátiles (hardware y software), solucionar problemas de equipos audiovisuales en salas de conferencias, implementar activos de hardware (teclados, monitores, etc.) y proporcionar un excelente servicio al cliente.
Las funciones y responsabilidades específicas incluyen, entre otras, las siguientes:
- Revisar las colas del servicio de asistencia técnica (help desk) en busca de incidencias.
- Visitar los puestos de trabajo de los clientes para brindar asistencia en persona.
- Responder a las consultas de los usuarios por teléfono y electrónicamente, proporcionar actualizaciones de estado y gestionar y resolver tickets de trabajo a través del sistema electrónico de tickets.
- Responder a las solicitudes de asistencia audiovisual en salas de conferencias.
- Ayudar a los técnicos superiores en la preparación de activos.
- Implementación de activos.
- Otras funciones que se asignen.
Cualificaciones preferentes
- Excelentes habilidades informáticas en un entorno Windows y capacidad para demostrar un nivel de competencia intermedio con los productos de Microsoft Office.
- La capacidad de resolución de problemas es clave para resolver las incidencias de los clientes de manera oportuna.
- Experiencia demostrada en atención al cliente.
- Se valorará la familiaridad con los productos móviles de Apple.
Beneficios integrales
Cuando comienza una carrera en la Commonwealth, se le ofrece un excelente conjunto de beneficios para empleados que aumentan el valor total de su paquete de compensación. Nos enorgullece brindar una experiencia laboral que lo apoye a usted, a sus seres queridos y a su futuro.
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