Estados Unidos
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Cloudflare
Ingeniero de Clientes Senior, Grandes Cuentas - NYC
Estados Unidos
New York, New York, United States
JavaScriptPythonGoTerraform
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SOBRE NOSOTROS
En Cloudflare, tenemos la misión de ayudar a construir un mejor Internet. Hoy, la compañía opera una de las redes más grandes del mundo que potencia millones de sitios web y otras propiedades de Internet para clientes que van desde bloggers individuales hasta PYMES y empresas de la lista Fortune 500. Cloudflare protege y acelera cualquier aplicación de Internet en línea sin añadir hardware, instalar software o cambiar una línea de código. Las propiedades de Internet potenciadas por Cloudflare tienen todo su tráfico web enrutado a través de su red global inteligente, que se vuelve más inteligente con cada solicitud. Como resultado, ven una mejora significativa en el rendimiento y una disminución del spam y otros ataques. Cloudflare fue incluida en la lista de las Mejores Culturas Empresariales de Entrepreneur Magazine y clasificada entre las Empresas Más Innovadoras del Mundo por Fast Company.
En Cloudflare, no buscamos personas que esperen un plan de acción pulido; buscamos los constructores que ven las grietas en Internet con las que todos los demás simplemente han aprendido a vivir. Valoramos a los candidatos que tienen el instituto para detectar un problema "normalizado" y la curiosidad nativa de la IA para crear una solución utilizando las últimas herramientas. Nuestra cultura se construye sobre la iteración, aprovechando la IA para lanzar más rápido hoy y hacerlo mejor mañana, al tiempo que garantizamos que cada mejora, sin importar cuán pequeña sea, se comparta en todo el equipo para elevar a todos. Si eres el tipo de persona que valora la curiosidad por encima de la burocracia, y que la IA es un socio en la resolución de problemas difíciles para mantener Internet avanzando, encajarás perfectamente.
Sobre nosotros
En Cloudflare, tenemos la misión de ayudar a construir un mejor Internet. Hoy, la compañía opera una de las redes más grandes del mundo que potencia millones de sitios web y otras propiedades de Internet para clientes que van desde bloggers individuales hasta PYMES y empresas de la lista Fortune 500. Cloudflare protege y acelera cualquier aplicación de Internet en línea sin añadir hardware, instalar software o cambiar una línea de código. Las propiedades de Internet potenciadas por Cloudflare tienen todo su tráfico web enrutado a través de su red global inteligente, que se vuelve más inteligente con cada solicitud. Como resultado, ven una mejora significativa en el rendimiento y una disminución del spam y otros ataques. Cloudflare fue incluida en la lista de las Mejores Culturas Empresariales de Entrepreneur Magazine y clasificada entre las Empresas Más Innovadoras del Mundo por Fast Company.
No buscamos personas que esperen un plan de acción pulido; buscamos los constructores que ven las grietas en Internet con las que todos los demás simplemente han aprendido a vivir. Valoramos a los candidatos que tienen el instituto para detectar un problema "normalizado" y la curiosidad nativa de la IA para crear una solución utilizando las últimas herramientas. Nuestra cultura se construye sobre la iteración, aprovechando la IA para lanzar más rápido hoy y hacerlo mejor mañana, al tiempo que garantizamos que cada mejora, sin importar cuán pequeña sea, se comparta en todo el equipo para elevar a todos. Si eres el tipo de persona que valora la curiosidad por encima de la burocracia, y que la IA es un socio en la resolución de problemas difíciles para mantener Internet avanzando, encajarás perfectamente.
¿QUÉ HACE ESPECIAL A CLOUDFLARE?
No somos solo una compañía tecnológica altamente ambiciosa y a gran escala. Somos una compañía tecnológica altamente ambiciosa y a gran escala con alma. Fundamental para nuestra misión de ayudar a construir un mejor Internet es proteger Internet libre y abierto.
Proyecto Galileo
blog.cloudflare.com/protecting-free-expression-online/: Desde 2014, han equipado a más de 2,400 organizaciones periodísticas y de la sociedad civil en 111 países con herramientas potentes para defenderse contra ataques que de otra manera censurarían su trabajo, tecnología ya utilizada por los clientes empresariales de Cloudflare —sin coste alguno.
Proyecto Ateniense cloudflare.com/athenian/
En 2017, creamos el Proyecto Ateniense para garantizar que los gobiernos estatales y locales tengan el más alto nivel de protección y fiabilidad de forma gratuita, para que sus constituyentes tengan acceso a información electoral y registro de votantes. Desde el proyecto, hemos proporcionado servicios a más de 425 sitios web de elecciones de gobiernos locales en 33 estados.
1.1.1.1 [https://1.1.1.1/]
Lanzamos 1.1.1.1 [https://1.1.1.1/] para ayudar a arreglar los cimientos de Internet construyendo un resolvedor DNS público más rápido, más seguro y centrado en la privacidad. Esto está disponible públicamente para que todos lo usen; es el primer servicio enfocado al consumidor que Cloudflare ha lanzado jamás.
La cosa es: no almacenamos las direcciones IP de los clientes, nunca, jamás. Seguiremos cumpliendo nuestro compromiso de privacidad developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver y garantizaremos que ningún dato de usuario se venda a anunciantes ni se utilice para dirigir a los consumidores.
¿Te parece algo en lo que te gustaría participar? ¡Nos encantaría saber de ti!
UBICACIÓN DISPONIBLE: NUEVA YORK, EE. UU.
Viajes
Este puesto puede requerir viajes de hasta un 20–50% para asistir a reuniones de clientes, conferencias, eventos de la industria y colaboración presencial en equipo.
Tenga en cuenta que a los candidatos que avancen a la etapa de oferta del proceso de entrevista se les puede pedir que asistan a una entrevista presencial dentro de una de las Oficinas de Cloudflare o Hubs de Cloudflare. Más detalles sobre esto estarán disponibles en esa etapa del proceso de entrevista.
Este puesto puede requerir acceso a información protegida por las leyes de control de exportaciones de EE. UU., incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. Tenga en cuenta que cualquier oferta de empleo puede estar condicionada a su autorización para recibir software o tecnología controlada bajo estas leyes de exportación de EE. UU. sin patrocinio para una licencia de exportación.
Cloudflare se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas y valoramos enormemente tanto la diversidad como la inclusividad. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad, discapacidad física o mental, condición médica, estado de cuidado familiar, o cualquier otra base protegida por la ley, o la de cualquier otra persona. Somos un Empleador AA/Veteranos/Discapacitados.
Cloudflare proporciona adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades. Por favor, infórmenos si requiere una adaptación razonable para solicitar un empleo. Ejemplos de adaptaciones razonables incluyen, entre otras, cambiar el proceso de solicitud, proporcionar documentos en un formato alternativo, utilizar un intérprete de lenguaje de señas o utilizar equipo especializado. Si requiere una adaptación razonable para solicitar un empleo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.
Qué harás como Ingeniero de Clientes
El Ingeniero de Clientes (CE) es el motor principal de nuestra estrategia técnica de salida al mercado: un asesor técnico de confianza y arquitecto principal del viaje del cliente. Cerrarás la brecha entre la estrategia técnica y el valor empresarial, guiando a los clientes empresariales desde la validación técnica pre-venta inicial hasta la incorporación, la arquitectura de implementación y la expansión del ciclo de vida completo. Ubicado dentro de la organización GTM y reportando a un Líder de Ingeniería de Clientes, no entregarás a tus clientes una vez que se haya alcanzado un acuerdo inicial. En cambio, operarás como un tecnólogo con cuota asignada, aprovechando flujos de trabajo aumentados por IA para eliminar el trabajo administrativo y así poder centrarte en el diseño arquitectónico de alto valor y en la obtención de resultados empresariales medibles en todo el viaje del cliente.
Responsabilidades Clave
- Validación Técnica: Colabora estrechamente con los Ejecutivos de Cuentas para liderar descubrimientos técnicos profundos, capturar requisitos empresariales y mapear infraestructuras complejas de clientes (DNS, CDN, Zero Trust, Seguridad de Red, Workers) a arquitecturas de Cloudflare adecuadas y soluciones personalizadas. Define, delimita y establece criterios de éxito y planes de evaluación técnica para Pruebas de Concepto (PoCs) y Validaciones Técnicas. Entrega presentaciones técnicas personalizadas, diagramas arquitectónicos y demostraciones que muestren cómo Cloudflare resuelve desafíos específicos de rendimiento, seguridad y fiabilidad. Aborda de forma proactiva objeciones técnicas complejas, preguntas de cumplimiento de seguridad y requisitos arquitectónicos de casos extremos durante el ciclo de ventas. Asume la responsabilidad de una estrategia de implementación de soluciones adecuada (servicios profesionales de Cliente, Socio o Cloudflare), siendo una parte integral de todas las propuestas.
- Adopción del Cliente y Realización de Valor: Supervisa la incorporación e implementación técnica, pero sin ejecutar la implementación, sirviendo como el contacto ejecutivo y de ingeniería principal para el cliente. Diseña planos estructurados de migración e incorporación adaptados al entorno del cliente (por ejemplo, migraciones de DNS, implementaciones de Zero Trust, guía de ajuste de WAF), y actúa como consultor principal para los equipos de ingeniería del cliente, guiándolos paso a paso a través de las mejores prácticas de configuración. Colabora con los Ejecutivos de Cuentas para gestionar el descubrimiento, las demostraciones, la incorporación, el estado técnico, el riesgo y la estrategia de expansión. Supervisa de forma proactiva las puntuaciones de salud del cliente y la telemetría para garantizar un rápido tiempo de obtención de valor, resolver cuellos de botella de integración y reducir el riesgo de implementación.
- Responsabilidad Comercial y Expansión: Posee una cuota variable ligada directamente a la adquisición de nuevo negocio y/o al crecimiento continuo de la cuenta. Sé comercialmente responsable de garantizar una profunda adopción de la plataforma, retener ingresos e identificar oportunidades estratégicas de venta cruzada y adicional basadas en datos de uso del producto. Lidera Revisiones Comerciales Trimestrales (QBRs) técnicas para traducir las capacidades de la plataforma en retorno de la inversión para ejecutivos de nivel C.
- Asesoramiento de Confianza: Actúa como un asesor técnico de confianza durante todo el ciclo de vida del cliente, manteniendo una relación continua y profunda con las partes interesadas clave desde la incorporación inicial hasta la madurez, renovación y expansión. Proporciona pensamiento estratégico sobre arquitectura, capas de control de IA, postura de seguridad y confianza en la implementación. Identifica posibles riesgos de implementación o cuellos de botella de integración de forma temprana y proporciona estrategias de remediación para reducir el riesgo de los resultados del cliente.
- Orquestación de IA y Automatización de Flujos de Trabajo: Aprovecha agentes de IA, Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) y plataformas internas para automatizar tareas rutinarias como respuestas a RFPs/Cuestionarios de Seguridad, aprovisionamiento de sandboxes, monitorización básica de telemetría y documentación interna/externa, recuperando tu tiempo para asesoramiento estratégico al cliente.
- Educación y Habilitación: Colabora estrechamente con el Equipo de Habilitación para diseñar, construir y gobernar recursos técnicos. Define, documenta y educa tanto a los equipos internos como a los clientes sobre entregables como Procedimientos Operativos Estándar (SOPs), mejores prácticas arquitectónicas y guías técnicas para elevar continuamente la base técnica en toda la organización.
Requisitos mínimos
Cualificaciones Mínimas
- Experiencia: Experiencia en un rol técnico de cara al cliente, como Ingeniería de Soluciones, Ingeniería de Clientes, Servicios Profesionales, Ingeniería de Ventas, Gestión Técnica de Cuentas, o como Ingeniero Desplegado (los años de experiencia requeridos variarán según el nivel Asociado, Senior, Staff o Principal).
- Mentalidad Arquitectónica: Capacidad para diseñar en pizarra, diseñar y articular arquitecturas complejas de redes y seguridad empresariales con claridad.
- Habilidades Consultivas y de Asesoramiento: Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de traducir conceptos profundamente técnicos en resultados empresariales tanto para ingenieros prácticos como para ejecutivos de nivel C.
- Mentalidad Comercial: Historial probado de operación en un entorno con cuota asignada o alineado con ingresos, con una sólida comprensión de las métricas de SaaS, la traducción de valor empresarial y los ciclos de ventas empresariales.
- Comunicación: Habilidades excepcionales de presentación y gestión de partes interesadas, capaces de cerrar la brecha entre los detalles profundos de implementación técnica y la estrategia empresarial de alto nivel de la cúpula directiva.
- Amplitud Técnica: No esperamos que todos los candidatos sean expertos en todos los dominios. Los candidatos cualificados demostrarán profundidad en al menos cuatro de las áreas técnicas a continuación:
- Fundamentos de Internet: Comprensión profunda de cómo funciona Internet, incluyendo las capas del Modelo OSI 1–7, BGP, GRE, TCP/UDP, DNS (autoritativo y recursivo), HTTP(S) y SSL/TLS.
- Seguridad: Experiencia en la seguridad de propiedades de Internet, incluyendo WAF, Gestión de Bots, Firewalls, Limitación de Tasa, (M)TLS, Zero Trust y conceptos SASE.
- Rendimiento: Experiencia en el rendimiento de propiedades de Internet, incluyendo velocidad, latencia, caché, streaming de video, HTTP/2 y TLS 1.3.
- Dominio de IA: Familiaridad con la ingeniería de prompts, scripting asistido por IA y análisis de logs, utilización de LLM y automatización de flujos de trabajo para aumentar los flujos de trabajo diarios de CE.
- Codificación/Scripting: Dominio de Python, JavaScript, Bash, Lua, Go, o lenguajes similares para escribir scripts de integración personalizados, conectores de API y funciones de computación en el borde.
- Fluidez en Plataforma de Desarrolladores: Experiencia diseñando, construyendo, implementando o escalando aplicaciones utilizando APIs RESTful/GraphQL, SDKs, webhooks y herramientas de desarrollador en entornos nativos de la nube. Familiaridad con infraestructura como código (Terraform, Pulumi), pipelines de CI/CD y observabilidad para implementaciones dirigidas por desarrolladores.
Educación
Título de grado o posgrado en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado.
Cualificaciones Fuertemente Preferidas (Lo "Bueno de Tener")
- Habilitación Técnica: Historial de creación y entrega de habilitación técnica —talleres, muestras de código, documentación o incorporación de desarrolladores— que acelera la adopción por parte del cliente de plataformas complejas.
- Conocimiento Aplicado de IA: Experiencia con orquestación de LLM, arquitecturas de Generación Aumentada por Recuperación (RAG) y controles de acceso a modelos.
- Conocimiento Regulatorio: Comprensión de los requisitos regulatorios como PCI DSS, HIPAA y SOC 2.
- Antecedentes de Hiperescaladores / Nativos Digitales: El talento proveniente de hiperescaladores, nativos digitales, entornos de sistemas distribuidos o startups es fuertemente valorado por su mayor fluidez en la nube y profundidad arquitectónica avanzada.
Compensación
Este puesto cuenta con un salario base competitivo y una estructura de compensación variable ligada directamente a la ejecución exitosa de objetivos comerciales de ciclo de vida completo, incluyendo la adquisición de nuevo negocio, hitos de adopción continuos y expansión general de la cuenta.
Para contrataciones en la ciudad de Nueva York: Salario anual estimado de $234,000 - $292,000.
EQUITY
Este puesto es elegible para participar en el plan de equity de Cloudflare.
BENEFICIOS
Cloudflare ofrece un paquete completo de beneficios y programas para apoyarte a ti y a tu familia. Nuestros programas de beneficios pueden ayudarte a pagar gastos médicos, apoyar el cuidado de dependientes, crear capital para el futuro y hacer la vida un poco más fácil y divertida. A continuación, se presenta una descripción de nuestros beneficios para empleados en los Estados Unidos, y los beneficios pueden variar para empleados fuera de EE. UU.
BENEFICIOS DE SALUD Y BIENESTAR
- Seguro Médico/Farmacéutico
- Seguro Dental
- Seguro de Visión
- Cuentas de Gasto Flexible
- Cuentas de Gasto para Desplazamientos
- Beneficios de Fertilidad y Formación Familiar
- Soporte de salud mental bajo demanda y Programa de Asistencia al Empleado
- Seguro Médico Global para Viajes
BENEFICIOS FINANCIEROS
- Seguro de Incapacidad a Corto y Largo Plazo
- Seguro de Vida y Accidentes
- Plan de Ahorro para la Jubilación 401(k)
- Plan de Participación en Acciones para Empleados
TIEMPO LIBRE
- Tiempo libre pagado flexible que cubre vacaciones y bajas por enfermedad
- Programas de permisos, incluyendo permisos parentales, de salud pre/postnatal, médicos y por duelo
Más oportunidades con un solo perfil
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