Estados Unidos
Redwood Materials
City of New York
Técnico Senior de Help Desk
Estados Unidos
New York, New York, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
La Fiscalía del Distrito del Condado de Kings (KCDA) es una de las oficinas de fiscalía más grandes del país y está comprometida con el desarrollo e implementación de estrategias de fiscalización innovadoras que cumplirán nuestra visión de mantener Brooklyn seguro al mismo tiempo que garantizamos la equidad y la justicia para todos. KCDA tiene una oportunidad emocionante para trabajar como Técnico Senior de Help Desk en la Oficina de Tecnología de la Información.
El rol del Técnico/Especialista de Soporte de Tecnología de la Información es proporcionar un único punto de contacto para que los usuarios finales reciban instrucciones y asistencia de soporte del entorno tecnológico/informático de la organización. Esto incluye instalar, diagnosticar, reparar, mover, mantener y actualizar hardware informático y equipos relacionados, eliminar y/o reemplazar unidades según sea necesario, y administrar software para garantizar un rendimiento óptimo con un tiempo de inactividad mínimo. El individuo también resolverá áreas problemáticas (en persona, por teléfono, por correo electrónico o por conectividad remota) de manera oportuna, eficiente, efectiva, profesional y precisa, y brindará asistencia al usuario final cuando y donde sea necesario siguiendo las mejores prácticas aceptadas.
Bajo supervisión general, con cierta libertad para la iniciativa y el juicio independiente, el candidato prospectivo será responsable de lo siguiente:
- Supervisar a los técnicos de Help Desk para asegurarse de que hagan su trabajo correctamente, ayudar a los colegas con un problema particularmente difícil y capacitar a los nuevos empleados.
- Trabajar con gerentes y supervisores de TI para idear planes para proyectos especiales, como el lanzamiento de hardware y aplicaciones.
- Ayudar a implementar políticas de seguridad y otras operaciones de TI.
- Participa en investigación y desarrollo técnico para permitir la innovación continua dentro de la infraestructura.
- Responsabilidad como Help Desk de Primera Línea para dar soporte a usuarios en toda la agencia, así como la incorporación/desvinculación de usuarios, lo que incluye todo el software y hardware.
- Proporciona actualizaciones de estado al Director de Soporte de TI.
- Participa en reuniones con el Director, la Gerencia, los Administradores de Sistemas y los compañeros.
- Responde a llamadas entrantes, correos electrónicos, SMS o cualquier otro servicio de transmisión de información; se comunica con terceros para obtener soporte.
- Realiza monitoreo regular de seguridad para identificar posibles intrusiones; mantiene el equipo de monitoreo y el entorno del centro de datos.
- Prepara informes, distribuye correspondencia departamental e interdepartamental, archiva y brinda asistencia general al personal del departamento de TI según lo indique el Gerente del Departamento y/o el personal de Gerencia o Ejecutivo; solicita y mantiene niveles adecuados de suministros de oficina.
Habilidades preferidas
- Excelentes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y multitarea, incluida la capacidad de tomar la iniciativa, priorizar tareas y trabajar tanto de forma independiente como dentro de un entorno de equipo son una ventaja.
- Excelentes habilidades interpersonales, verbales y escritas; la gran atención al detalle es esencial.
- Cuatro años de experiencia en soporte técnico de escritorio.
Información adicional
- Este es un puesto presencial.
- Disponibilidad para estar de guardia según sea necesario/requerido.
- Los horarios pueden incluir un número de días al mes, fuera del horario laboral y soporte de fin de semana.
- Sentarse y/o estar de pie durante períodos prolongados.
- Levantar y transportar objetos de moderadamente a muy pesados, como computadoras y periféricos.
COORDINADOR COMUNITARIO - 56058
La City of New York es un empleador inclusivo que promueve la igualdad de oportunidades, comprometido con la contratación y retención de una fuerza laboral diversa y con la provisión de un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso basado en cualquier estado o característica protegida legalmente, incluyendo, entre otros, el sexo, la raza, el color, la etnia, el origen nacional, la edad, la religión, la discapacidad, la orientación sexual, el estado de veterano, la identidad de género o el embarazo de un individuo.
Agencia: FISCALÍA DEL DISTRITO DEL CONDADO DE KINGS
Categoría del puesto: Tecnología, Datos e Innovación
Banda salarial: $70,000 a $80,000
Compensación: USD 75695 - USD 75695
Calificaciones
- Debe tener y mantener una licencia de conducir válida del estado de Nueva York (puede tener que presentarse en sitios remotos).
- Un título de bachillerato de una universidad acreditada y dos años de experiencia en trabajo comunitario o actividades centradas en la comunidad en un área relacionada con las funciones descritas anteriormente; o
- Título de escuela secundaria o equivalente y seis años de experiencia en trabajo comunitario o actividades centradas en la comunidad en un área relacionada con las funciones descritas anteriormente; o
- Educación y/o experiencia equivalente a "1" o "2" anteriormente. Sin embargo, todos los candidatos deben tener al menos un año de experiencia como se describe en "1" anteriormente.
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