Chenega Agile Real-Time Solutions

29 oct 2026

Analista de Negocio ServiceNow

Estados Unidos

Springfield, Virginia, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Descripción general

Analista de Negocio ServiceNow

¿Está listo para mejorar sus habilidades y desarrollar su carrera en un entorno empresarial en rápida evolución? ¿Busca una carrera donde el desarrollo profesional esté integrado en la cultura central de su empleador? Si es así, ¡Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) podría ser el lugar para usted! ¡Únase a nuestro equipo de profesionales que apoyan operaciones gubernamentales a gran escala aprovechando tecnología de vanguardia y lleve su carrera al siguiente nivel!

Nosotros, Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS), buscamos un Analista de Negocio ServiceNow altamente cualificado para apoyar a la National Geospatial-Intelligence Agency (NGA). Este puesto se centrará en avanzar en la prestación de servicios de TI empresariales y en las capacidades de supervisión a través de la plataforma ServiceNow (Service+), garantizando la alineación con la misión, la hoja de ruta empresarial y los objetivos operativos de la NGA.

El Analista de Negocio ServiceNow actuará como enlace clave entre las partes interesadas de la misión, los arquitectos empresariales y los equipos de desarrollo, traduciendo necesidades operativas complejas en flujos de trabajo automatizados y escalables y soluciones basadas en datos. Este puesto requiere experiencia en Gestión de Servicios de TI (ITSM), marcos de trabajo ITIL y experiencia en el apoyo a iniciativas de transformación a nivel empresarial dentro de un entorno seguro y orientado a la misión.

Springfield, VA

Cómo crecerá

En Chenega MIOS, nuestro plan de desarrollo profesional se centra en ayudar a los miembros de nuestro equipo en todos los niveles de sus carreras a identificar y utilizar sus fortalezas para hacer su mejor trabajo cada día. Desde empleados de nivel inicial hasta líderes senior, creemos que siempre hay espacio para aprender.

Ofrecemos oportunidades para ayudar a perfeccionar las habilidades, además de experiencia práctica en el mundo empresarial global y cambiante. Desde experiencias de aprendizaje en el trabajo hasta programas de desarrollo formal, nuestros profesionales tienen una variedad de oportunidades para seguir creciendo a lo largo de sus carreras.

Noticias de Chenega MIOS - chenegamios.com/news/

Consejos de su equipo de Adquisición de Talento

Queremos que los solicitantes de empleo que exploran oportunidades en Chenega MIOS se sientan preparados y seguros. Para ayudarle con su investigación, le sugerimos que revise los siguientes enlaces:

Sitio web de Chenega MIOS - chenegamios.com

Glassdoor - glassdoor.com/Overview/Working-at-Chenega-MIOS-EI_IE369514.11,23.htm

LinkedIn - linkedin.com/company/1472684/

Facebook - facebook.com/chenegamios/

#Chenega Agile Real Time Solutions, LLC

Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) se creó con el propósito de proporcionar soporte de TI empresarial integrado a clientes federales tanto dentro como fuera de los EE. UU. (CONUS y OCONUS). CARS emplea a expertos en la materia (SME) con décadas de experiencia trabajando en el mercado federal.

Cultura de Chenega MIOS

Nuestra cultura positiva y de apoyo anima a los miembros de nuestro equipo a hacer su mejor trabajo cada día. Celebramos a las personas reconociendo su singularidad y ofreciéndoles la flexibilidad para tomar decisiones diarias que pueden ayudarles a estar sanos, centrados, seguros y conscientes. Ofrecemos programas de bienestar y buscamos continuamente nuevas formas de mantener una cultura en la que sobresalimos y llevamos vidas sanas y felices.

Ciudadanía corporativa

Chenega MIOS está guiada por el propósito de generar un impacto que importe. Este propósito define quiénes somos y se extiende a las relaciones con nuestros clientes, los miembros de nuestro equipo y nuestras comunidades. Creemos que los negocios tienen el poder de inspirar y transformar. Nos centramos en la educación, la donación, el voluntariado basado en habilidades y el liderazgo para ayudar a impulsar un impacto social positivo en nuestras comunidades.

Obtenga más información sobre el impacto de Chenega en el mundo.

Responsabilidades

Dirigir talleres con las partes interesadas de EMS de la NGA para capturar los requisitos operativos y de la misión. Traducir las necesidades empresariales en soluciones de ServiceNow (Service+) alineadas con las hojas de ruta de Gestión y Supervisión Empresarial. Rediseñar procesos manuales y fragmentados en flujos de trabajo digitales estandarizados y alineados con ITIL.

Gestionar el ciclo de vida completo de los requisitos utilizando la metodología Agile/Scrum. Desarrollar Documentos de Requisitos Funcionales (FRD), historias de usuario, criterios de aceptación, mapas de procesos y diagramas de flujo de trabajo. Realizar análisis de situación actual ("as-is") y futura ("to-be") para identificar brechas en la supervisión empresarial, la prestación de servicios y las integraciones de sistemas.

Apoyar la integración de herramientas de supervisión empresarial (por ejemplo, AIOps, ScienceLogic) en ServiceNow (Service+). Proporcionar recomendaciones para mejorar la visibilidad de los datos, la automatización y los paneles de control relevantes para la misión. Garantizar la alineación con la arquitectura empresarial y las capacidades futuras de EMS.

Colaborar con los Product Owners, arquitectos y desarrolladores para priorizar los elementos del backlog en función del impacto en la misión, las dependencias empresariales y las hojas de ruta de la NGA. Apoyar la planificación de lanzamientos, el refinamiento de sprints y las iniciativas de mejora continua del servicio.

Dirigir las Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT), incluyendo el desarrollo de scripts de prueba, la coordinación y la validación frente a los requisitos. Garantizar que las soluciones cumplan con la Definición de Terminado (Definition of Done) y cumplan con los estándares empresariales. Mantener la documentación para apoyar la continuidad de las operaciones.

Colaborar con el liderazgo del programa, los ingenieros y las partes interesadas de la misión para garantizar que las capacidades de ServiceNow respalden los resultados operativos. Preparar sesiones informativas, demostraciones y materiales de formación. Apoyar la aceptación de las partes interesadas para las iniciativas empresariales y la adopción de la hoja de ruta.

Ayudar a identificar brechas en los procesos, definir KPI/CSF y apoyar los esfuerzos de mejora continua del servicio en todo EMS. Contribuir a las actividades de gobernanza y estandarización en los servicios empresariales.

Otras tareas asignadas.

Cualificaciones

Licenciatura y 2+ años de experiencia relevante; O

Grado técnico (Associate) y 4+ años de experiencia relevante; O

Bachillerato y 5+ años de experiencia relevante

5+ años de experiencia en Análisis de Negocio, con al menos 3 años enfocados específicamente en la plataforma ServiceNow.

Autorización de seguridad TS/SCI activa

Conocimientos, habilidades y capacidades

Capacidad para trabajar in situ a tiempo completo

Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, ser eficaz dentro de un equipo

Debe ser capaz de gestionar múltiples esfuerzos con limitaciones de tiempo en un entorno de contratación de ritmo rápido

Capacidad demostrada para comunicarse y colaborar eficazmente con diversos grupos e individuos de partes interesadas internas y externas

Presencia amable, actitud servicial, buenas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bien con los demás.

Excelentes habilidades en Microsoft Word, Excel y otras aplicaciones de Office

Competente con las aplicaciones de Microsoft Office y experiencia trabajando en un entorno de oficina en casa, así como la capacidad de formar a los usuarios finales sobre problemas técnicos frecuentes.

Capacidad para proporcionar asistencia técnica y soporte por teléfono; se valoran mucho las buenas habilidades telefónicas, el comportamiento profesional y la experiencia previa en atención al cliente.

Buenas habilidades de resolución de problemas; capacidad para visualizar un problema/situación y pensar de forma abstracta para resolverlo

Cualificaciones preferentes

Se prefiere la certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Se prefiere la certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en ITSM o CSM

Se prefiere ITIL v3/4 Foundation

Capacidad para realizar entrevistas a las partes interesadas, talleres y sesiones de descubrimiento de procesos.

Habilidad para obtener, documentar y validar requisitos de negocio.

Beneficios

En Chenega MIOS, sabemos que las grandes personas hacen una gran organización. Valoramos a los miembros de nuestro equipo y les ofrecemos una amplia gama de beneficios.

Obtenga más información sobre lo que trabajar en Chenega MIOS puede significar para usted.

Idiomas

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Conocimientos, habilidades y capacidades

Cualificaciones preferentes

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