Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Center for Elders' Independence
Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales
Estados Unidos
Oakland, California, United States
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Sobre la oportunidad
Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales
El Center for Elders’ Independence es una organización PACE (Programa de Atención Integral para Personas Mayores) que utiliza un enfoque de equipo interdisciplinario para la planificación de la atención y la implementación de servicios de atención médica integrados, asequibles, de alta calidad y con un propósito definido para las personas mayores. Nuestros mayores cumplen con los requisitos de PACE según lo prescrito por los CMS y se denominan participantes. Nuestra organización incluye centros de salud diurnos para adultos y clínicas de atención primaria, promoviendo la autonomía del participante, su calidad de vida y la capacidad de las personas para vivir en sus comunidades.
EL PUESTO
Buscamos un Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales para proporcionar soporte técnico y operativo práctico de alto nivel en todas las aplicaciones empresariales de CEI. El puesto da soporte a los sistemas utilizados para reclamaciones, finanzas, contratos, inscripciones, divulgación, pagos a proveedores y funciones administrativas relacionadas. Este puesto combina el soporte de aplicaciones, el análisis de sistemas, la configuración, el mapeo de datos, la integración, las pruebas y la resolución de problemas de producción. El Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales también identificará problemas de soporte recurrentes y rediseñará procesos fragmentados o manuales para convertirlos en soluciones de sistema controladas, escalables y mantenibles.
El rango salarial anual para el puesto de Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales en el Center for Elders’ Independence es de $104,332 a $159,629. La ubicación dentro del rango se determina en función de factores relacionados con el puesto, como la experiencia relevante, las habilidades, las capacidades, la equidad interna y los datos de mercado, de acuerdo con la revisión salarial anual de CEI y las prácticas de compensación establecidas.
La descripción del puesto anterior tiene la intención de comunicar la función general del puesto mencionado y de ninguna manera debe considerarse un esquema exhaustivo o completo de las tareas y funciones específicas que se requerirán. CEI se reserva el derecho de cambiar las descripciones de los puestos, las asignaciones de sitio y/o las horas de trabajo según lo requieran las necesidades del programa. Se espera que todos los empleados realicen sus funciones dentro de su capacidad según lo requiera el puesto y/o según lo solicite la gerencia.
La ubicación dentro del rango de compensación enumerado aquí se determina por las cualificaciones relacionadas con el puesto, la experiencia, la equidad interna y los factores de mercado, de acuerdo con las prácticas de compensación de CEI.
Rango salarial $104,332—$159,332 USD
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
- Proporcionar soporte técnico y operativo de alto nivel para aplicaciones empresariales como EZCap, Salesforce, Conga, sistemas financieros, plataformas de reclamaciones y pago a proveedores, y otras aplicaciones empresariales asignadas.
- Solucionar problemas complejos de configuración, flujo de trabajo, mapeo, permisos, carga de archivos, interfaces, datos, informes y producción; servir como punto de escalada para problemas operativos difíciles.
- Dar soporte a las configuraciones de aplicaciones relacionadas con proveedores, contratos, listas de tarifas, tasas, reclamaciones, pagos, finanzas, inscripciones, divulgación y otros aspectos relacionados.
- Trabajar con los departamentos de Reclamaciones, Finanzas, Contratación, Inscripciones, Divulgación, Operaciones, proveedores y socios de TI para comprender los procesos comerciales, políticas, contratos, reglas, requisitos de datos y necesidades de control.
- Traducir los requisitos comerciales aprobados en configuraciones de sistema, flujos de trabajo, mapeos, interfaces, reglas de validación y especificaciones técnicas mantenibles.
- Identificar solicitudes incompletas o ambiguas y ayudar a establecer procesos estructurados de recepción, validación, aprobación, pruebas, implementación y auditoría.
- Realizar análisis de causa raíz para determinar si los incidentes recurrentes surgen de problemas de proceso, datos, configuración, integración, capacitación o diseño del sistema.
- Definir y mantener datos de referencia de aplicaciones, fechas de vigencia, control de versiones, registros de configuración, reglas comerciales y mapeos del sistema con la trazabilidad adecuada.
- Utilizar SQL y otras herramientas analíticas para validar datos, conciliar resultados, investigar problemas y confirmar los resultados comerciales y financieros esperados.
- Dar soporte a APIs, interfaces de archivos, procesos ETL, trabajos por lotes, procesamiento programado y automatización ligera en todas las aplicaciones empresariales.
- Desarrollar escenarios de prueba y dar soporte a las pruebas del sistema, pruebas de regresión, pruebas de aceptación del usuario, despliegue, validación post-producción y estabilización.
- Coordinar incidentes de aplicaciones, escalaciones de proveedores, dependencias entre sistemas, cambios de producción y comunicación con los equipos comerciales afectados.
- Crear y mantener documentación del sistema, registros de configuración, mapas de procesos, manuales operativos (runbooks), procedimientos de soporte y materiales de transferencia de conocimientos.
- Identificar oportunidades para reducir el trabajo manual repetitivo, los tickets recurrentes, el retrabajo y la dependencia de miembros individuales del personal o proveedores.
- Dar soporte a implementaciones de aplicaciones, actualizaciones, migraciones, cambios de integración e iniciativas de transformación de procesos comerciales.
CUALIFICACIONES
- Sólidas habilidades en SQL para la validación de datos, conciliación, resolución de problemas y soporte de producción.
- Conocimiento práctico de APIs, integraciones basadas en archivos, procesos ETL, trabajos por lotes e intercambios de datos entre sistemas.
- Experiencia con una o más plataformas empresariales como Salesforce, Conga, EZCap, sistemas de reclamaciones, sistemas financieros, sistemas de gestión de contratos, plataformas CRM o aplicaciones comparables.
- Comprensión de la gobernanza de configuración, fechas de vigencia, control de versiones, auditabilidad, calidad de datos, seguridad y controles operativos.
- Capacidad para analizar procesos comerciales de extremo a extremo y determinar si un problema debe abordarse mediante soporte, configuración, rediseño de flujo de trabajo, integración, corrección de datos o capacitación del usuario.
- Capacidad básica de scripting o automatización utilizando Python, JavaScript, PowerShell o herramientas comparables.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, documentación, comunicación y gestión de partes interesadas.
- Licenciatura en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Negocios, Administración de Salud o un campo relacionado, o una combinación equivalente de educación y experiencia profesional.
- Cinco o más años de experiencia en ingeniería de sistemas empresariales, soporte de aplicaciones empresariales, análisis de sistemas, administración de aplicaciones o un puesto estrechamente relacionado.
- Experiencia demostrada dando soporte a aplicaciones empresariales complejas y resolviendo problemas que involucran configuraciones, flujos de trabajo, mapeos de datos, permisos, interfaces y reglas comerciales.
- Experiencia en la recopilación de requisitos, documentación de procesos, desarrollo de planes de prueba, soporte de UAT y coordinación de despliegues de producción.
- Experiencia trabajando directamente con partes interesadas comerciales, proveedores, equipos técnicos y proveedores de servicios externos.
CUALIFICACIONES PREFERIDAS
- Experiencia en atención médica, atención gestionada, PACE, reclamaciones, contratación de proveedores, finanzas, inscripciones, divulgación u otros entornos operativos regulados.
- Experiencia dando soporte a datos regulados por HIPAA, solicitudes de auditoría, controles de cumplimiento y procesos de gestión de cambios de producción.
- Experiencia en la mejora de flujos de trabajo interdepartamentales o en la sustitución de procesos manuales, basados en correo electrónico, hojas de cálculo o tickets, por flujos de trabajo de sistema estandarizados.
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