Estados Unidos
Temple Health
CACI International
Analista de Datos de Negocio de ServiceNow
Estados Unidos
Arlington, Virginia, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Título del puesto: Analista de Datos de Negocio de ServiceNow
Categoría del puesto: Tecnologías de la Información
Tipo de jornada: Jornada completa
Autorización de seguridad mínima requerida para comenzar: Ninguna
Tipo de empleado: Regular
Porcentaje de viajes requerido: Ninguno
Tipo de viaje: Ninguno
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- Qué puede esperar:
CACI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, edad, origen nacional, discapacidad, estatus como veterano protegido o cualquier otra característica protegida.
La oportunidad
CACI busca un Analista de Negocio de ServiceNow con sólidas habilidades de análisis de datos para apoyar una gran iniciativa de modernización de TI federal. Este puesto sirve de puente entre la comprensión de los procesos de negocio, la configuración de ServiceNow y la obtención de información basada en datos para ayudar a las agencias a optimizar los flujos de trabajo, la elaboración de informes y los resultados de rendimiento. El candidato ideal traducirá los requisitos de la misión en historias de usuario ejecutables, apoyará las necesidades de gobernanza y elaboración de informes de datos, y colaborará con equipos funcionales para ofrecer un valor medible a través de la plataforma ServiceNow.
Una cultura de integridad.
En CACI, situamos el carácter y la innovación en el centro de todo lo que hacemos. Como miembro valioso del equipo, formará parte de un grupo de alto rendimiento dedicado a las misiones de nuestros clientes e impulsado por un propósito superior: garantizar la seguridad de nuestra nación.
Un entorno de confianza.
CACI valora las contribuciones únicas que cada empleado aporta a nuestra empresa y a nuestros clientes, todos los días. Tendrá la autonomía para tomar el tiempo que necesite a través de un beneficio único de tiempo libre flexible y tendrá acceso a sólidos recursos de aprendizaje para hacer realidad sus ambiciones.
Un enfoque en el crecimiento continuo.
Juntos, haremos avanzar las misiones más críticas de nuestra nación, aprovecharemos nuestro largo historial de éxito empresarial y encontraremos oportunidades para abrir nuevos caminos, tanto en su carrera como en nuestro legado.
Responsabilidades
- Actuar como enlace principal entre las partes interesadas del negocio y el equipo de desarrollo de ServiceNow para definir, documentar y validar los requisitos.
- Obtener y refinar los requisitos funcionales y técnicos para nuevos módulos, mejoras e integraciones de ServiceNow.
- Analizar, modelar y asignar procesos de negocio a los flujos de trabajo de ServiceNow para mejorar la automatización y la eficiencia.
- Apoyar el diseño de paneles, KPI y análisis de rendimiento para la elaboración de informes ejecutivos y operativos.
- Realizar actividades de validación, limpieza y transformación de datos para garantizar la precisión e integridad de los datos de ServiceNow.
- Ayudar con las pruebas, la coordinación de UAT y la documentación de gestión del cambio.
- Desarrollar historias de usuario, criterios de aceptación y scripts de prueba dentro de marcos de trabajo Agile o SAFe.
- Apoyar el cumplimiento de las normas federales de gobernanza de datos, seguridad y accesibilidad.
- Proporcionar soporte continuo para la optimización de procesos, la formación y la transferencia de conocimientos.
Cualificaciones
Requerido
- Capacidad para obtener EOD
- Licenciatura en Sistemas de Información, Administración de Empresas, Análisis de Datos o campo relacionado.
- 10+ años de experiencia en análisis de negocio o análisis de sistemas, incluyendo 3+ años apoyando implementaciones de ServiceNow.
- Comprensión demostrada de los procesos ITIL e ITSM y cómo se asignan a los módulos de ServiceNow.
- Experiencia trabajando con estructuras de datos de ServiceNow Reporting, Performance Analytics y CMDB.
- Competencia en análisis de datos, visualización y herramientas de consulta (por ejemplo, Excel, Power BI o SQL).
- Excelentes habilidades de comunicación, documentación y compromiso con las partes interesadas dentro de entornos federales.
- Mentalidad analítica sólida con capacidad para interpretar y comunicar conocimientos técnicos de datos a audiencias no técnicas.
Deseado
- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) o Certified Business Analyst (CBA).
- Experiencia con módulos de ServiceNow ITAM, ITOM o HRSD.
- Conocimiento práctico de marcos de trabajo Agile o SAFe y Jira o Azure DevOps.
- Familiaridad con las normas federales de datos, el cumplimiento de la Sección 508 y entornos FISMA/FedRAMP.
Rango salarial
Existen multitud de factores que pueden influir en el salario final, incluyendo, entre otros, la ubicación geográfica, las categorías laborales de los contratos del Gobierno Federal y las tasas salariales de los contratos, la experiencia laboral previa relevante, las habilidades y competencias específicas, la educación y las certificaciones. Nuestros empleados valoran la flexibilidad en CACI que les permite equilibrar un trabajo de calidad y su vida personal. Ofrecemos una compensación competitiva, beneficios y oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Nuestra amplia y competitiva combinación de opciones de beneficios está diseñada para apoyar y proteger a los empleados y a sus familias. En CACI, recibirá beneficios integrales tales como: atención médica, bienestar, financieros, jubilación, apoyo familiar, educación continua y beneficios de tiempo libre.
El rango salarial propuesto para este puesto es: $103,800 - $218,100
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