Estados Unidos
Temple Health
Bunzl Distribution NA
Product Owner de CRM bilingüe
Estados Unidos
Creve Coeur, Missouri, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Como Product Owner de CRM bilingüe para la división de México, Agricultura y Conveniencia (MAC), encarnarás la visión de la división para la solución. Coordinarás con recursos centrales para desarrollar y ejecutar la estrategia del producto CRM, gestionar el backlog del producto, priorizar funcionalidades y colaborar con las partes interesadas para garantizar una entrega exitosa del producto y maximizar el valor empresarial. Desempeñarás un papel fundamental colaborando con tus compañeros de equipo para desarrollar e implementar soluciones centradas en los procesos de negocio.
Responsabilidades
- Desarrollar, mantener y priorizar el backlog del producto, asegurando que refleje las prioridades del negocio y las necesidades del cliente.
- Colaborar con diversas partes interesadas, incluidos los equipos de desarrollo, diseño, marketing y negocio, para recopilar requisitos, gestionar expectativas y garantizar la alineación.
- Supervisar todas las etapas de creación del producto, incluyendo el diseño y el desarrollo técnico, monitoreando y evaluando el progreso.
- Recopilar y analizar los comentarios de los clientes, los datos de mercado y las tendencias del sector para fundamentar las decisiones sobre el producto e impulsar la mejora continua.
- Coordinar con el equipo central la visión, la estrategia y la hoja de ruta del producto, alineándolas con los objetivos organizativos y las necesidades del mercado.
- Comunicar los objetivos y requisitos del producto de forma clara y eficaz tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
- Realizar el seguimiento y elaborar informes sobre las métricas clave del producto CRM, comunicando los éxitos y las áreas de mejora a la dirección.
- Identificar y resolver problemas que puedan afectar a la entrega del producto, garantizando un proceso de desarrollo fluido y eficiente.
- Interactuar con la comunidad de usuarios finales para brindar soporte, solucionar problemas y ofrecer formación con el fin de garantizar un uso óptimo del CRM.
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura en informática o un campo relevante, o experiencia y certificaciones equivalentes.
- 2+ años de trabajo relevante como Product Owner, experiencia en la gestión de plataformas CRM, preferiblemente Microsoft Dynamics.
- Apoyar diversas necesidades empresariales relacionadas con el CRM; se requerirá viajar ocasionalmente.
- Conocimiento del producto con una clara comprensión técnica de los servicios para poder comunicarse eficazmente con el cliente.
- Bilingüe: se requiere fluidez verbal y escrita en español.
- Capacidad para crear informes y visualizaciones en PowerBI para apoyar la capacidad del equipo de negocio de tomar decisiones basadas en datos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de influir eficazmente y trabajar con personas de todos los niveles de la organización.
- Capacidad para identificar y resolver problemas utilizando un buen juicio, ejercer discreción, mantener la confidencialidad y trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos, organización y planificación con la capacidad de gestionar múltiples prioridades, equilibrar proyectos competitivos y cumplir los plazos.
- Alto nivel de madurez y confianza necesario para interactuar con clientes internos y externos sofisticados.
- Sólida comprensión de las necesidades del cliente y la estrategia empresarial, con habilidades demostradas de liderazgo y servicio al cliente para mantener altos niveles de servicio y calidad.
- Excelente atención al detalle, flexibilidad y creatividad.
Las ventajas de ser miembro del equipo de Bunzl no terminan en formar parte de un gran equipo o ser valorado como nuestro activo número 1. Ofrecemos una gama completa de beneficios para ayudar a nuestros empleados a cuidar de sí mismos y de sus familias hoy, mañana y en el futuro.
- Beneficios médicos, dentales y de visión efectivos a partir del 1er día del mes después de 30 días.
- Tiempo libre remunerado: vacaciones, enfermedad, días festivos y tiempo personal.
- 401K con una generosa aportación de la empresa.
- Puede encontrar información adicional sobre los beneficios en la página de inicio de Carreras de Bunzl en Beneficios y Ventajas.
Bunzl es un líder mundial en las industrias de Limpieza e Higiene, Procesamiento de Alimentos, Abarrotes, Atención Médica, Venta Minorista no alimentaria y Seguridad. Hemos crecido tanto orgánicamente como a través de adquisiciones para superar los $10 mil millones en ventas. Con sede en St. Louis, Missouri, Bunzl North America opera más de 100 almacenes y presta servicios a los 50 estados, Puerto Rico, Canadá y partes del Caribe y México. Con más de 10,000 miembros en el equipo y más de 400,000 suministros, Bunzl es reconocido como un proveedor líder en toda América del Norte, y cuenta con la certificación de Great Place to Work®. En Bunzl, encontrarás un potencial ilimitado... tu carrera, nuestro futuro.
Bunzl Distribution tiene una tradición de compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo. Es la política establecida atraer y retener a las personas mejor calificadas sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, sexo/género (incluido el embarazo), orientación sexual, edad, discapacidad o condición de veterano, según lo dispuesto por la ley.
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