Estados Unidos
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Braze
Arquitecto Técnico Senior
Estados Unidos
Chicago, Illinois, United States
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Sobre el puesto
En Braze, hemos encontrado a nuestra gente. Somos un equipo genuinamente cercano, excepcionalmente amable e intensamente apasionado.
Buscamos avivar esa pasión estableciendo estándares altos, fomentando el trabajo en equipo y creando un equilibrio entre la vida laboral y personal mientras navegamos colectivamente por un rápido crecimiento a escala global, esforzándonos por lograr una mayor equidad y oportunidades, tanto dentro como fuera de nuestra organización.
Para prosperar aquí, debes estar preparado para poner el listón muy alto para ti y para quienes te rodean. Siempre hay una forma de contribuir: actuar con autonomía, tener responsabilidad y estar abierto a nuevas perspectivas son elementos esenciales para nuestro éxito continuo.
Nuestra profunda curiosidad por aprender y nuestro entusiasmo por compartir diversas pasiones con los demás nos brindan equilibrio e inyectan una vitalidad única en nuestra cultura.
Si te motiva resolver desafíos estimulantes y tienes una inclinación hacia la acción frente al cambio, aquí tendrás el poder de generar un impacto real, con un equipo brillante y apasionado respaldándote. Si Braze suena como un lugar donde puedes prosperar, estamos deseando conocerte.
Nuestro equipo de Expert Services busca un Arquitecto Técnico Senior para liderar la entrega de proyectos y la creación de soluciones técnicas en una cartera de proyectos de clientes. Dependiendo de lo que requiera cada compromiso, liderarás la entrega de principio a fin, asumirás tareas de arquitectura técnica profunda e integración, o ambas, para que los clientes obtengan la combinación adecuada de gestión de programas y profundidad técnica para sus necesidades específicas. Esta persona trabajará en el departamento de Expert Services de Braze como alguien capaz de moverse con naturalidad entre la entrega y la propiedad técnica de manera cohesiva, en lugar de querer limitarse a una sola área.
Trabajarás junto a Account Executives, Customer Success Managers, Delivery Managers y Arquitectos Técnicos para garantizar que los clientes logren un rápido retorno de la inversión y obtengan el máximo valor de su inversión en Braze.
SOBRE BRAZE
Braze es la plataforma líder de participación del cliente que permite a las marcas Be Absolutely Engaging™. Braze ayuda a las marcas a ofrecer excelentes experiencias al cliente que generan valor tanto para los consumidores como para sus negocios. Construido sobre una base de inteligencia componible, BrazeAI™ permite a los especialistas en marketing combinar y activar agentes, modelos y funciones de IA en cada punto de contacto a lo largo de la plataforma de participación del cliente de Braze para una participación del cliente más inteligente, rápida y significativa. Desde la mensajería multicanal y la orquestación de viajes hasta la toma de decisiones y la optimización impulsadas por IA, Braze permite a las empresas convertir la acción en interacción a través de experiencias autónomas y personalizadas 1:1.
La empresa ha sido reconocida repetidamente como líder en tecnología de marketing por analistas de la industria, y fue votada como “Mejor producto de software de marketing y publicidad digital” por G2 en 2025.
Braze también fue nombrada una de las Mejores Empresas para Trabajar en 2025 por U.S. News and World Report, una de las Mejores Empresas de Estados Unidos en 2025 por Newsweek, y un Mejor Lugar de Trabajo en Tecnología™ de Fortune en 2025 por Great Place To Work®, entre otros galardones. Braze también cuenta con la certificación de Great Place to Work® en los EE. UU., el Reino Unido, Australia y Singapur.
La empresa tiene su sede en Nueva York con oficinas en Austin, Berlín, Bucarest, Chicago, Dubái, Yakarta, Londres, París, San Francisco, São Paulo, Singapur, Seúl, Sídney y Tokio.
Qué harás
- Liderar la ejecución de los compromisos de implementación de los clientes de principio a fin, desde la incorporación hasta la puesta en marcha, y servir como recurso técnico profundo para diseñar integraciones y soluciones, según lo que requiera cada compromiso.
- Diseñar e implementar soluciones técnicas, incluidas integraciones de SDK y API, mientras gestionas el cronograma, el alcance y la alineación de las partes interesadas para un proyecto.
- Interactuar con las partes interesadas del cliente, desde personal senior hasta usuarios finales de Braze, para comprender los objetivos comerciales y técnicos y construir relaciones creíbles en toda la cuenta.
- Monitorear el progreso y resolver proactivamente los obstáculos, ya sean riesgos del proyecto o bloqueos técnicos, para mantener los compromisos a tiempo y técnicamente sólidos.
- Actuar como el conducto técnico entre Braze y los equipos de producto e ingeniería del cliente, traduciendo los requisitos en planes técnicos ejecutables cuando se requiera propiedad técnica.
- Documentar los roles de las partes interesadas, los requisitos técnicos y los detalles de integración para respaldar una transición fluida al equipo de Customer Success Manager después de la finalización del proyecto.
- Coordinar con las agencias y terceros del cliente para mantener a los socios externos alineados con los objetivos y el cronograma del proyecto.
- Impulsar la adopción temprana, establecer KPIs y métricas de éxito, y aplicar las mejores prácticas que ayuden a los clientes a obtener un rápido retorno de valor.
- Defender los casos de uso de los clientes ante el desarrollo de productos y mantenerse al día sobre las capacidades de la plataforma de Braze, incluida la habilitación técnica como la formación en Decisioning Studio.
- Mejorar continuamente los procesos de entrega y técnicos, e impartir formación de habilitación y talleres adaptados a cada cliente.
- Mantener la disciplina organizativa y de comunicación que se espera de un Delivery Manager junto con la profundidad técnica que se espera de un Arquitecto Técnico, ya que se puede requerir cualquiera de las dos funciones según el proyecto al que estés asignado.
Quién eres
- Has construido tu carrera en la intersección de las personas y la tecnología, gestionando cómodamente el cronograma de un proyecto un día y trabajando directamente en una integración al siguiente.
- Interés demostrado o experiencia práctica con conceptos técnicos como SaaS, dispositivos móviles, APIs, automatización de marketing, análisis o programación (HTML, etc.), suficiente para gestionar directamente los flujos de trabajo de integración de SDK/API en lugar de solo coordinarlos.
- Altamente organizado y confiable, con una mentalidad de mejora continua y la disciplina para mantener el seguimiento del proyecto constantemente actualizado.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución creativa de problemas, cómodo diagnosticando problemas tanto del proyecto como técnicos y llevándolos a su resolución.
- Un colaborador natural que puede gestionar prioridades en conflicto, motivar a las partes interesadas y prosperar en un entorno interfuncional y de ritmo rápido.
- Fuertes habilidades de escucha y comunicación verbal, capaz de explicar conceptos técnicos claramente tanto a audiencias técnicas como no técnicas a través de videollamadas, talleres y comunicación escrita.
- Cómodo construyendo con herramientas de IA para acelerar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia en el trabajo diario.
Cualificaciones
- Licenciatura o experiencia equivalente en un campo relevante.
- 2 a 5 años en un puesto similar de cara al cliente, preferiblemente en implementaciones, consultoría técnica o éxito del cliente, con una trayectoria que abarque tanto la entrega de proyectos como el trabajo técnico práctico.
- Fuertes habilidades de gestión de proyectos combinadas con una verdadera profundidad técnica en APIs, SDKs o trabajos de integración relacionados.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
BRAZE ES UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Para los candidatos con base en los Estados Unidos, se espera que el rango salarial para este puesto al inicio del empleo esté entre $90,000 y $128,000/año, con unas ganancias objetivo (OTE) esperadas entre $106,000 y $151,000/año (incluyendo bonos o comisiones). Tu oferta exacta puede variar dependiendo de múltiples factores individualizados, incluyendo la ubicación del mercado, el conocimiento relacionado con el trabajo, las habilidades y la experiencia. Además de la compensación en efectivo, este puesto califica para un paquete integral de Recompensas Totales que incluye subvenciones de capital de acciones restringidas (RSUs) para que seas dueño de una parte de nuestra empresa.
En Braze, nos esforzamos por crear un crecimiento y oportunidades equitativas dentro y fuera de la organización.
Construir conexiones significativas es el corazón de todo lo que hacemos, y eso incluye nuestras prácticas de contratación. Estamos comprometidos a ofrecer a todos los candidatos una experiencia justa, accesible e inclusiva, independientemente de la edad, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, maternidad, origen nacional, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual o estatus como veterano protegido. Al postularse y entrevistarse con Braze, queremos que se sienta cómodo mostrando lo que lo hace ser usted mismo.
Sabemos que a veces diferentes circunstancias pueden llevar a personas talentosas a dudar en postularse para un puesto a menos que cumplan con el 100% de los criterios. Si esto le suena familiar, le animamos a postularse, ya que nos encantaría conocerle.
NUESTRO PROCESO DE CONTRATACIÓN IMPULSADO POR IA DE BRAZE
En Braze, estamos comprometidos con una experiencia de candidato justa y transparente. Para ayudar a nuestros equipos de contratación a centrarse en lo que más importa (la persona detrás de cada solicitud), utilizamos herramientas asistidas por IA en ciertas etapas de nuestro proceso de contratación.
Esto incluye el uso de IA para analizar la experiencia, las habilidades y las cualificaciones en sus materiales de solicitud para ayudar con la selección y priorización de candidatos. Dicha selección puede equivaler a una forma de toma de decisiones totalmente automatizada. También utilizamos IA para soporte administrativo, como programar y grabar entrevistas y resumir notas de entrevistas. Nuestros equipos de contratación siguen siendo responsables de todas las decisiones de contratación y participan durante todo el proceso.
Dependiendo de dónde se encuentre, puede tener ciertos derechos disponibles en relación con el uso de IA por parte de Braze:
- Para optar por no participar en la revisión asistida por IA de su solicitud, haga clic en “Más información” al final del formulario de solicitud a continuación y siga las instrucciones antes de enviar su solicitud. Tenga en cuenta que, si se postula a varios puestos en Braze, deberá optar por no participar en relación con cada solicitud.
- Para ejercer otros tipos de derechos, como el derecho a solicitar más información sobre cómo se utiliza la IA en nuestro proceso de contratación, solicitar una revisión manual de cualquier decisión tomada o impugnar una decisión, comuníquese con nosotros a [email protected].
Comuníquese con nosotros a [email protected] si tiene alguna pregunta. Para obtener más información sobre nuestro proceso de contratación, consulte esta página.
Aviso sobre la herramienta automatizada de decisión de empleo (Ley local de NYC 144)
Nuestro uso de IA durante el proceso de revisión de solicitudes puede incluir el uso de herramientas automatizadas de decisión de empleo. De conformidad con la Ley local de la ciudad de Nueva York 144, para los puestos con base en la ciudad de Nueva York, o si reside en la ciudad de Nueva York, tiene derecho a solicitar un proceso de selección alternativo o una adaptación razonable en lugar de la revisión asistida por IA.
Para optar por no participar en la revisión asistida por IA de su solicitud, haga clic en el botón “Más información” a continuación y siga las instrucciones antes de enviar su solicitud. Tenga en cuenta que, si se postula a varios puestos en Braze, deberá optar por no participar en relación con cada solicitud. Envíe cualquier otra solicitud a nuestro equipo de Adquisición de Talento a [email protected] inmediatamente después de postularse. Los resúmenes de los resultados de las auditorías de sesgo más recientes para dichas herramientas están disponibles aquí.
Consulte nuestra Política de privacidad para candidatos para obtener más información sobre cómo Braze procesa su información personal durante el proceso de contratación y, si corresponde según su ubicación, cómo puede ejercer sus derechos de privacidad.
QUÉ OFRECEMOS
Los beneficios de Braze varían según la ubicación, y te animamos a revisar nuestras ofertas de beneficios específicas para cada país aquí. Se proporcionarán más detalles sobre los planes de beneficios si recibes una oferta de empleo.
Desde ofrecer beneficios integrales hasta fomentar formas de trabajo híbridas, te tenemos cubierto para que puedas priorizar el equilibrio entre la vida laboral y personal. Braze ofrece beneficios como:
- Compensación competitiva que puede incluir capital
- Planes de jubilación y compra de acciones para empleados
- Tiempo libre remunerado flexible
- Planes de beneficios integrales que cubren salud, dental, visión, vida y discapacidad
- Servicios familiares que incluyen beneficios de fertilidad y licencia parental remunerada igualitaria
- Desarrollo profesional respaldado por planes de carrera formales, plataformas de aprendizaje y un estipendio anual de aprendizaje
- Una experiencia de empleado en la oficina seleccionada, diseñada para fomentar la comunidad, las conexiones de equipo y la innovación
- Oportunidades para retribuir a tu comunidad, incluida una Semana de Voluntariado anual en toda la empresa y donaciones equivalentes
- Grupos de recursos para empleados que brindan comunidades de apoyo dentro de Braze
- Cultura colaborativa, transparente y divertida reconocida como Great Place to Work®
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