Reino Unido
Global-e
Botify
Customer Program Manager - Francés - Contrato Temporal (FTC)
Reino Unido
City of London, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
La tecnología líder de IA agentiva de Botify y sus experimentados expertos garantizan que cada marca tenga el poder de ser encontrada, tanto en la búsqueda tradicional como en la de IA. Con una potente plataforma, las marcas logran visibilidad, relevancia y un mayor control en Google, Bing, ChatGPT, Perplexity y más.
La tecnología de Botify impulsa flujos de trabajo agentivos, recomendaciones impulsadas por IA e indexación y despliegue automatizados multiplataforma. Las marcas maximizan la visibilidad dondequiera que busquen consumidores, bots y agentes de IA, protegiendo y capturando ingresos en todas las plataformas de búsqueda.
Con la confianza de más de 500 marcas líderes, incluidas Macy’s, Levi’s, Farfetch, The New York Times y Marks & Spencer, Botify impulsa el descubrimiento digital, la rentabilidad sostenida, la productividad y la autoridad de marca en un mundo centrado en la IA.
Como miembro de la Organización de Servicios Globales de Botify, el Customer Program Manager desempeña un papel crucial en la facilitación de la colaboración entre Botify y sus clientes más estratégicos. Son fundamentales para garantizar la ejecución fluida de programas de implementación y servicio multihilo en la plataforma de Botify. Los Customer Program Managers actúan como el nexo de unión que conecta a las partes interesadas clave y las iniciativas, proporcionando tanto estructura como dirección dentro de las relaciones con los clientes y a nivel interno.
SALARIO
- ✍️ Contrato Temporal (FTC)
📅 Duración: Entre 4 y 6 meses, a partir de finales de 2026
Salario base de £70,000 - £76,000 + bonus del 15%
Botify se enorgullece de ser un lugar de trabajo que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la raza, el color, el origen nacional, la religión, el sexo, el origen nacional, la orientación sexual, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la discapacidad, la identidad de género o el estado de veterano.
La investigación de la industria muestra que las mujeres y las personas de grupos tradicionalmente subrepresentados generalmente no solicitan trabajos a menos que cumplan con todos los requisitos del puesto. Si sientes firmemente que tienes lo necesario para este puesto pero no cumples con el 100% de los requisitos, ¡no pasa nada! ¡Te animamos a que te postules de todos modos y destaques lo que puedes aportar!
TUS RESPONSABILIDADES
- Mantener una cartera de clientes estratégicos, colaborando estrechamente con los miembros del equipo de Cuentas de Botify para impulsar la estrategia y cultivar relaciones a largo plazo con las partes interesadas clave del cliente.
- Identificar indicadores clave de rendimiento (KPI) y desarrollar planes de Éxito y Compromiso para acelerar la adopción y guiar a los clientes hacia los resultados deseados.
- Supervisar y gestionar proyectos de implementación de productos tanto para clientes estratégicos nuevos como existentes, ampliando su alcance de productos Botify.
- Monitorizar y proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado y la adopción del cliente para ampliar los compromisos e identificar oportunidades para maximizar el valor de Botify.
- Monitorizar la funcionalidad de la plataforma y las integraciones para los clientes, coordinando el trabajo técnico con el equipo de soporte de Botify y los recursos de servicios globales cuando sea necesario.
- Coordinar y liderar discusiones técnicas complejas en colaboración con los recursos del equipo de soporte o ingeniería de Botify.
- Desarrollar y ofrecer contenido para sesiones de cara al cliente y revisiones de negocio ejecutivas (tanto remotas como in situ) en colaboración con los Account Managers y los SEO Success Managers.
- Colaborar con los Account Managers para identificar y ejecutar estrategias de crecimiento.
- Ayudar en la construcción e implementación de procesos internos para mejorar la eficiencia en la prestación de servicios.
A QUIÉN BUSCAMOS
TUS CUALIDADES
- Solucionador creativo de problemas
- Autónomo e independiente
- Trabaja bien bajo presión y en situaciones ambiguas
- Sólida perspicacia técnica
EXPERIENCIA
- Más de 4 años de experiencia en roles de cara al cliente con un enfoque en Gestión de Programas, Gestión de Proyectos, Éxito del Cliente Técnico, Gestión de Implementación o roles similares, preferiblemente en un entorno B2B SaaS.
- Dominio del francés y el inglés (escrito y hablado), con interacción diaria con el cliente en ambos idiomas (aproximadamente 60% en francés, ~40% en inglés)
- Experiencia significativa de cara al cliente liderando a clientes empresariales a través de transformaciones empresariales o tecnológicas, con experiencia en gestión de cuentas/proyectos a gran escala.
- Experiencia trabajando con soluciones de software empresarial complejas.
- Capacidad demostrada para facilitar y contribuir a discusiones técnicas complejas.
- Interés en SEO; la experiencia previa en la industria es una ventaja.
¿QUÉ HAY PARA TI
- Vacaciones anuales pagadas ilimitadas y políticas de trabajo flexible
- Plan de pensiones de empresa con Penfold
- Programa de referencia de empleados
- Seguro médico privado con Vitality (incluye médico, dental, salud mental y más)
- Amplia gama de beneficios (ClassPass, Cyclescheme, préstamo para billetes de tren y más)
- Almuerzos y aprendizajes regulares, eventos sociales de equipo y eventos fuera de la oficina
- Subsidio de viaje para trabajar desde nuestras oficinas en París, Londres, Nueva York y Singapur
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional (coaching profesional con Bravely, iniciativas de responsabilidad social).
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