Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
BDO USA, P.C.
Product Operations Manager
Estados Unidos
Oak Brook, Illinois, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen del puesto
El Product Operations Manager facilita una entrega de productos coherente y escalable mediante el diseño y la mejora de los procesos de gestión de productos, la formación de product managers y equipos interfuncionales, y el establecimiento de ritmos operativos, estándares y métricas en todo el ciclo de vida del producto. Este puesto colabora estrechamente con las partes interesadas de Producto, Ingeniería, Entrega y Negocio para mejorar la recepción, la priorización, la transparencia en la ejecución y los resultados.
En BDO, cómo nos presentamos importa. Construimos relaciones sólidas apoyándonos unos a otros, a nuestros clientes y a nuestras comunidades con cuidado, curiosidad y el compromiso de ayudarnos mutuamente a crecer y tener éxito. Aquí encontrará un trabajo significativo, líderes que invierten en su éxito y oportunidades para construir una carrera en torno a lo que más le importa.
Nuestro propósito es ser las personas con las que nuestros clientes cuentan para crecer con confianza y lograr lo que más importa. Nuestros valores guían cómo damos vida a ese propósito cada día. Juntos, dan forma a cómo trabajamos unos con otros, servimos a nuestros clientes y creamos un impacto significativo.
Funciones del puesto
- Define la estrategia de producto, crea y mantiene las hojas de ruta de producto
Establece y mejora continuamente el modelo operativo de producto (recepción, descubrimiento, priorización, planificación, entrega, lanzamiento y aprendizaje tras el lanzamiento)
- Construye relaciones sólidas con los líderes de las líneas de negocio y las partes interesadas ejecutivas
- Construye y mantiene relaciones de trabajo constructivas con los miembros del equipo del proyecto, proveedores y otros departamentos
- Supervisa todos los aspectos de los proyectos de TI asignados y asume la responsabilidad de garantizar su éxito
- Planifica y dirige el esfuerzo de trabajo relacionado con la implementación o actualización de sistemas
- Responsable del lanzamiento de nuevas funcionalidades y experiencias de producto: investigar para definir el problema, redactar requisitos detallados/historias de usuario, planificar sprints de desarrollo, crear e implementar planes de pruebas de usuario y apoyar lanzamientos continuos
- Desarrolla documentos de alcance, declaraciones de trabajo y otra documentación que respalde la justificación de nuevos proyectos
- Trabaja estrechamente con proveedores externos para garantizar que los esfuerzos del proyecto estén controlados y se completen de manera oportuna
- Lidera y dirige el trabajo de los equipos de proyecto para garantizar que los esfuerzos del proyecto estén controlados y se completen de manera oportuna
- Trabaja con los expertos en la materia adecuados, establece planes de recursos y el nivel esperado de esfuerzo y duración para completar las tareas
- Revisa y comprende o prepara, según sea necesario, la documentación de los requisitos y objetivos comerciales en apoyo de las necesidades comerciales generales
- Coordina con los recursos adecuados para garantizar que las comunicaciones del producto y los materiales de formación estén disponibles según corresponda
- Trabaja con los equipos operativos para garantizar una transición fluida desde la implementación hasta la producción y las fases de soporte continuo del ciclo de vida de los productos
- Trabaja con proveedores y partes interesadas para comprender la suscripción de productos, los términos del contrato y los ciclos de renovación para gestionar mejor el presupuesto fiscal
- Otras funciones según sea necesario
Responsabilidades de supervisión
- Supervisa directamente a un equipo de Product Operations Analysts y puede incluir a Product Managers según la necesidad organizacional, incluyendo la contratación, incorporación, establecimiento de objetivos, gestión del desempeño y desarrollo profesional
- Proporciona coaching y liderazgo funcional a los informes directos y a la comunidad de productos en general mediante el establecimiento de estándares para las prácticas de producto (recepción, priorización, descubrimiento, higiene de la hoja de ruta, preparación para el lanzamiento) y reforzando la adopción a través de la formación y la mentoría
- Asigna la capacidad del equipo y distribuye el trabajo entre las iniciativas de operaciones de producto y el soporte integrado a los PM (por ejemplo, informes, administración de herramientas/flujo de trabajo, rutinas de cartera), garantizando la entrega oportuna, la calidad y una comunicación coherente con las partes interesadas
Cualificaciones, conocimientos, habilidades y capacidades
Educación
- Título de bachillerato o GED, requerido
- Licenciatura o experiencia equivalente, requerida
Experiencia
- 6 o más años de experiencia en gestión de productos, operaciones de producto, entrega/PMO o roles tecnológicos relacionados, requerido
- Experiencia como Product Manager, IT Project Manager, Business Systems Analyst, Software Systems Analyst, Business Process Analyst, Technology Support Analyst o Software Developer, requerido
- Experiencia en el uso de una metodología estándar de gestión de proyectos, requerido
Otros conocimientos, habilidades y capacidades
- Excelentes habilidades interpersonales y de relación con el cliente
- Capacidad para gestionar múltiples tareas complejas en un entorno de ritmo rápido
- Capacidad para trabajar de forma independiente y con iniciativa propia
- Se espera un amplio grado de creatividad y libertad de acción
- Sólidas habilidades de trabajo en equipo
- Habilidades demostradas de resolución de problemas
- Capacidad para organizar y delegar eficazmente tareas complejas
- Capacidad para desarrollar planes de proyecto y lograr objetivos basados en la experiencia, suposiciones fundamentadas e información limitada
- Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevos desarrollos
- Familiaridad con técnicas de ROI de proyectos (coste/beneficio, VAN, TIR, métricas de valor ganado)
- Capacidad para facilitar reuniones de manera eficiente y efectiva
- Capacidad para desarrollar documentación de proyectos utilizando diagramas y prosa
- Capacidad para desarrollar planes de proyecto y documentación relacionada utilizando diagramas y prosa basados en la colaboración con el cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiencia con scrum y otros métodos de desarrollo ágiles, preferido
- Experiencia liderando y dirigiendo el trabajo de otros en una capacidad orientada a proyectos, preferido
- Experiencia con los conceptos de programas y carteras de proyectos, preferido
- Familiarizado con un entorno de aplicaciones basado en web, preferido. Experiencia colaborando con partes interesadas senior para impulsar marcos de toma de decisiones y gobernanza, preferido
- Experiencia trabajando en una firma de servicios profesionales, preferido
Licencias/Certificaciones
- Project Management Professional (PMP) o certificación similar, preferido
- PMI Agile Certified Practitioner o certificación similar, preferido
Software
- Experiencia con aplicaciones de planificación de proyectos, preferido
- Experiencia en la gestión de proyectos en relación con cualquiera de los siguientes, preferido: Oracle Cloud, Onestream, Microsoft Dynamics CRM, ServiceNow, Azure Data Factory, Azure DevOps, preferido
Idioma
- N/A
Los salarios individuales que se ofrecen a un candidato se determinan tras considerar numerosos factores, incluidos, entre otros, las cualificaciones, la experiencia, las habilidades y la ubicación geográfica del candidato.
Rango nacional: $120,000 - $160,000
Rango en Maryland: $120,000 - $160,000
Rango en NYC/Long Island/Westchester: $120,000 - $160,000
*Los beneficios pueden estar sujetos a requisitos de elegibilidad.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluyendo discapacidad/veteranos
BDO proporciona servicios de auditoría, impuestos y asesoramiento a clientes en todo EE. UU. y en todo el mundo. Independientemente de su rol, formará parte de un equipo que ayuda a los clientes a navegar por la complejidad y avanzar con claridad.
A medida que la tecnología continúa dando forma a cómo trabajamos, BDO valora la capacidad de aplicar soluciones de IA generativa y de agentes para desarrollar productos de trabajo, mejorar los flujos de trabajo e identificar riesgos potenciales. En toda nuestra firma, enfatizamos el juicio profesional al validar los resultados generados por IA en cuanto a precisión, calidad y cumplimiento.
Estamos orgullosos de ser una empresa ESOP, que ofrece a los participantes una participación en el éxito de la firma a través de la propiedad beneficiaria y una oportunidad única para mejorar su bienestar financiero. Como plan de jubilación calificado, el ESOP es una adición significativa a nuestras ofertas integrales de compensación y beneficios de Total Rewards*. También refuerza una mentalidad de propiedad que fortalece nuestra conexión entre nosotros, nuestros clientes y el futuro que estamos construyendo juntos.
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