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Ingeniero de Operaciones MCR - Contrato temporal de 12 meses
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United Kingdom
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Propósito
Ingeniero de Operaciones MCR - Contrato temporal de 12 meses
Ingeniero MCR: Proporcionar soporte técnico a clientes internos y externos para mejorar el rendimiento del servicio y proteger la disponibilidad de la red.
Ubicación - Crawley Court, Winchester.
Ofrecemos
- Contrato temporal de 12 meses
- Salario base de hasta £40K
- 20% de plus de turnos
- 6% de contribución a la pensión
- Seguro Médico Privado
- 25 días de vacaciones anuales
- Acceso a nuestros completos beneficios flexibles, que incluyen descuentos en grandes marcas, programas de bienestar y asistencia al empleado, gymflex, compra y venta de días de vacaciones, seguro de viaje y dental
- Trabajo. Vida. Más inteligente. Nuestro compromiso con una cultura de trabajo flexible e híbrida
Responsabilidades
- Utilizar sistemas de monitorización y control para controlar, configurar y operar equipos, sistemas, redes y plataformas, de forma directa y remota
- Proporcionar monitorización de red y gestión de eventos a través de los Sistemas de Soporte Operativo (OSS) de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio y las cifras de disponibilidad de la red
- Tomar medidas correctivas y asegurar que las incidencias se dirijan al grupo de resolución correcto para garantizar una resolución rápida
- Introducir informes/registros de incidencias precisos y detalles/programas de servicio en el sistema y realizar un seguimiento de las incidencias reportadas hasta su resolución satisfactoria
- Impulsar la resolución de eventos que afecten al servicio, creando incidencias, aplicando conocimientos técnicos y de ingeniería y escalando a los grupos de resolución apropiados cuando sea necesario
- Comunicar los calendarios de mantenimiento de los productos y servicios en producción de Arqiva a las partes interesadas internas y externas.
- Operación de servicios al cliente como parte del equipo de Ingenieros de Operaciones MCR.
- Asistencia en la operación de servicios gestionados según el Acuerdo de Nivel de Servicio.
- Responsable de la notificación de problemas de equipos y sistemas, y de la redacción de informes de incidencias.
- Control, configuración y operación de equipos de forma directa y remota utilizando sistemas de monitorización y control.
- Informar de los detalles del servicio a los clientes
- Registrar los detalles del servicio
- Monitorización de los servicios prestados por Arqiva
- Conmutación de señales
- Responsabilidades específicas de servicios según se solicite
- Instauración de procedimientos de llamada y escalada de fallos
- Mantenimiento y trabajo de proyectos ocasionales
- Contribución a los sistemas de información en el MCR
- Realizar cualquier tarea acorde con su puesto según las indicaciones del Jefe de Equipo
- Se requiere trabajar como parte de un equipo operativo de 24 horas, incluyendo trabajo regular de fin de semana y nocturno.
- Horarios de trabajo irregulares según las necesidades del negocio.
- Viajes a otras instalaciones de Arqiva o a las instalaciones del cliente.
Experiencia/Conocimientos
- Debe estar familiarizado con los estándares de sistemas de broadcast y mediciones de forma de onda, por ejemplo, SDI, AES/EBU, MPEG/ASI, HD, Dolby, etc.
- Debe tener conocimientos de sistemas RF satelitales y tecnologías asociadas, como DVB-S/S2.
- Buena atención telefónica esencial
- Debe tener buenas habilidades interpersonales al tratar con clientes y terceros.
- Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico como parte de un grupo pequeño.
- Capacidad para preparar informes de fallos claros y concisos
- Debe tener una clara comprensión de las relaciones dentro de la industria satelital entre Arqiva, operadores de satélites y clientes.
- Conocimiento de métodos de gestión de servicios e incidencias (INFRA)
- Experiencia en soluciones de monitorización automatizada (SMTP, Contacto Cerrado, Aplicaciones y principios).
- Excepcionales habilidades organizativas con excelente atención al detalle
- Buenas habilidades informáticas.
- Conocimientos de TCP/IP deseables
¿Por qué Arqiva
Permitimos que un mundo conectado fluya. Como líder en el Reino Unido en broadcast de TV y radio y la principal plataforma de servicios públicos inteligentes del país, estamos dando forma al futuro de la conectividad.
Nuestra infraestructura entrega medios y datos exactamente donde se necesitan, ya sea llevando TV y radio a su hogar o enviando datos de medidores inteligentes a su proveedor de servicios públicos. Nuestra tecnología funciona discretamente tras bastidores, conectando a millones cada día.
Pero no es solo lo que hacemos, es cómo lo hacemos. En Arqiva, encontrará una conexión real: equipos de apoyo, redes activas de compañeros y muchas formas de participar y sentirse parte de nuestra comunidad. Le daremos el espacio y el apoyo para crecer, ya sea desarrollando sus habilidades, probando algo nuevo o asumiendo nuevos desafíos. Y como hay más en la vida que el trabajo, nuestras recompensas y beneficios están diseñados para apoyar su bienestar, su estilo de vida y lo que más le importa.
Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión
En Arqiva, estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo donde todos se sientan valorados, escuchados y empoderados para tener éxito. Damos la bienvenida a solicitudes de todos los orígenes y experiencias, y trabajamos duro para eliminar barreras para que cada colega pueda prosperar.
Si necesita algún ajuste en cualquier etapa del proceso de contratación, póngase en contacto con [email protected].
Si este parece ser el siguiente paso adecuado para usted, ¡nos encantaría saber de usted!
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