Estados Unidos
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Arion Care
Especialista en Operaciones de TI
Estados Unidos
Phoenix, Arizona, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Requisitos mínimos
Debe residir o estar dispuesto a trasladarse a Phoenix, Arizona o ciudades cercanas.
Requisitos mínimos
- Tener al menos 18 años de edad
- Verificaciones de antecedentes satisfactorias
- Grado técnico (Associate’s degree) en Tecnologías de la Información, Informática o campo relacionado; O certificaciones técnicas/experiencia equivalente (CompTIA, Microsoft 365, etc.)
- Experiencia laboral relevante mínima de 1 año en soporte técnico, operaciones de TI o soporte de aplicaciones
- Experiencia trabajando con empleados que trabajan de forma remota
Sobre el puesto
El Especialista en Operaciones de TI es responsable de dar soporte a los sistemas, aplicaciones y flujos de trabajo digitales de la organización para garantizar unas operaciones fluidas y eficientes. Este puesto trabaja en estrecha colaboración con otras personas (incluyendo personal, servicios de TI, enlaces de software, etc.) para resolver problemas complejos de aplicaciones de software con el apoyo del Supervisor de TI. Este rol implica soporte de aplicaciones de software, desarrollo y gestión de flujos de trabajo automatizados, inventario de hardware, configuración de equipos de TI y formación de usuarios finales. Además, el Especialista en Operaciones de TI ayuda a mantener el sitio web de la empresa y la gestión/tickets de proveedores.
- Se valora muy positivamente la experiencia con software de gestión de agencias (como sistemas de verificación electrónica de visitas - Electronic Visit Verification)
Funciones esenciales del puesto
- Proporcionar soporte diario al personal que utiliza el software y las aplicaciones de la empresa.
- Administrar y gestionar nuestro software de gestión de agencias (establecer permisos, actualizar configuraciones, probar correcciones).
- Trabajar con proveedores para resolver problemas de software y solicitar mejoras.
- Formar al personal sobre las funciones del sistema, flujos de trabajo y actualizaciones; crear guías fáciles de seguir.
- Crear y gestionar flujos de trabajo automatizados en Microsoft Power Automate para simplificar los procesos de negocio (se valora experiencia en VBA).
- Solucionar y resolver problemas técnicos o relacionados con el software.
- Supervisar el pedido, la configuración y el reemplazo de los equipos del personal; mantener un inventario preciso de los dispositivos de la empresa.
- Compartir actualizaciones periódicas con el personal y la dirección sobre el estado de los equipos, las aplicaciones o los sistemas.
- Actualizar y mantener el sitio web de la empresa según sea necesario (se valora experiencia en WordPress o HTML).
- Coordinar las solicitudes de DocuSign y distribuir los documentos de la empresa.
- Comunicarse de forma clara y eficaz con el personal de todos los niveles.
- Seguir las políticas de la empresa y del estado, incluyendo ser puntual, mantener los registros requeridos, mantener las certificaciones y proteger la confidencialidad.
- Asumir otras funciones según sea necesario para apoyar al equipo.
¿Por qué Arion Care?
- Flexibilidad de trabajo remoto (con visitas ocasionales a campo)
- Cultura de equipo colaborativa y de apoyo
- Oportunidades de crecimiento en el campo de las discapacidades del desarrollo
- Marcar una diferencia real en la vida de las personas y sus familias
Arion Care Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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