Ingeniero de Machine Learning, Assistance Engineering

Airbnb nació en 2007 cuando dos anfitriones dieron la bienvenida a tres huéspedes en su casa de San Francisco, y desde entonces ha crecido hasta contar con más de 5 millones de anfitriones que han recibido a más de 2 mil millones de llegadas de huéspedes en casi todos los países del mundo. Cada día, los anfitriones ofrecen estancias y experiencias únicas que permiten a los huéspedes conectar con las comunidades de una forma más auténtica.

Machine Learning y la Inteligencia Artificial son el núcleo del producto de Airbnb. Desde la confianza hasta los pagos, y desde el servicio de atención al cliente hasta el marketing, confiamos en el ML para garantizar que los huéspedes y anfitriones tengan la mejor experiencia posible con Airbnb.

El equipo central de ML en Assistance Engineering es el responsable de adoptar tecnologías de IA de agentes para permitir una experiencia de servicio al cliente inteligente, escalable y excepcional. Somos responsables de desarrollar el asistente de IA de chat, el asistente de IA de voz ¡y mucho más! El equipo explora constantemente la arquitectura de agentes SOTA, desarrolla y mejora diversos modelos de IA, servicios de ML y aprovecha herramientas que incluyen SFT, aprendizaje por refuerzo, destilación, RAG/búsqueda, evaluación de LLM y automatización de pruebas, aprendizaje basado en retroalimentación y barreras de seguridad para una amplia gama de aplicaciones en Airbnb.

La diferencia que marcarás

Creemos que nuestras experiencias actuales de atención al cliente en estos ámbitos solo están arañando la superficie de las innovaciones posibles, y que la ciencia es fundamental para lograr un cambio radical para nuestros huéspedes y anfitriones en Airbnb.

Construirás y aprovecharás tecnologías de IA de vanguardia para transformar el servicio de atención al cliente de Airbnb mediante la entrega de una experiencia de servicio al cliente personalizada, fácil de usar y proactiva.

Muchas de las iniciativas que abordarás se encuentran en sus primeras etapas conceptuales. Tendrás la oportunidad de dar forma a estas ideas desde su inicio hasta su producción, convirtiendo conceptos visionarios en realidades impactantes.

Este puesto es elegible para trabajo remoto en EE. UU. El rol puede incluir trabajo ocasional en una oficina de Airbnb o asistencia a reuniones fuera de la oficina, según lo acordado con tu gerente. Aunque el puesto es elegible para trabajo remoto, debes vivir en un estado donde Airbnb, Inc. tenga una entidad registrada. Haz clic aquí para ver la lista actualizada de estados excluidos. Esta lista evoluciona continuamente, así que por favor vuelve a consultarnos si el estado en el que vives está en la lista de exclusión. Si tu puesto es empleado por otra entidad de Airbnb, tu reclutador te informará desde qué estados eres elegible para trabajar.

Nuestro compromiso con la inclusión y la pertenencia

Airbnb se compromete a trabajar con el grupo de talentos más amplio posible. Creemos que las ideas diversas fomentan la innovación y el compromiso, y nos permiten atraer a personas con liderazgo creativo y desarrollar los mejores productos, servicios y soluciones. Se anima a todas las personas cualificadas a presentar su solicitud.

También nos esforzamos por ofrecer un proceso de solicitud y entrevista inclusivo para personas con discapacidad. Si eres un candidato con una discapacidad y requieres adaptaciones razonables para presentar una solicitud, por favor contáctanos en: [email protected]. Por favor, incluye tu nombre completo, el puesto al que te postulas y la adaptación necesaria para ayudarte con el proceso de selección.

Te pedimos que solo te pongas en contacto con nosotros si eres un candidato cuya discapacidad le impide completar nuestra solicitud en línea.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Airbnb valora la diversidad y la pertenencia, y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Todas las personas que buscan empleo en Airbnb son consideradas sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, género, sexo, estado civil, ascendencia, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.

Adaptaciones razonables: Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables durante todo el proceso de contratación para los solicitantes con discapacidades. Si necesitas asistencia o una adaptación, por favor házselo saber a tu reclutador una vez que te contacten sobre un puesto.

Una nota sobre estafas de reclutamiento: Los estafadores a veces se hacen pasar por reclutadores de Airbnb para obtener dinero o información personal de los candidatos. Algunas cosas que siempre serán ciertas para el proceso de contratación de Airbnb: nuestros puestos vacantes se publican en la página de carreras de Airbnb en careers.airbnb.com, y nuestros reclutadores se comunican solo desde direcciones de correo electrónico @airbnb.com o @ext.airbnb.com. Nuestros reclutadores nunca te pedirán tu número de Seguro Social, detalles de cuenta bancaria, pasaporte o información de aplicaciones de pago mientras te entrevistan. Tampoco te pediremos nunca que pagues una tarifa, envíes dinero, deposites o cobres un cheque, o compres equipo relacionado con el trabajo (como una computadora portátil de la empresa) durante el proceso de entrevista. Animamos a los candidatos a permanecer atentos a estas estafas de reclutamiento y a no compartir información confidencial si no crees que una persona esté realmente afiliada a Airbnb.

Nuestros cargos pueden abarcar más de un nivel profesional. El salario base real depende de muchos factores, tales como: formación, habilidades transferibles, experiencia laboral, necesidades del negocio y demandas del mercado. El rango salarial base está sujeto a cambios y puede ser modificado en el futuro. Este puesto también puede ser elegible para bonos, acciones, beneficios y créditos de viaje para empleados.

Rango salarial

$162,000—$186,000 USD