Estados Unidos
CompQsoft, Inc.
Zocdoc
Principal Technical Program Manager
Estados Unidos
San Jose, California, United States · New York, New York, United States
AWSGo
Traducción automática. Consulta el original.
Nuestra Misión
Llamas. Esperas. Vuelves a llamar. En cualquier otro aspecto de tu vida, reservas en segundos. En sanidad, estás bloqueado.
Estamos aquí para dar poder al paciente.
Durante casi 20 años, hemos construido el principal mercado de atención médica, ayudando a decenas de millones de personas a encontrar y reservar la atención que necesitan. Ahora, vamos más allá: estamos construyendo nuestra infraestructura más allá del mercado de Zocdoc para facilitar el acceso a la atención dondequiera que los pacientes busquen, desde sitios web de proveedores y directorios de seguros hasta motores de búsqueda, plataformas de IA y más.
La atención médica todavía carece de algo que todas las demás industrias de consumo importantes dan por sentado: una forma fluida de pasar de buscar a conseguir. No queremos ser la puerta de entrada a la atención; no existe. Queremos asegurarnos de que todas esas puertas se abran cuando los pacientes llamen.
Arreglar la atención médica comienza por arreglar el acceso a ella. Y todavía estamos empezando.
Tu Impacto en la Misión
El activo más importante de Zocdoc es nuestra gente. Como Principal Technical Program Manager para Practice Solutions, serás responsable de impulsar los programas técnicos más complejos y multifuncionales dentro de la unidad de negocio, las iniciativas que abarcan varios equipos de ingeniería y dominios de producto y que ningún equipo por sí solo puede entregar. Practice Solutions potencia cómo las consultas médicas gestionan su día a día en todos los canales de acceso al paciente: teléfono, web, marketplace y sindicación de socios. Esto incluye Zo, nuestro asistente telefónico de IA, junto con nuestro directorio de proveedores y plataforma de reservas, flujos de trabajo de admisión y pre-cita, experiencias de calendario y programación, y los servicios que mantienen la disponibilidad precisa en todos los canales. Operarás en la intersección de Ingeniería, Producto, Diseño, Análisis y liderazgo de go-to-market para ofrecer capacidades escalables, de alta disponibilidad y multi-inquilino de SaaS. Aportarás estructura a la ambigüedad, impulsarás la secuenciación entre equipos, identificarás riesgos arquitectónicos y operativos de forma temprana y mantendrás todo en marcha, al tiempo que elevarás el nivel de ejecución de programas en toda la unidad de negocio. Este es un puesto de alta visibilidad con una autonomía e influencia significativas.
Sobre nosotros
Zocdoc es el principal mercado de salud digital del país que ayuda a los pacientes a encontrar y reservar fácilmente la atención que necesitan. Cada mes, millones de pacientes utilizan nuestro servicio gratuito para encontrar proveedores cercanos y dentro de su red, comparar opciones basadas en reseñas verificadas de pacientes y reservar instantáneamente visitas presenciales o por video en línea. Los proveedores participan en el Marketplace de Zocdoc para llegar a nuevos pacientes, hacer crecer su consulta, llenar sus huecos de última hora y ofrecer una mejor experiencia de atención médica. Fundada en 2007 con la misión de dar poder al paciente, nuestro trabajo cada día en pos de esa misión se guía por nuestros seis valores fundamentales. Zocdoc es una empresa privada respaldada por algunos de los principales inversores del mundo, y creemos que todavía estamos arañando la superficie de lo que planeamos lograr.
Zocdoc es una organización impulsada por la misión dedicada a construir equipos tan diversos como los pacientes y proveedores a los que aspiramos servir. En el espíritu de uno de nuestros valores fundamentales - Juntos, No Solos, somos una empresa que se enorgullece de ser altamente colaborativa, y creemos que las diversas perspectivas, experiencias y contribuciones hacen que nuestra comunidad y nuestra plataforma sean mejores. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido a proporcionar a los empleados un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Los solicitantes son considerados para el empleo independientemente de su raza, color, etnia, ascendencia, religión, origen nacional, género, sexo, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil o parental, discapacidad, estado de veterano o cualquier otra clase protegida por las leyes aplicables.
Disfrutarás de este puesto si eres…
- Inspirado por la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de atención médica para millones de pacientes y proveedores.
- Un pensador de plataformas que instintivamente mira más allá de las características individuales para comprender cómo los sistemas se conectan, escalan y evolucionan con el tiempo.
- Motivado por la creación de estructura en entornos ambiguos y de alta complejidad donde se cruzan múltiples equipos, productos y prioridades.
- Capaz de trabajar tanto a nivel de 30,000 pies como en los detalles arquitectónicos, con capacidad para razonar sobre sistemas distribuidos, compromisos de fiabilidad y restricciones de SaaS multi-inquilino
- Sin miedo a impulsar el movimiento y la responsabilidad en todos los niveles de la organización, independientemente del título o la antigüedad.
- Tranquilo y decidido en situaciones de alto riesgo, especialmente al secuenciar el trabajo entre equipos con dependencias de plataforma compartidas.
- Un fuerte influyente que puede alinear a líderes de ingeniería, líderes de producto y partes interesadas multifuncionales en torno a resultados compartidos, incluso cuando los límites de propiedad no están claros.
- Un creyente de que los equipos y culturas diversos e inclusivos son innegociables.
Tendrás éxito en este puesto si tienes…
- Una fuerte inclinación a la acción y una mentalidad de propiedad.
- 8+ años en Gestión Técnica de Programas, Gestión de Programas de Ingeniería o un puesto de liderazgo técnico similar.
- Un historial de entrega de iniciativas a gran escala y multifuncionales en un entorno de SaaS dirigido por el producto.
- Una sólida comprensión de los sistemas distribuidos, arquitecturas en la nube (AWS o equivalente) y sistemas basados en eventos.
- Capacidad demostrada para razonar sobre compromisos arquitectónicos sin ser responsable de la implementación, y suficiente profundidad técnica para mantener tu posición en una sala llena de ingenieros senior.
- Experiencia en la dirección de programas que abarcan varios equipos de ingeniería con dependencias de plataforma compartidas.
- La confianza para impulsar la responsabilidad y el impulso en todos los niveles de una organización sin depender de la autoridad formal.
- Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo informes escritos claros y la formulación de riesgos tanto para ingenieros como para ejecutivos.
- Un título de Grado en un campo técnico (por ejemplo, Informática, Ingeniería, Sistemas de Información) o experiencia práctica equivalente.
- Humildad. Crees en tratar a todas las personas con dignidad y respeto, independientemente de su título o antigüedad, y abordas las conversaciones difíciles con empatía.
Tu día a día es…
- Organizar y dirigir el ciclo de planificación de la unidad de negocio, coordinando aportaciones y partes interesadas entre ingeniería y producto, y manteniendo el ciclo en curso para que la estrategia se convierta en una hoja de ruta clara, comprometida y secuenciada.
- Liderar iniciativas de plataforma a gran escala y multianuales que abarcan el alcance del producto Practice Solutions, manteniendo cada parte a tiempo y el programa completo en movimiento.
- Traducir objetivos comerciales y de producto de alto nivel en planes de programa estructurados con secuenciación clara, hitos, dependencias y resultados medibles.
- Construir la presentación de informes y la transparencia que brindan a la dirección una visión clara y honesta del estado, las dependencias y el riesgo.
- Colaborar estrechamente con líderes de ingeniería senior para anticipar riesgos arquitectónicos y operativos antes de que aparezcan en producción.
- Profundizar en problemas técnicos en las uniones entre equipos, triar, enmarcar claramente el problema y reunir a los arquitectos e ingenieros adecuados para resolverlo.
- Identificar compromisos entre velocidad, alcance, fiabilidad y deuda técnica, y facilitar decisiones claras y bien razonadas al nivel adecuado.
- Aclarar los límites de propiedad y reducir la fricción entre equipos donde los sistemas, incentivos o recorridos del cliente se superponen.
- Establecer y refinar mecanismos ligeros que mejoren la transparencia, la responsabilidad y la salud a largo plazo de la plataforma.
- Comunicar el estado del programa, los riesgos y las decisiones clave de forma clara a los interesados ejecutivos y a la dirección de la unidad de negocio.
- Experiencia en atención médica u otro dominio regulado y multi-inquilino es una ventaja.
Beneficios
- Entorno de trabajo híbrido y flexible en nuestra conveniente ubicación de Soho.
- Vacaciones ilimitadas.
- 100% de opciones de beneficios de salud para empleados pagados (incluyendo médico, dental y de visión).
- Beneficios de transporte.
- 401(k) con igualación financiada por el empleador.
- Programa de bienestar corporativo con Wellhub.
- Permiso sabático (para empleados con 5+ años de servicio).
- Permiso parental remunerado competitivo y reembolso de planificación familiar/fertilidad.
- Reembolso de teléfono móvil.
- Almuerzo de catering todos los días junto con bebidas y aperitivos.
- Grupos de Recursos para Empleados y ZocClubs para promover la comunidad y el sentido de pertenencia compartidos.
Rango Salarial Base de NYC
Zocdoc se compromete a prácticas de compensación justas y equitativas. Los rangos salariales se determinan en alineación con los datos del mercado. El salario base ofrecido se determina por una serie de factores que incluyen la experiencia, las calificaciones y las habilidades del candidato. Ciertas posiciones también son elegibles para pago variable y/o acciones; su reclutador discutirá los detalles completos del paquete de compensación.
$195,000—$250,000 USD
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