Senior Business Process Manager, Professional Services

Zendesk ayuda a las empresas a construir mejores relaciones con sus clientes a través de productos y equipos excepcionales. Nuestro equipo global de Servicios Profesionales ofrece una gama de servicios para incorporar a nuestros clientes de forma rápida y sencilla, asegurando que obtengan valor de manera continua. El equipo de Operaciones de Servicios Profesionales garantiza que la organización de operaciones de Servicios Globales funcione de manera eficaz, escale la entrega y alcance sus objetivos comerciales.

Buscamos un operador senior altamente autónomo para actuar como socio comercial principal para el negocio de servicios profesionales basado en SOW, las áreas de práctica más grandes dentro de Servicios Globales. Este rol de contribuidor individual conecta las prioridades del negocio con los procesos, sistemas, conocimientos y ritmos operativos que ayudan a la organización a cumplir sus objetivos.

Serás responsable de la eficacia de la revisión y aprobación de acuerdos, la metodología y calidad de entrega, y la eficacia de los procesos y resultados diarios, todo ello mientras construyes asociaciones sólidas en Servicios y mejoras la forma en que se realiza el trabajo. Nuestros próximos miembros del equipo serán personas que piensen de forma creativa sobre la IA y la automatización, identificando oportunidades para simplificar el trabajo, mejorar las decisiones y ayudar a transformar la forma en que operan los Servicios.

El software de Zendesk fue creado para traer una sensación de calma al caótico mundo del servicio al cliente. Hoy impulsamos miles de millones de conversaciones con marcas que conoces y amas.

Zendesk cree en ofrecer a nuestra gente una experiencia satisfactoria e inclusiva. Nuestra forma de trabajo híbrida nos permite reunirnos a propósito en persona, en una de nuestras muchas oficinas de Zendesk en todo el mundo, para conectar, colaborar y aprender, al tiempo que damos a nuestra gente la flexibilidad de trabajar de forma remota durante parte de la semana.

Lo que harás en este puesto

Para tener éxito en este puesto, cuentas con:

Ten en cuenta que cualquier persona contratada para este puesto debe estar físicamente ubicada en y planear trabajar desde Ciudad de México (CDMX) o el Estado de México.

Como parte de nuestro compromiso con la equidad y la transparencia, informamos a todos los solicitantes que se pueden utilizar inteligencia artificial (IA) o sistemas de toma de decisiones automatizados para filtrar o evaluar las solicitudes para este puesto, de acuerdo con las directrices de la Compañía y la ley aplicable.

Zendesk es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y estamos orgullosos de nuestros esfuerzos continuos para fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión global en el lugar de trabajo. Las personas que buscan empleo y los empleados en Zendesk son considerados sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición médica, ascendencia, discapacidad, estatus militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Somos un empleador AA/EEO/Veteranos/Discapacitados. Si tienes tu base en los Estados Unidos y deseas obtener más información sobre tus derechos EEO bajo la ley, haz clic aquí.

Zendesk se esfuerza por realizar adaptaciones razonables para los solicitantes con discapacidades y veteranos discapacitados de conformidad con la ley federal y estatal aplicable. Si eres una persona con una discapacidad y requieres una adaptación razonable para enviar esta solicitud, completar cualquier prueba previa al empleo o participar de otro modo en el proceso de selección de empleados, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud de adaptación específica.