Portugal
Bridge 351
Zaz Ventures
Soporte TI y Administrador de Sistemas
RemotoPortugal
Portugal
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Zaz Ventures
Zaz Ventures (ZV) es una consultora boutique paneuropea de primer nivel, especializada en la obtención de financiación pública y privada para startups de tecnología punta. En la última década, ZV ha ayudado a más de 200 empresas innovadoras en sectores como la computación cuántica, semiconductores, IA, robótica, energías renovables y ciencias de la vida a recaudar más de EUR 2 mil millones en financiación. Somos expertos en navegar por complejos paisajes de financiación, especialmente a través del Acelerador del Consejo Europeo de Innovación. Nuestra firma forma parte de un grupo más amplio que incluye una Oficina Familiar y Da Vinci Labs, una incubadora de tecnología punta.
Buscamos un/a Soporte TI y Administrador/a de Sistemas para que se convierta en el responsable diario del soporte TI en ZV y para ayudar a implementar mejoras planificadas en la gestión de dispositivos, identidades y accesos. Este es un puesto permanente para alguien que desee continuidad, responsabilidad real y espacio para el desarrollo, trabajando en estrecha colaboración con el/la Gerente de TI.
Responsabilidades
Soporte al usuario
- Registrar, priorizar y resolver incidencias de soporte, manteniendo a los usuarios informados hasta que cada problema se cierre.
- Proporcionar soporte remoto y solucionar problemas de dispositivos, aplicaciones, conectividad y acceso de Windows.
- Escalar problemas complejos con notas claras sobre lo que se ha comprobado.
- Detectar problemas recurrentes y proponer soluciones prácticas y duraderas.
Usuarios y dispositivos
- Gestionar altas y bajas: cuentas, licencias, accesos y equipos.
- Preparar, entregar, recuperar, reconfigurar y retirar de forma segura los dispositivos.
- Mantener un inventario preciso de dispositivos, software y equipos asignados.
- Coordinar con proveedores externos y proveedores de servicios según sea necesario.
Gestión de endpoints
- Registrar y gestionar dispositivos Windows en Microsoft Intune: perfiles de configuración, políticas de cumplimiento, implementación y actualizaciones de aplicaciones.
- Preparar dispositivos de prueba, ejecutar escenarios de prueba y dar soporte a pilotos antes de su implementación general.
- Ayudar a incorporar dispositivos a Microsoft Defender for Endpoint, comprobar el estado de protección y clasificar alertas siguiendo los procedimientos acordados.
- Soportar actividades de cifrado y remediación.
Identidad y aplicaciones
- Administrar usuarios, grupos y accesos en Microsoft Entra ID y Google Workspace.
- Solucionar problemas de MFA y SSO, y ayudar a probar las políticas de Acceso Condicional.
- Gestionar el acceso a aplicaciones empresariales, manteniendo los límites adecuados entre entidades.
- Contribuir a las pruebas y documentación de federación de identidades según se indique.
Evaluaciones y documentación
- Recopilar evidencia y registrar brechas de configuración para evaluaciones técnicas y auditorías.
- Mantener actualizada la documentación técnica, los procedimientos de soporte y los registros de cambios.
- Escribir guías claras para usuarios y procedimientos repetibles para el equipo.
- Desarrollar scripting en PowerShell con el tiempo para automatizar tareas rutinarias.
Requisitos mínimos
- Experiencia práctica en soporte TI o administración de sistemas junior, idealmente alrededor de 2 a 4 años.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas en Windows y un enfoque claro y paciente para el soporte al usuario.
- Experiencia práctica con Microsoft Intune: registro, implementación de políticas y perfiles, resolución de problemas.
- Dominio profesional del inglés, incluyendo soporte al usuario en vivo, reuniones técnicas y documentación escrita.
- Experiencia práctica en la administración de cuentas de usuario en la nube y accesos, en Microsoft 365, Entra ID o Google Workspace.
- Conocimiento práctico de los fundamentos de seguridad de Entra ID y endpoints, incluyendo MFA, SSO y mínimo privilegio.
- Redes básicas: resolución de problemas de TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
- Organizado/a y fiable, con buen criterio al utilizar el acceso administrativo.
Se valorará
- Administración de Google Workspace más allá de la gestión diaria de usuarios.
- Microsoft Defender for Endpoint.
- Windows Autopilot.
- BitLocker, líneas base de seguridad y Acceso Condicional.
- Empaquetado de aplicaciones para Intune.
- Scripting en PowerShell y Microsoft Graph.
- Federación de identidades, o soporte a más de un tenant u organización.
- Experiencia en un MSP o en un entorno de soporte internacional.
- Certificaciones relevantes de Microsoft.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil