Estados Unidos
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World Wide Technology Healthcare Solutions
Administrador de Operaciones de Centro de Datos I
Estados Unidos
Maryland Heights, Missouri, United States
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Traducción automática. Consulta el original.
Cualificaciones
- Capacidad para levantar entre 5-50 libras regularmente
- Capacidad para gestionar visitas, mensajes directos, llamadas telefónicas y tickets entrantes
- Sólida actitud de servicio al cliente y habilidades interpersonales
- Sólidas habilidades de comunicación (escrita, verbal y de presentación)
- Comunicación verbal y escrita eficaz tanto para una audiencia técnica como no técnica
- Habilidad para completar tareas con precisión y a tiempo, prestando atención al detalle
- Capacidad para priorizar y gestionar la carga de trabajo de forma independiente en un entorno de ritmo rápido
- Sólida comprensión de las tecnologías y protocolos relacionados con Internet
- Comprensión de cómo enrutar y gestionar cables de cobre, fibra y alimentaciones eléctricas
- Certificación de TI relacionada con la industria requerida
- Sólida comprensión de la configuración de gestión fuera de banda
Requisitos
- Se requiere educación secundaria
- Se requiere una autorización de seguridad secreta o la capacidad de obtenerla
- Un mínimo de 2 años de experiencia progresiva en un campo relacionado
- Se requieren 1+ años de experiencia como Técnico de Centro de Datos o equivalente
- Certificación CompTIA Security+ requerida o la capacidad de obtenerla
- Se prefieren 3+ años de experiencia en Rack & Stack/Integración
- Las siguientes certificaciones serían una ventaja: CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Para saber más sobre el ATC, visítanos en nuestra plataforma: wwt.com/corporate/who-we-are/overview#atc
Nos esforzamos por crear un entorno en el que todos los empleados tengan el poder de tener éxito basándose en sus habilidades, rendimiento y dedicación. Nuestro objetivo es cultivar una cultura de pertenencia que fomente la innovación, la colaboración y el respeto por todos los miembros del equipo, asegurando que WWT siga siendo un excelente lugar para trabajar para Todos.
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¿Qué es el ATC?
Nuestro Advanced Technology Center (ATC) no se parece a ningún otro laboratorio de pruebas e investigación. Lo llamamos un ecosistema que está al frente de nuestra Plataforma WWT (Sitio web). Es el lugar al que acuden ingenieros y arquitectos para obtener recursos exclusivos, orientación y herramientas. En el ATC, proporcionamos Laboratorios, Rutas de Aprendizaje, Cyber Range, Pruebas de Concepto, Programas de Alojamiento de Laboratorios e Investigación de WWT. Estas ofertas están destinadas a nuestros Clientes, Socios y Empleados Internos que necesitan formación y educación sobre las últimas y mejores soluciones en todos los dominios tecnológicos.
¿Qué harás?
El Administrador de Operaciones de Centro de Datos I del ATC proporciona asistencia práctica a todos los usuarios y propietarios de equipos físicos dentro de los centros de datos del ATC, y reporta al Gerente de Operaciones del Centro de Datos. La asistencia práctica incluye instalación física, troubleshooting, "smart hands" y gestión de activos. El Administrador I también gestiona casos dirigidos a clientes externos. El Administrador I es responsable de la comunicación directa con el cliente y de la acción en torno a los SLA establecidos. El Administrador I asistirá con el troubleshooting avanzado de hardware y software, así como con la documentación y desmantelamiento de proyectos completados.
Ciertos estados y localidades requieren que los empleadores publiquen una estimación razonable del rango salarial. Una estimación razonable del rango salarial base actual para este puesto es $21 a $27 por hora. El salario real se basará en una variedad de factores, que incluyen el turno, la ubicación, la experiencia, el conjunto de habilidades, el rendimiento, la licencia y la certificación, y las necesidades del negocio. El rango para este puesto en otras ubicaciones geográficas puede diferir.
Ciertos puestos también pueden ser elegibles para una compensación variable por incentivos, como bonos o comisiones, que no está incluida en el salario base.
#LI-EG1 #LI-Onsite
El bienestar de los empleados de WWT es esencial. Por lo tanto, cuando se trata de nuestro paquete de beneficios, WWT tiene uno de los mejores. Ofrecemos los siguientes beneficios a todos los empleados a tiempo completo:
- Salud y Bienestar: Atención médica, dental y de visión, Centros de Salud en el lugar, Programa de Asistencia al Empleado, Programa de Bienestar
- Beneficios Financieros: Salario competitivo, Reparto de Utilidades, Plan 401k con contrapartida de la empresa, Seguro de vida y discapacidad, Reembolso de matrícula
- Tiempo Libre Remunerado: PTO y baja por enfermedad (a partir de 20 días al año) y festivos (10 al año), baja parental, baja militar, duelo
- Ventajas Adicionales: Beneficios para madres lactantes, Asesoría legal voluntaria, Seguro para mascotas, Programa de descuentos para empleados
Cualificaciones
¿Por qué WWT?
Fundada en 1990, World Wide Technology (WWT), un proveedor global de soluciones tecnológicas que lidera la Revolución de la IA y Digital, con $20 mil millones en ingresos anuales, combina el poder de la estrategia, la ejecución y la asociación para acelerar los resultados de transformación digital para grandes organizaciones públicas y privadas en todo el mundo. A través de su Advanced Technology Center, un ecosistema colaborativo de las soluciones de hardware y software más avanzadas del mundo, WWT ayuda a los clientes y socios a conceptualizar, probar y validar soluciones tecnológicas innovadoras para obtener los mejores resultados comerciales y luego las implementa a escala a través de sus capacidades globales de almacenamiento, distribución e integración. Con casi 10,000 empleados y más de 55 ubicaciones en todo el mundo, la cultura de WWT, construida sobre un conjunto de valores fundamentales y filosofías de liderazgo establecidas, ha sido reconocida 13 años seguidos por Fortune y Great Place to Work® por su combinación única de determinación, innovación y enfoque de liderazgo en diversidad e inclusión. Con esta cultura como base, WWT cierra la brecha entre los negocios y la tecnología para crear un nuevo mundo para sus clientes, socios y comunidades.
Responsabilidades
- Sirve como punto de escalada para los Técnicos de Operaciones del Centro de Datos del ATC
- Sirve como punto de contacto para las grandes construcciones de laboratorios para dirigir a otros miembros del equipo de Operaciones del Centro de Datos.
- Realiza múltiples tareas y prioriza la carga de trabajo de forma independiente
- Demuestra una sólida comprensión de los procedimientos de troubleshooting y respuesta asociados con todas las alarmas, alertas y notificaciones de todos los sistemas de monitorización.
- Soluciona problemas de conectividad LAN y restablece el acceso remoto a las configuraciones del cliente utilizando SSH, Terminal Services/Remote Desktop Services
- Contribuye a las mejoras de procesos y a las actualizaciones de documentación
- Trabaja con el Jefe de Equipo y la Gerencia de Operaciones del Centro de Datos para incorporar y capacitar a los Técnicos
- Montaje en rack, apilamiento, cableado, etiquetado, gestión de activos e integración de dispositivos dentro de los centros de datos del ATC
- Comprende los procedimientos para proporcionar conectividad, incluido el enlace básico de puertos, la interconexión y los otros tipos de conectividad disponibles.
- Gestiona tickets, lee mapas de cables y ejecuta tareas adicionales según instrucciones escritas
- Capacidad para comunicarse eficazmente tanto con clientes internos como externos
- Trabaja con administradores, ingenieros y arquitectos para resolver problemas técnicos complejos.
- Realiza la configuración de dispositivos de red y servidores dentro de los Centros de Datos del ATC
- Instalación de Windows, Linux, u otros sistemas operativos según sea necesario
- Administración simple de sistemas operativos, que incluye la resolución de problemas de inicio de sesión, contraseñas y conectividad
- Se comunica directamente con los arquitectos e ingenieros del ATC, los socios del ATC y cualquier otro consumidor de servicios del ATC sobre las tareas y cualquier otro error encontrado durante la ejecución de la tarea
- Proporciona soporte de "manos remotas" para usuarios y propietarios de equipos físicos dentro de los Centros de Datos del ATC
- Asiste y acompaña a contratistas externos y visitantes con acceso in situ
- Asiste con las operaciones, el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones del centro de datos para mantener un estado de "preparación para visitas"
- Realiza recorridos diarios por nuestros centros de datos para garantizar que el entorno y las instalaciones funcionen a niveles eficientes
- Trabaja en un entorno de centro de datos con contención estándar de pasillo caliente y frío
- Monitoriza y responde a la pérdida crítica de conectividad con los entornos de los clientes, posiblemente fuera del horario laboral.
- Trabaja directamente con clientes externos para resolver casos
- Monitoriza una cola de casos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los SLA.
- Crea y configura cuentas de usuario/administrador para acceder a los entornos de laboratorio.
- Crea, actualiza y resuelve tickets en un sistema de ticketing Jira.
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