Estados Unidos
Anduril Industries
Wiz, Inc.
Technical Account Manager, Sureste
Estados Unidos
United States
AWSGCPDockerKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen
Únete a la organización que está redefiniendo la seguridad para la era de la IA. Como una de las startups de más rápido crecimiento de la historia, permitimos a los equipos proteger aplicaciones en la nube y de IA conectando el código, la nube y el tiempo de ejecución en un único contexto compartido. Con la confianza de equipos de seguridad de todo el mundo, contamos con un historial probado de éxito y una cultura que valora el talento de primer nivel. Además, ahora contamos con el respaldo de Google, lo que significa que ofrecemos a nuestros clientes una plataforma impulsada por IA que aprovecha la Inteligencia de Amenazas y las Operaciones de Seguridad de Google para detectar, prevenir y responder mejor a las amenazas en todos los entornos, permitiendo una mayor innovación.
Nuestros Wizards de todo el mundo trabajan juntos para proteger la infraestructura de nuestros clientes, incluyendo a más del 65% de las empresas Fortune 100, quienes confían en nosotros para escanear y proteger más de 230 mil millones de archivos diariamente. Nos sentimos honrados de ser un actor líder en un mercado masivo y en crecimiento, y seguimos buscando Wizards excepcionales que deseen tener un impacto significativo en nuestro equipo. En Wiz, tendrás la libertad de pensar de forma creativa, soñar a lo grande y utilizar toda tu gama de habilidades para contribuir a nuestro crecimiento constante. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a crear entornos en la nube seguros que permitan a las mejores empresas avanzar más rápido, todo mientras nos divertimos!
Como Technical Account Manager (TAM), serás responsable de planificar y ejecutar estrategias para impulsar la adopción y el uso de la plataforma Wiz por parte de los clientes. Proporcionarás orientación estratégica y técnica a los clientes a lo largo de su trayectoria con Wiz, desde la incorporación y la puesta en marcha hasta la renovación y expansión exitosas.
La experiencia técnica y las sólidas habilidades de cara al cliente serán esenciales para abordar las necesidades de nuestros clientes. Actuando como puente entre los clientes y el equipo más amplio de Wiz, agilizarás la colaboración entre Gestión de Producto, Ventas, Ingeniería y Soporte para ofrecer una experiencia de cliente coherente.
Lo que harás
- Sé un experto en el producto Wiz y en seguridad en la nube: actúa como asesor técnico de confianza durante todo el recorrido de tus clientes con Wiz.
- Guía con confianza a los clientes a través del despliegue, la configuración y la puesta en marcha de Wiz utilizando las mejores prácticas y tu experiencia previa en el dominio de la seguridad en la nube.
- Actúa como el contacto técnico principal para tu cartera de clientes, ayudando a resolver preguntas y problemas técnicos a medida que surjan a través de correo electrónico, reuniones, Slack y tickets de soporte.
- Monitorea continuamente las noticias relacionadas con las amenazas emergentes de seguridad en la nube y desarrolla aún más tu experiencia en el dominio.
- Mantente al día y capacitado continuamente sobre las nuevas funciones y funcionalidades de Wiz.
- Impulsa la adopción, la obtención de valor empresarial y la satisfacción del cliente: asegúrate de que tu cartera de clientes esté satisfecha y vea valor en su compra de Wiz.
- Ayuda a los clientes a desarrollar planes de éxito con objetivos medibles a lo largo del ciclo de vida de Wiz que se alineen con sus objetivos organizacionales de seguridad y cumplimiento.
- Actúa de forma proactiva, guiando al cliente en un viaje hacia la adopción total y el valor, y promoviendo la excelencia en la gestión de riesgos de seguridad en la nube, código y tiempo de ejecución.
- Utiliza tu conocimiento experto de la plataforma y las funciones de Wiz para acelerar el éxito y la obtención de valor de tus clientes.
- Ayuda a los clientes en la gestión de proyectos de adopción y puesta en marcha de Wiz en todas las unidades de negocio y partes interesadas.
- Ayuda a desbloquear la adopción según sea necesario trabajando con partes internas y externas para resolver problemas de personas, procesos y tecnología.
- Impulsa y realiza un seguimiento del logro de los objetivos comerciales de tus clientes y la obtención de valor a través de Wiz.
- Informa sobre el progreso y los resultados a las partes interesadas clave de Wiz y del cliente en comunicaciones ejecutivas y QBRs/sesiones informativas para ejecutivos.
- Aboga por tus clientes: comprende, documenta y representa las necesidades de tus clientes ante las partes interesadas internas de Wiz.
- Captura solicitudes de funciones/bloqueadores de adopción y colabora con los equipos de Producto e Ingeniería para determinar la prioridad y soluciones alternativas.
- Gestiona tu cartera de negocios y apoya los objetivos de ingresos: apoya y gestiona una cartera de hasta 15 clientes, dependiendo del tamaño y la complejidad. Identifica oportunidades de expansión y ayuda a asegurar las renovaciones en asociación con los equipos de ventas y renovaciones.
- Impulsa los objetivos de utilización/adopción para tu cartera de negocios.
- Identifica, documenta y actúa sobre los riesgos (por ejemplo, satisfacción, abandono, renovación, salud del inquilino) en las interacciones con los clientes.
- Desarrolla y cultiva relaciones estrechas con los contactos clave de los clientes, desde el nivel C hasta el profesional, para comprender el sentimiento e impulsar los objetivos clave de Wiz.
- Ayuda a construir y escalar una organización de TAM de clase mundial en una empresa de hipercrecimiento: ayuda a impulsar mejoras en el movimiento de TAM de Wiz y ten un impacto en todos los equipos de GTM. Desarrolla documentación, asesora a TAMs asociados y desarrolla áreas de experiencia técnica en la materia.
- Colabora de forma interfuncional con equipos internos para mejorar los procesos.
Lo que aportarás
General
- 5-8+ años de experiencia en roles técnicos de cara al cliente, idealmente apoyando un producto de nube / seguridad en la nube.
- Por ejemplo: Technical Account Manager, Servicios Profesionales, Ingeniería de Soluciones, Soporte Técnico, Ingeniero de Éxito del Cliente y Arquitecto.
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo similar, o experiencia equivalente.
- Capacidad y disposición para navegar por responsabilidades laborales ambiguas mientras contribuyes activamente a la mejora continua del movimiento de TAM.
Conocimiento técnico
- Sólida comprensión de los servicios en la nube y la arquitectura de al menos 1 CSP (AWS/GCP/Azure/OCI); idealmente, cuentas con una certificación CSP (por ejemplo, Certified Solutions Architect, Certified DevOps Engineer).
- Familiaridad con las mejores prácticas de seguridad en la nube, modelos de amenazas comunes y casos de uso de CNAPP. Idealmente, tienes una certificación de seguridad o experiencia ayudando a organizaciones a abordar desafíos de seguridad en la nube.
- Familiaridad con tecnologías de contenedores (Docker, Kubernetes), así como con las consideraciones de seguridad asociadas.
- Familiaridad con tecnologías de DevOps: CI/CD, Infraestructura como Código (IaC), Sistemas de Control de Versiones, etc.
- Familiaridad con conceptos de sistemas operativos Linux y Windows y detección en tiempo de ejecución.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, con la capacidad de solucionar problemas técnicos complejos e impulsar la resolución a través de estructuras ambiguas, tanto internas como externas.
- Capacidad y disposición para aprender continuamente tecnologías emergentes de nube/seguridad.
Gestión de cuentas y éxito del cliente
- Historial probado de gestión exitosa de una cartera de negocios con 5-10+ clientes.
- Historial probado de construcción y mantenimiento de relaciones con clientes empresariales, impulsando resultados para el cliente y superando objetivos de rendimiento.
- Capacidad y disposición para capacitar continuamente a los clientes en la plataforma Wiz y ayudarlos a resolver problemas, desde los triviales hasta los altamente complejos.
- Disposición para trabajar a través de múltiples canales y plataformas de comunicación para ayudar a tus clientes, por ejemplo, respondiendo mensajes de Slack, correos electrónicos y tickets de soporte.
- Capacidad para utilizar datos y sistemas (por ejemplo, CRM, herramientas de análisis de registros) para monitorear la salud del cliente e identificar tendencias para informar las iniciativas de éxito y retención del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de interactuar eficazmente con las partes interesadas en todos los niveles de una organización.
Los solicitantes deben tener el derecho legal de trabajar en el país donde se basa el puesto, sin necesidad de patrocinio de visa. Este rol no ofrece patrocinio de visa.
Compensación + Beneficios
La compensación para este puesto a tiempo completo incluye salario base + bono + capital + beneficios. Nuestros rangos salariales están determinados por el rol, el nivel y la ubicación. Dentro del rango, la remuneración individual se determina por la ubicación de trabajo y factores adicionales, incluyendo habilidades relacionadas con el trabajo, experiencia y educación o formación relevante. Tu reclutador puede compartir más información sobre el rango salarial específico para tu ubicación preferida durante el proceso de contratación.
Ten en cuenta que los detalles de compensación enumerados en las publicaciones de roles en EE. UU. reflejan solo el salario base y no incluyen bonos, capital o beneficios. Obtén más información sobre los beneficios en Google.
El rango salarial base en EE. UU. para este puesto a tiempo completo se enumera a continuación.
Rango de salario base en EE. UU. $103,000—$141,000 USD
Wiz es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluyendo embarazo, parto, decisiones de salud reproductiva o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, estatus como individuo con discapacidad, información genética, opiniones o actividades políticas, u otras características legalmente protegidas aplicables.
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