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Whirlpool
Analista Senior de RPA
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Sobre la oportunidad
ID de la solicitud: 72724
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Acerca de Whirlpool Corporation
Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) es una empresa líder en electrodomésticos, en constante búsqueda de mejorar la vida en el hogar. Como el único fabricante importante con sede en EE. UU. de electrodomésticos de cocina y lavandería, la empresa está impulsando una innovación significativa para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores a través de su icónica cartera de marcas, que incluye Whirlpool, KitchenAid, JennAir, Maytag, Amana, Brastemp, Consul e InSinkErator. En 2025, la empresa reportó aproximadamente $16 mil millones en ventas netas anuales, de las cuales cerca del 90% fueron en las Américas, con 41,000 empleados y 35 centros de investigación de fabricación y tecnología. Puede encontrar información adicional sobre la empresa en WhirlpoolCorp.com.
Whirlpool Corporation está comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo y prohíbe cualquier discriminación por motivos de raza o etnia, religión, sexo, embarazo, expresión o identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley aplicable.
El equipo del que formarás parte
El equipo de Sistemas de Información es responsable de la implementación de la arquitectura empresarial y del desarrollo y mantenimiento del entorno informático/TI de la organización. Determina y desarrolla enfoques y soluciones arquitectónicas, realiza revisiones de negocio, documenta los sistemas actuales y desarrolla recomendaciones sobre cómo proceder con las aplicaciones.
Este puesto en resumen
Whirlpool está buscando un Analista Senior (SA) / líder con un enfoque clave en la gestión de los Servicios de Gestión de Aplicaciones (AMS) para la plataforma de Automatización Robótica de Procesos (RPA). El analista senior trabajará en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo del proveedor y los expertos en procesos de negocio para garantizar la estabilidad de todas las automatizaciones e identificar cuellos de botella cuando sea posible. Asegura una planificación adecuada y que se realice un análisis de impacto para las próximas actualizaciones de aplicaciones. Los analistas senior serán responsables de liderar los proyectos de análisis de impacto para RPA debido a las actualizaciones importantes de las aplicaciones, liderando nuevos proyectos de capacidad como parte del ecosistema de automatización. Buscamos candidatos altamente motivados y apasionados que crean en la mejora continua y se centren en la automatización de proyectos de principio a fin.
Tus responsabilidades incluirán
- Investigar cualquier problema en el entorno de producción y plantear la remediación con el negocio o registrar tickets de incidencias según lo requiera el proceso estándar de soporte de producción
- Colaborar con el usuario de negocio y el equipo de desarrollo de automatización para revisar tickets, determinar resoluciones y rediseñar procesos automatizados si es necesario
- Gestionar y dar soporte a las automatizaciones en producción dentro de los SLAs establecidos
- Asegurar que el equipo de soporte gestione los incidentes y tickets de solicitud dentro de los SLAs establecidos
- Mejora continua a través de una gestión excepcional de los niveles de servicio y la satisfacción del cliente
- Garantizar la capacidad de respuesta a los problemas trabajando tanto con recursos internos como con proveedores
- Gestionar las identidades de los trabajadores digitales (creación y mantenimiento) a lo largo de su ciclo de vida
- Consolidar los KPIs de negocio y operativos relacionados con el rendimiento de los bots
- Trabajar con los Business Champions para identificar beneficios específicos de RPA
- Definir métricas para medir beneficios, calcular beneficios y validar el plan de realización
- Liderar y gestionar paneles de RPA y crear nuevos paneles si es necesario.
- Liderar proyectos importantes de mejora continua
- Proporcionar aportaciones sobre las nuevas tendencias de automatización y actualizaciones tecnológicas al equipo de Automation COE
- Ser capaz de liderar y gestionar proyectos de prueba de concepto que incluyan nuevas tecnologías de RPA
- Capacidad para interpretar problemas de negocio y recomendar soluciones/prácticas adecuadas
- Actuar como experto en la materia (SME) para RPA para todo el equipo de COE y guiar a todo el equipo en la resolución de problemas complejos relacionados con la plataforma RPA.
Requisitos mínimos
- Título de Grado
- 1+ años de experiencia como Analista de Negocio
- 1+ años de experiencia trabajando en Tecnologías RPA, preferiblemente UI Path.
- Formación a nivel fundamental para la plataforma RPA de UI Path
Habilidades y experiencias preferidas
- Dominio de metodologías de Design Thinking para apoyar la generación y gestión de ideas
- Comprensión del panorama de tecnologías de automatización: RPA, IA/ML, OCR, Asistente Virtual, Cloud Computing, etc.
- Comprensión de los procesos y herramientas de gestión de oportunidades a nivel empresarial, como Automation Hub, etc.
- Profesional de Mejora de Procesos y Lean Six Sigma
- Comprensión de las prácticas de gestión de proyectos y gobernanza
- Certificado en la plataforma de automatización UI Path
Lo que ofrecemos
- _Horario flexible
- _"Sin código de vestimenta".
- _Gympass;
- _Vales de transporte, autobuses lanzadera o aparcamiento gratuito en la empresa;
- _Vales de comida;
- _Comida en el sitio;
- _Beneficios como pago deducido o préstamos sociales, plan de salud, plan dental, seguro de vida y plan de pensiones privado compatible con el mercado;
- _Programa de Apoyo al Empleado, con 24 horas de asistencia legal, social, financiera, de trabajadores sociales y de psicólogos;
- _Asistencia para guardería o guardería en la empresa;
- _Servicios disponibles en el sitio: salón de belleza y estética, agencia bancaria interna, lavandería, cafetería, restaurante y sala de lactancia;
- _Dos semanas de trabajo remoto desde cualquier lugar;
- _Después de 5 años en la empresa, los empleados elegibles pueden tomar cuatro semanas de permiso remunerado;
- _Descuento en productos a través de Compra Certa.
- _Descuento en seguros (mascotas, coche, hogar, bicicleta, viajes y más)
- _Permiso de maternidad/paternidad ampliado
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