Ingeniero de Sistemas y Operaciones TI

Whatnot es la plataforma de compras en directo más grande de Norteamérica y Europa para comprar, vender y descubrir las cosas que te encantan. Ya sean cromos, moda, electrónica o plantas vivas, nuestros vendedores están creando negocios reales en cientos de categorías. Estamos construyendo el comercio en directo a una escala nunca vista en Occidente y no hay un manual que copiar. Las personas que trabajan aquí están dando forma al desarrollo de una industria completamente nueva.

Como equipo remoto y co-ubicado, nos inspiramos en nuestros valores y estamos anclados en centros de trabajo en EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Polonia, Alemania y Australia. Nos movemos rápido, estamos cerca de nuestros usuarios y nos centramos en el trabajo que genera el mayor impacto.

Somos uno de los mercados de más rápido crecimiento y recientemente fuimos nombrados el #1 mejor empleador startup en Estados Unidos por Forbes. Echa un vistazo a las últimas actualizaciones de Whatnot en nuestros blogs de noticias y de ingeniería, y únete a nosotros para permitir que cualquiera convierta su pasión en un negocio y una a las personas a través del comercio.

Como nuestro Ingeniero de Soporte de TI, serás el responsable principal de nuestra experiencia de soporte de TI, gestionando la cola de soporte diaria mientras proporcionas cobertura local para nuestra oficina de San Francisco. Estarás presencialmente en la oficina tres días a la semana. Este puesto combina el soporte práctico al usuario con la administración de sistemas, la mejora de procesos y la automatización, asegurando que los empleados tengan un acceso fluido a las herramientas y al soporte desde su incorporación hasta su salida.

👋 Tú

Las personas que tienen éxito en Whatnot suelen sentirse cómodas resolviendo problemas sobre la marcha, tienen una inclinación hacia la acción y sienten una curiosidad genuina por lo que están construyendo. Se preocupan más por los resultados que por el reconocimiento y se mantienen cerca del producto y de las personas que lo utilizan.

¡Únete a nuestro creciente equipo de TI! Trabajarás de forma interfuncional con nuestros equipos de Seguridad, Finanzas, Marketing/Eventos y Personas, así como con partes interesadas de toda la empresa para asegurar que proporcionamos a todos los empleados una experiencia excepcional desde su incorporación hasta su salida, dotándoles del hardware y software adecuados para realizar su trabajo de manera efectiva.

Trabajarás estrechamente con ingenieros de TI senior y partes interesadas interfuncionales para mantener altos estándares de servicio, hacer cumplir los SLA y contribuir a iniciativas estratégicas como nuestra migración a JSM, el despliegue de Gleanbot AI y la aplicación de políticas de dispositivos.

Como nuestro Ingeniero de Soporte de TI, realizarás las siguientes funciones:

Debes tener sólidas habilidades de soporte al cliente interno, excelentes capacidades de resolución de problemas y facilidad para trabajar de forma interfuncional en un entorno de ritmo rápido y múltiples proyectos. Nuestro candidato ideal aportará experiencia técnica práctica con las herramientas enumeradas a continuación, así como la curiosidad y adaptabilidad para aprender otras nuevas.

Además de 4-6+ años de experiencia en funciones de soporte u operaciones de TI, deberías tener:

• Política de tiempo libre flexible y festivos para toda la empresa (incluyendo un descanso en primavera e invierno)

• Opciones de seguro médico, incluyendo médico, dental y visión

• Soporte para el trabajo desde casa

• Asignación para la configuración de la oficina en casa

• Asignación mensual para teléfono móvil e internet

• Beneficios de cuidado

• Asignación mensual para bienestar mental/físico

• Asignación anual para el cuidado de niños

• Beneficio vitalicio para la planificación familiar, como gastos de adopción o fertilidad

• Jubilación; oferta de 401k para cuentas tradicionales y Roth en EE. UU. (contribución de la empresa hasta el 4% del salario base) y planes de pensiones a nivel internacional

• Asignación mensual para utilizar la aplicación

• Permiso parental

• 16 semanas de permiso parental remunerado + un mes de regreso gradual al trabajo *las asignaciones de permiso de la empresa se ejecutan simultáneamente con los requisitos de permiso del país, que tienen prioridad.

Ten en cuenta: Whatnot solo se pondrá en contacto contigo a través de direcciones de correo electrónico oficiales @whatnot.com. Si ves un correo electrónico que suplanta a un reclutador de Whatnot, por favor ignóralo y repórtalo como spam.