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WEKA
Ingeniero de Servicios Designado - Experto en Ceph
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PythonAWSGCPKubernetesGoTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
WEKA está diseñando un nuevo enfoque para la pila de datos empresarial, creada para la era del razonamiento. NeuralMesh de WEKA establece el estándar para la infraestructura de datos de IA agentiva con una solución de software nativa en la nube y de IA que se puede implementar en cualquier lugar. Transforma los silos de datos heredados en canalizaciones de datos que aumentan drásticamente la utilización de GPU y hacen que el entrenamiento y la inferencia de modelos de IA, machine learning y otras cargas de trabajo computacionalmente intensivas se ejecuten más rápido, funcionen de manera más eficiente y consuman menos energía.
La forma WEKA
WEKA es una empresa en etapa de crecimiento, pre-IPO, en una trayectoria de hipercrecimiento. Hemos recaudado $375M en capital con docenas de inversores estratégicos y de capital de riesgo de primer nivel. Ayudamos a las empresas y organizaciones de investigación más grandes e innovadoras del mundo, incluidas 12 de las Fortune 50, a lograr descubrimientos, conocimientos y resultados comerciales de manera más rápida y sostenible. Nos apasiona resolver los desafíos de datos más complejos de nuestros clientes para acelerar la innovación inteligente y el valor comercial. Si comparte nuestra pasión, le invitamos a unirse a nosotros en este emocionante viaje.
- Somos Responsables: Asumimos la plena propiedad, siempre, incluso cuando las cosas no salen según lo planeado. Lideramos con integridad, nos presentamos con responsabilidad y propiedad, y nos exigimos a nosotros mismos y a los demás los más altos estándares.
- Somos Valientes: Cuestionamos el status quo, rompemos barreras y asumimos riesgos inteligentes cuando es necesario. Damos la bienvenida a los desafíos y aceptamos los debates como oportunidades de crecimiento, convirtiendo el coraje en combustible para la innovación.
- Somos Colaborativos: La verdadera colaboración no es solo trabajar juntos. Se trata de apoyarnos mutuamente para tener éxito colectivamente. Somos orientados al equipo y nos comunicamos con empatía y respeto. Nos desafiamos mutuamente y llevamos a cabo una resolución de conflictos positiva. Somos transparentes sobre nuestros objetivos y resultados. Y juntos, somos imparables.
- Somos Centrados en el Cliente: Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Escuchamos activamente y priorizamos el éxito de nuestros clientes, y cada decisión que tomamos está impulsada por cómo podemos servir, apoyar y empoderar mejor para que tengan éxito. Cuando nuestros clientes ganan, ganamos.
Qué harás
Este es un puesto de Servicios Premium de cara al cliente que combina la arquitectura y administración profunda de Ceph, práctica, con el enfoque de alto contacto y orientado a resultados de un Ingeniero de Servicios Designado (DSE) Senior. Será el experto principal en la materia de Ceph para clientes estratégicos asignados e iniciativas internas, siendo responsable del diseño, implementación, operaciones del ciclo de vida y rendimiento de entornos de almacenamiento de objetos basados en Ceph. Paralelamente, desempeñará un papel clave para garantizar el Éxito del Cliente de WEKA, contribuyendo a nuestras reseñas de Gartner de cinco estrellas. Trabajará con tecnologías de vanguardia y clientes de primer nivel, brindando experiencia técnica y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
Colaborando estrechamente con los Equipos de Cuentas, obtendrá una profunda comprensión de los requisitos comerciales, las necesidades técnicas y los entornos de sistemas de los clientes. Su función implica resolver problemas técnicos, cerrar brechas entre los clientes y el equipo de Ingeniería, y garantizar el más alto nivel de servicio.
Arquitectura y Operaciones de Ceph
- Diseñar, implementar y operar clústeres Ceph de producción a gran escala que soporten S3 con énfasis en la disponibilidad, el rendimiento y la simplicidad operativa.
- Gestionar actividades del ciclo de vida del clúster: actualizaciones, parches, gestión de configuración, comprobaciones de estado rutinarias y remediación proactiva de riesgos.
- Resolver problemas complejos en toda la pila de Ceph, liderar la respuesta a incidentes y el análisis de causa raíz.
- Establecer y mantener runbooks, mejores prácticas operativas y documentación de cara al cliente; impulsar la mejora continua en la fiabilidad, la observabilidad y la automatización.
- Asociarse con los equipos de los clientes en requisitos de seguridad y cumplimiento.
- Asesorar sobre opciones de hardware y topología para cumplir con los requisitos de la carga de trabajo.
Ingeniería de Servicios Designados
- Servir como el principal enlace técnico entre los clientes y el equipo de Ingeniería/Producto de WEKA para abordar brechas de funcionalidad, preocupaciones de fiabilidad y mejoras en la documentación.
- Gestionar, rastrear y documentar los problemas de los clientes a través del sistema de tickets; impulsar la resolución de problemas con comunicación clara y oportuna y actualizaciones listas para la dirección cuando sea necesario.
- Supervisar proactivamente los entornos de los clientes (Ceph y WEKA) utilizando herramientas de observabilidad y monitorización remota para identificar y remediar riesgos antes de que afecten la producción.
- Apoyar a los equipos de cuentas (Éxito del Cliente, Ingeniería de Ventas, Socios/Revendedores) con profunda experiencia técnica y credibilidad ante los responsables de alto nivel de los clientes.
- Contribuir al intercambio de conocimientos a través de documentación interna y de cara al cliente (FAQs, artículos de base de conocimiento, runbooks) y playbooks de resolución de problemas repetibles.
- Gestionar múltiples compromisos y casos simultáneamente, equilibrando la urgencia, el impacto y los resultados a largo plazo del cliente.
- Participar en rotaciones de soporte bajo demanda y "follow-the-sun" según sea necesario; trabajar ocasionalmente en horarios alternativos (noches/fines de semana/festivos) y viajar según sea necesario.
Aprendizaje y Crecimiento en WEKA
- Adaptarse rápidamente a la arquitectura, herramientas y modelo de soporte de WEKA, y asumir progresivamente la responsabilidad de los compromisos de servicios designados más allá de Ceph.
- Desarrollar una experiencia más profunda en conceptos y ecosistemas de almacenamiento de objetos compatibles con S3 (clientes, balanceo de carga, pruebas de rendimiento, multi-inquilino), con la tutoría de expertos de WEKA.
- Asociarse con equipos internos para mejorar la capacidad de soporte del producto y la excelencia operativa para casos de uso de almacenamiento de objetos.
Requisitos
Buscamos un ingeniero senior de cara al cliente que pueda liderar la arquitectura y las operaciones de Ceph hoy en día, y que esté entusiasmado por crecer en un rol más amplio de almacenamiento de objetos y WEKA.
- 10+ años en roles técnicos de cara al cliente resolviendo problemas complejos de infraestructura empresarial.
- 5+ años de experiencia práctica con Ceph en entornos de producción: diseño de clústeres, implementación, actualizaciones y operaciones de día-2.
- Sólida comprensión de los internos de Ceph y la mecánica operativa: quorum de MON, MGR activo/en espera, comportamiento de OSD, CRUSH y mapas CRUSH, pools y grupos de colocación (PGs), recuperación/copia de seguridad y reequilibrio.
- Experiencia operando entornos Ceph a gran escala (multi-PB) y navegando los desafíos operativos del tamaño de la flota, escalado de PGs y eventos de recuperación de larga duración.
- Experiencia práctica con Ceph RGW y conceptos S3 (buckets, usuarios/inquilinos, balanceo de carga, patrones de escalado, resolución de problemas de rendimiento).
- Experiencia en administración de Linux/Unix en entornos distribuidos multiplataforma.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas en capas de hardware, SO, redes y almacenamiento distribuido (incluyendo diagnóstico de cuellos de botella de rendimiento y escenarios de fallos).
- Profunda comprensión de redes (Infiniband, Ethernet, DPDK, UCX), computación en la nube y almacenamiento distribuido.
- Experiencia con pilas de observabilidad y monitorización (Prometheus/Grafana y herramientas comunes de logs/métricas).
- Dominio de Python y/o Bash; comodidad en la creación de automatización para monitorización, diagnóstico y tareas operativas repetibles.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de explicar temas técnicos complejos a partes interesadas tanto técnicas como no técnicas.
Sería bueno si tienes
- Experiencia con Kubernetes/Contenedores y/o plataformas en la nube (AWS, Azure, OCI, GCP) en entornos con gran cantidad de almacenamiento.
- Familiaridad con Jira, Confluence, Slack y colaboración entre equipos de Soporte, Ingeniería y Producto.
- Experiencia en soporte de infraestructura HPC o IA/ML (clústeres de GPU, redes de alto rendimiento, benchmarking de rendimiento).
- Experiencia con infraestructura como código o gestión de configuración (Ansible, Terraform, etc.).
- Sólidas habilidades de escritura técnica y hábito de crear runbooks y playbooks reutilizables.
El éxito se ve así
- Los clientes te ven como un líder técnico de confianza para Ceph y el almacenamiento de objetos, y se comunican contigo de forma proactiva para obtener orientación arquitectónica y revisiones operativas.
- Puedes evaluar de forma independiente el estado del clúster Ceph, identificar riesgos y liderar planes de remediación que mejoren la disponibilidad y el rendimiento.
- Proporcionas comunicaciones de cliente consistentes y de alta calidad, y resuelves problemas mientras colaboras eficazmente con los equipos internos (CS, Producto e Ingeniería).
- Creas artefactos duraderos (runbooks, dashboards, automatización, postmortems) que elevan la madurez operativa de los entornos de los clientes y la capacidad de soporte de WEKA.
- Te adaptas rápidamente a los productos y procesos de WEKA y amplías tu responsabilidad más allá de Ceph a compromisos de servicios designados más amplios.
Más oportunidades con un solo perfil
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