Ingeniero/a de Soporte Técnico

Verkada está transformando la forma en que las organizaciones protegen a su personal y lugares con una plataforma integrada basada en IA y sensible a la privacidad que incluye soluciones para videovigilancia, control de acceso, sensores de calidad del aire, alarmas, intercomunicadores y gestión de visitantes.

Tenemos un impulso importante en el mercado: más de 30,000 clientes (incluyendo más de 100+ de Fortune 500), una valoración de $5.8B cnbc.com/2025/12/03/verkada-capitalg-valuation-security.html, más de $1 mil millones en reservas anualizadas y el respaldo de CapitalG, Sequoia Capital, General Catalyst, Felicis Ventures, Next47 y más.

La IA física es uno de los cambios tecnológicos más importantes de nuestro tiempo, y Verkada está en el centro de ello.

Se pueden observar todo tipo de comunidades para ver el impacto de nuestra plataforma en el mundo. Es el minorista que utiliza nuestra IA agentiva para disua dir el robo antes de que ocurra. El almacén que utiliza alertas impulsadas por IA para asegurarse de que su equipo esté protegido en el piso con el EPP adecuado. La escuela que es alertada de una amenaza en tiempo real y activa un confinamiento en segundos, no en minutos. Estamos escalando rápidamente este impacto: hoy, más de 2 millones de dispositivos Verkada están desplegados en más de 170 países.

SOBRE EL PUESTO

Verkada está buscando Ingenieros/as de Soporte Técnico para dar soporte a nuestra creciente base de clientes empresariales. Como miembro de nuestro equipo de Ingeniería de Soporte Técnico, dará soporte a toda la suite de productos de seguridad de edificios gestionados en la nube de Verkada. Trabajando de forma independiente y colaborativa, resolverá problemas técnicos y asesorará a los clientes sobre nuestra plataforma.

Nuestro equipo es el puente entre los clientes, Ingeniería y Gestión de Productos.

Este puesto reportará a uno de nuestros Gerentes de Ingeniería de Soporte Técnico y se basa en la oficina 5 días a la semana en San Mateo, CA.

Las responsabilidades incluyen la resolución de problemas en entornos complejos de clientes, la educación de los clientes sobre la instalación y configuración del sistema, la colaboración con los ingenieros para identificar y resolver errores, la provisión de comentarios cruciales a la Gestión de Productos para impulsar la mejora del producto y la creación de artículos de base de conocimiento.

Verkada se compromete a fomentar un entorno de trabajo que priorice la salud integral y el bienestar de nuestros empleados y sus familias, ofreciendo beneficios, ventajas y recursos integrales de bienestar. Nuestros programas de beneficios y ventajas incluyen, entre otros:

• Programas de atención médica que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades personales de salud y bienestar financiero. Las primas están cubiertas en un 100% para el empleado en al menos un plan y en un 80% para las primas familiares en todos los planes.

• Cobertura médica, de visión y dental a nivel nacional.

• Cuenta de Ahorro para la Salud (HSA) con contribuciones anuales del empleador y Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) con opciones de ahorro fiscal.

• Amplio apoyo para la salud mental.

• Política de licencia parental remunerada y beneficios de fertilidad.

• Tiempo libre para relajarse y recargar energías a través de nuestras vacaciones pagadas, días festivos extendidos en toda la empresa, PTO flexible y tiempo personal por enfermedad.

• Estipendio para desarrollo profesional.

• Estipendio de fertilidad.

• Beneficios de bienestar/fitness.

• Almuerzos saludables proporcionados diariamente.

• Beneficios de transporte.

Divulgación salarial

En Verkada, queremos atraer y retener a los mejores empleados, y compensarlos de una manera que valore adecuadamente y de forma justa su contribución individual a la empresa. Teniendo esto en cuenta, consideramos cuidadosamente una serie de factores para determinar el salario inicial apropiado para un empleado, incluida su ubicación de trabajo principal y una evaluación de las habilidades y experiencia del candidato, así como las demandas del mercado y la paridad interna. Esta estimación puede variar según los factores descritos anteriormente, por lo que el salario base inicial real puede estar por encima o por debajo de este rango. El salario base es solo una parte del paquete de recompensas totales de Verkada. Un empleado de Verkada puede ser elegible para formas adicionales de compensación, dependiendo de su puesto, incluyendo incentivos de ventas, bonos discrecionales y/o acciones de la empresa en forma de Unidades de Acciones Restringidas (RSU).

Rango de pago por hora estimado

$48—$54 USD

VERKADA ES UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, Verkada se compromete a proporcionar oportunidades de empleo a todas las personas. Todos los solicitantes de puestos en Verkada serán tratados sin distinción de raza, color, etnia, religión, sexo, género, identidad y expresión de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, edad, estado civil, condición de veterano, embarazo o cualquier otra base prohibida por la ley aplicable.

Su solicitud se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad para Candidatos verkada.com/privacy/candidate-privacy-policy.