Estados Unidos
Anduril Industries
Verda
Especialista en Soporte TI
Estados Unidos
Palo Alto, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
En Verda, estamos construyendo una nube de IA full-stack, que abarca desde centros de datos y hardware hasta nuestra propia plataforma en la nube que los equipos de IA líderes del mundo utilizan para realizar trabajos de IA serios.
Nos esforzamos por dejar una huella positiva en el mundo a través de la infraestructura que construimos y por ofrecer a los equipos líderes un servicio en el que realmente puedan confiar. Con sede en Helsinki, operamos a nivel mundial con oficinas en Londres y San Francisco.
Únete a Verda mientras aún está en construcción, no cuando ya esté terminada.
Como Especialista en Soporte TI, ayudarás a mantener la productividad del personal de Verda asegurándote de que su tecnología diaria funcione de manera fiable y segura. Serás el primer punto de contacto para problemas internos de TI, gestionando las solicitudes desde el primer reporte hasta su resolución y sabiendo cuándo escalar.
Este es un puesto práctico con un amplio alcance. Darás soporte a nuestros empleados en nuestro dominio de TI corporativo, incluyendo dispositivos, gestión de identidad y acceso, herramientas de colaboración, tecnología de oficina e incorporación. A medida que Verda crezca, también ayudarás a mejorar los procesos, la documentación y las herramientas que hacen que el soporte de TI sea escalable.
Tus responsabilidades
- Proporcionar soporte de TI oportuno y de alta calidad a los empleados de Verda en todo el mundo en las áreas de hardware, software, cuentas y acceso.
- Instalar, configurar, mantener y solucionar problemas en portátiles, dispositivos móviles, periféricos, equipos de salas de reuniones y tecnología de oficina.
- Actuar como presencia de TI in situ para nuestra oficina, incluyendo las necesidades tecnológicas de nuevas oficinas y espacios de trabajo a medida que el equipo de EE. UU. crezca.
- Facilitar y apoyar la incorporación, baja y cambios de rol de los empleados, incluyendo el aprovisionamiento de dispositivos y las solicitudes de acceso.
- Apoyar la seguridad en la gestión de identidad y acceso, asegurando que las personas adecuadas tengan el acceso correcto a los sistemas y herramientas.
- Solucionar problemas comunes en sistemas operativos, redes, herramientas de colaboración, VPN, impresoras y aplicaciones SaaS.
- Mantener un inventario preciso de activos, registros de dispositivos y documentación de soporte.
- Escalar problemas complejos a los equipos adecuados, manteniendo la responsabilidad de una comunicación clara y el seguimiento.
- Identificar problemas recurrentes y mejorar los procesos de soporte, la documentación y la guía de autoservicio.
- Apoyar la implementación de prácticas de seguridad de TI en dispositivos, cuentas y flujos de trabajo de los empleados.
Tus competencias clave
Buscamos a alguien que combine unos fundamentos técnicos sólidos con un enfoque estructurado y orientado al servicio. Te sientes cómodo resolviendo problemas de forma independiente, pero sabes cuándo pedir ayuda y escalar.
- Experiencia en soporte de TI, mesa de servicio, tecnología de lugar de trabajo o un puesto de TI práctico similar.
- Experiencia dando soporte a usuarios finales en un entorno internacional y de ritmo rápido.
- Experiencia práctica con portátiles y sistemas operativos (macOS/Windows/Linux).
- Experiencia con gestión de identidad y acceso, incluyendo cuentas de usuario, grupos, permisos y autenticación multifactor.
- Familiaridad con herramientas de colaboración y SaaS comunes, como Google Workspace, Microsoft 365, Slack y herramientas de videoconferencia.
- Fundamentos sólidos de redes para la resolución de problemas de conectividad, Wi-Fi, VPN, DNS y acceso.
- Un enfoque metódico para la resolución de problemas: recopilas información, pruebas sistemáticamente, documentas lo que encuentras y te comunicas con claridad.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. Otros idiomas son una ventaja, pero no son obligatorios.
- Alto sentido de propiedad, atención al detalle y comprensión de cuándo detenerse y escalar en lugar de improvisar.
- Te sientes cómodo trabajando in situ y dando soporte directo a los empleados de la oficina.
Se valorará
- Experiencia con herramientas de gestión de terminales.
- Familiaridad con sistemas de gestión de activos de TI, ticketing o bases de conocimiento.
- Experiencia dando soporte a empleados en múltiples oficinas, países o zonas horarias.
- Exposición a operaciones básicas de seguridad, seguridad de terminales, cumplimiento de dispositivos o revisiones de acceso.
- Experiencia en el uso de herramientas de IA para mejorar los flujos de trabajo de soporte, la documentación o las tareas repetitivas.
Por qué Verda
- Compensación en efectivo y capital, junto con beneficios locales.
- Más de 40 nacionalidades, con 6 diferentes en el equipo directivo.
- Una oportunidad real de generar impacto y trabajar junto a ingenieros, investigadores y socios de clase mundial en todo el ecosistema global de IA.
Aspectos prácticos
Ubicación: Área de la Bahía de San Francisco
Modalidad de trabajo: Remoto, se requiere viajar dentro del Área de la Bahía
Tipo de empleo: A tiempo completo y permanente
Salario: $43–51 por hora, según experiencia
Siguientes pasos
Estamos creciendo rápido y este puesto necesita a la persona adecuada. No hay una fecha límite artificial, pero cuando encontramos a quien buscamos, actuamos. Si esto suena como tu próximo paso, postúlate ahora.
Por favor, envía tu solicitud a través de nuestra página de Carreras. No aceptamos solicitudes enviadas por correo electrónico.
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