Brasil
Bunge
Vagas Internas
Technical Customer Success
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN INTERNO (PSI)
VACANTE INTERNA – CONSTRUYA SU FUTURO EN ZUP!
1. VALIDACIÓN DE LA SOLICITUD
El equipo de Talent realiza el análisis inicial, considerando los siguientes criterios: *
- Ser Zupper desde hace al menos 3 meses; *
- No haber participado en otro PSI en los últimos 3 meses; *
- Llevar al menos 3 meses en el proyecto actual; *
- Proceso disponible para zuppers en nivel de carrera Z6 o Z7.
2. CONVERSACIÓN CON TALENT
Momento para conversar sobre: *
- Su motivación y expectativas con el movimiento; *
- Su situación actual en el proyecto y posibles dudas sobre el PSI; *
- Orientaciones sobre la comunicación con su liderazgo directo.
Tras la conversación, el equipo de Talent realiza la comunicación formal al liderazgo, informando del inicio del proceso y, en caso de aprobación, conduce la negociación de liberación.
3. ENTREVISTA Y EVALUACIÓN TÉCNICA *
- Para progresión de senioridad: evaluación técnica conducida por el BPM del área; *
- Para movimientos laterales: alineación de expectativas y validación de los desafíos de la nueva función; *
- Para áreas de Productos (StackSpot): realización de Live Coding en las posiciones Tech.
4. RESULTADO FINAL Y TRANSICIÓN *
- Comunicación de los resultados a todas las personas participantes; *
- Transición del Zupper aprobado al nuevo proyecto en un plazo de hasta 30 días.
¿Qué sucede después de mi solicitud en la vacante interna?
Confirmada su candidatura y analizado que su perfil tiene sentido para la posición elegida, comunicaremos vía correo electrónico al liderazgo y BP inmediatos sobre su solicitud en selección interna.
¿Quiere entender más sobre los detalles? Acceda a la página de Vagas Internas sites.google.com/zup.com.br/zup/vagas-internas en Zupnet.
#LI-DNI #LI-DNP
SOBRE EL DESAFÍO EN EL PROYECTO
En Zup, creemos que el futuro lo construyen personas que desafían el presente. Nuestro propósito es crear tecnologías que transformen el mercado y eleven la experiencia de nuestros clientes.
Valoramos el crecimiento continuo de los Zuppers, incentivando a cada persona a trazar caminos que impulsen su evolución profesional.
A través del Proceso de Selección Interno (PSI), puede explorar nuevas tecnologías, proyectos y oportunidades de carrera, en un proceso transparente, accesible y alineado con sus objetivos.
Buscamos a una persona para trabajar como Tech CS (Technical Customer Success) en StackSpot, contribuyendo a la excelencia técnica, el compromiso de los clientes y la expansión de la adopción de la plataforma de ingeniería agéntica.
Esta persona será responsable de conducir jornadas de onboarding técnico, capacitaciones y demostraciones de casos de uso, conectando las capacidades de la plataforma con las necesidades de los clientes y acelerando la generación de valor. También actuará de forma estratégica en la evolución de la jornada técnica de éxito, estructurando procesos, métricas y materiales que promuevan una adopción escalable, segura y sostenible.
El desafío exige una combinación de conocimiento técnico, comunicación clara, empatía y capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas, actuando como puente entre clientes, Producto e Ingeniería.
LO QUE HARÁ POR AQUÍ *
- Conducir onboardings técnicos y configuraciones de StackSpot, garantizando entornos listos para su uso. *
- Realizar descubrimientos técnicos con clientes para identificar desafíos en el ciclo de desarrollo y priorizar casos de uso. *
- Planificar e impartir formaciones y talleres técnicos, adaptando la comunicación a los diferentes públicos. *
- Demostrar casos de uso que evidencien el potencial de la plataforma y el valor generado para los clientes. *
- Apoyar la expansión de la adopción mediante presentaciones técnicas y demostraciones de nuevas posibilidades de uso. *
- Promover el compromiso y la confianza de los clientes, proporcionando jornadas de onboarding y seguimiento productivas. *
- Reducir el Time to Value (TTV), acelerando el primer momento de percepción de valor (Aha Moment) y evidenciando resultados tangibles en los primeros 30 días. *
- Definir y realizar el seguimiento de métricas de adopción técnica, utilizando datos para orientar decisiones e identificar oportunidades de mejora. *
- Actuar como puente entre clientes, Producto e Ingeniería, transformando feedbacks técnicos en oportunidades de evolución de la plataforma. *
- Crear y mejorar playbooks técnicos de configuración, resolución de problemas (troubleshooting) y buenas prácticas de uso de StackSpot. *
- Desarrollar y expandir la base de conocimiento técnico, incluyendo manuales, FAQs, tutoriales y vídeos para diferentes perfiles de usuarios. *
- Probar, evaluar y mejorar procesos técnicos en escenarios de alta ambigüedad, con enfoque en el aprendizaje y la mejora continua.
LO QUE ESPERAMOS QUE SEPA *
- Experiencia práctica en la configuración técnica de plataformas enterprise y en la automatización de integraciones. *
- Conocimiento aplicado de herramientas de IA generativa y agentes orientados al desarrollo de software. *
- Capacidad para analizar logs, instrumentar métricas e interpretar datos de uso para apoyar decisiones y estrategias de Customer Success. *
- Habilidad para facilitar formaciones técnicas y talleres, adaptando el enfoque a diferentes públicos. *
- Dominio de la conducción de demostraciones técnicas y presentaciones ejecutivas, conectando soluciones tecnológicas con las necesidades del negocio.
LO QUE SERÍA IDEAL QUE SUPIERA *
- Conocimiento en prácticas de DevOps, CI/CD y plataformas de ingeniería de software, comprendiendo etapas posteriores a la generación de código, como validación, automatización, entrega, observabilidad y gobernanza.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil
