Reino Unido
Experian
Upwind Security
Technical Account Manager UK/ Ireland
Reino Unido
London, England, United Kingdom
AWSGCP
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Sobre la oportunidad
Upwind es una Plataforma de Seguridad en la Nube de próxima generación que aprovecha el contexto de tiempo de ejecución para identificar y priorizar riesgos críticos, proporcionando información precisa y una gestión eficiente de la seguridad en la nube. A diferencia de las herramientas tradicionales, Upwind utiliza datos de tiempo de ejecución de forma proactiva para la priorización de riesgos y la información sobre el estado, asegurando que los equipos se centren en lo que realmente importa. Con una eficiencia líder en la industria y sensores impulsados por eBPF, Upwind ofrece capacidades integrales, incluyendo descubrimiento de estado de la nube sin agente, protección contra amenazas en tiempo real y seguridad API integrada. Desde configuraciones erróneas hasta defensa contra malware, Upwind garantiza una protección integral y rentable de la infraestructura en la nube. En Upwind, tendrás la oportunidad de pensar de forma creativa, explorar nuevas ideas y utilizar tus habilidades para tener un impacto significativo en nuestro crecimiento.
Buscamos un Technical Account Manager para construir relaciones sólidas y estratégicas con los clientes y garantizar una incorporación, adopción y valor a largo plazo exitosos de la plataforma Upwind. Servirás como punto de contacto principal, guiarás las implementaciones técnicas, liderarás las discusiones sobre la hoja de ruta y proporcionarás soporte práctico para impulsar el compromiso y la satisfacción.
Responsabilidades
- Actuar como socio estratégico para el equipo de ventas postventa, apoyando la continuidad de la cuenta mientras permite que ventas se centre en nuevas oportunidades
- Liderar la implementación técnica de la plataforma Upwind postventa, asegurando una incorporación y despliegue fluidos y exitosos de nuevas capacidades
- Ser el punto de contacto principal para los clientes, abordando problemas rápidamente y manteniendo una experiencia de cliente de alta calidad
- Construir relaciones sólidas y a largo plazo introduciendo nuevas funciones, recopilando comentarios y liderando discusiones sobre la hoja de ruta
- Asociarse con ventas durante renovaciones y expansiones para alinear la planificación técnica con las necesidades del cliente e impulsar el valor
- Interactuar proactivamente con los clientes para obtener información de seguridad clave, guiar la adopción de funciones y asegurar que obtengan el valor completo de la plataforma Upwind
- Comprender y defender las necesidades de sus clientes de forma interfuncional (es decir, Gestión de Producto y Soporte Técnico)
Requisitos
- Más de 3 años en roles de cara al cliente en SaaS, con experiencia en Technical Account Management, Arquitectura de Soluciones o roles similares
- Sólida formación técnica en infraestructura en la nube (AWS, GCP, Azure), ciberseguridad o DevOps
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y construcción de relaciones
- Experiencia liderando proyectos técnicos, gestionando implementaciones en la nube e impulsando la adopción de funciones
- Mentalidad estratégica con la capacidad de alinear soluciones técnicas con objetivos de negocio
- Certificaciones relevantes en nube o seguridad (preferible)
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