Estados Unidos
Anduril Industries
University of Tennessee
Técnico de TI 2-Tecnología para Estudiantes
Estados Unidos
Memphis, Alabama, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Rango de mercado: 07
Salario de contratación: $20.65/hora
RESUMEN DEL PUESTO/FUNCIONES ESENCIALES
El Técnico de TI 2 proporciona un servicio de atención al cliente de calidad a los estudiantes, profesores y personal de UT Health Sciences que necesitan asistencia técnica. Este puesto repara equipos informáticos de UT Health Sciences por teléfono, portal web o atención presencial en el centro de llamadas del Service Desk. Este puesto es 100% presencial y no permite un horario remoto o híbrido.
RESPONSABILIDADES
- Proporciona soporte técnico de resolución de problemas de nivel 1 y 2 por teléfono, correo electrónico o atención presencial a todos los estudiantes, profesores y personal de UT Health Sciences.
- Utiliza software de acceso remoto para resolver incidencias, instalar software y actualizar estaciones de trabajo para usuarios en todas las ubicaciones, incluyendo a nivel internacional, así como en casa en equipos personales.
- Documenta todos los problemas técnicos y asigna el flujo de trabajo de nivel 3 en el sistema de tickets.
- Configura dispositivos informáticos e instala software traído al Service Desk.
- Repara y mantiene los quioscos de impresión para estudiantes ubicados en varios edificios por todo el campus de UT Health Sciences.
- Ejecuta remediaciones informáticas y limpieza de malware a petición del departamento de Ciberseguridad.
- Prueba y evalúa aplicaciones de software, así como nuevo hardware antes de su lanzamiento a producción.
- Recopila información y envía solicitudes de servicio para tareas de gestión de cuentas, acceso a servicios basados en la nube y traslados y configuraciones de equipos en todo UT Health Sciences.
- Realiza otras tareas relacionadas según se le asigne.
CUALIFICACIONES
REQUISITOS MÍNIMOS
EDUCACIÓN: Grado de Técnico Superior (Associate’s Degree). (SE REQUIERE EXPEDIENTE ACADÉMICO)
EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia; O Grado Universitario (Bachelor’s Degree) en lugar de un año de experiencia; O una combinación de educación y experiencia que sume tres (3) años. (Se acepta/prefiere un Grado de Técnico Superior en Tecnología de la Información y un (1) año de experiencia relacionada con el puesto o certificados relacionados con el puesto).
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES
- Conocimiento de sistemas operativos Microsoft, productos Microsoft Office y sistemas operativos Macintosh.
- Excelentes habilidades organizativas y de comunicación para comunicar soluciones a una variedad de problemas informáticos.
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