University Hospital, Newark NJ

27 oct 2026

Director of End User Computing

Estados Unidos

Newark, New Jersey, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Descripción general

Sobre el puesto: El Director of End User Computing proporcionará liderazgo, supervisión estratégica y dirección a múltiples equipos de TI dedicados a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Este puesto abarca la gestión de los equipos de Desktop, Engineering y Service Desk, responsables de proporcionar soporte integral de hardware, software y usuario en todas las ubicaciones del University Hospital. El Director of End User Computing desempeñará un papel clave en la configuración del futuro de los servicios de soporte de TI, asegurando que los usuarios finales tengan acceso a la tecnología, las herramientas y los recursos que necesitan para trabajar de manera efectiva y tener éxito.

Responsabilidades

Lo que harás

Dirige los equipos de Desktop, Service Desk y Engineering en la prestación de soporte técnico de alta calidad, asegurando que todas las necesidades de los usuarios se satisfagan de manera eficiente y efectiva.

Asegura la prestación efectiva de infraestructura y servicios de hardware de TI por parte de los equipos de Desktop y Engineering, colaborando con el liderazgo operativo, empresarial y clínico para cumplir con los objetivos organizacionales y garantizar que las iniciativas se mantengan encaminadas.

Colabora con el liderazgo departamental para alinear los objetivos del equipo con las metas estratégicas más amplias de la organización, impulsando iniciativas que mejoren la prestación de servicios de TI.

Desarrolla e implementa estrategias de gestión de recursos que optimizan la utilización del personal, la tecnología y el presupuesto, asegurando que las operaciones de TI funcionen sin problemas en todas las ubicaciones.

Ayuda en el desarrollo y la supervisión del presupuesto departamental, centrándose en iniciativas de TI específicas y asegurando que los recursos financieros se asignen de manera eficiente para satisfacer las necesidades operativas.

Encabeza el lanzamiento y la optimización continua de nuevas ubicaciones, asegurando que el soporte técnico esté fácilmente disponible y se integre de manera efectiva en las operaciones existentes.

Se relaciona con el liderazgo sénior y ejecutivo, así como con los equipos de gobernanza empresarial y clínica, para garantizar estrategias de TI coherentes que respalden los objetivos organizacionales en todo el University Hospital.

Mantiene la integridad operativa de la infraestructura de hardware front-end tanto dentro como fuera del campus, implementando las mejores prácticas para garantizar la fiabilidad y el rendimiento.

Mantiene relaciones con socios comerciales clave, líderes sénior y contactos de la industria para aprovechar las mejores prácticas y evaluar tecnologías emergentes.

Trabaja con las partes interesadas clave, incluidos ejecutivos y líderes sénior, para identificar, supervisar y ofrecer soluciones técnicas efectivas alineadas con las iniciativas estratégicas.

Gestiona los planes de despliegue de SO, las estrategias de implementación y el mantenimiento continuo.

Supervisa el despliegue de parches de escritorio para garantizar que los puntos finales se actualicen regularmente.

Actúa como director técnico para la incorporación de nuevas ubicaciones, gestionando el despliegue de estándares y diseños de TI, y asegurando que se sigan las directrices de HIPAA para proteger las ubicaciones nuevas y existentes.

Supervisa la selección, adquisición, instalación y gestión de equipos de TI front-end.

Gestiona la selección, el despliegue y el soporte de todos los equipos audiovisuales (A/V) dentro de la organización.

Gestiona las expectativas de los clientes con respecto al éxito de las estrategias y proyectos de TI.

Lidera y participa activamente en la optimización de procesos para mejorar la prestación de servicios, aumentar el valor y mejorar la satisfacción del cliente.

Dirige y supervisa el cumplimiento de las políticas y procedimientos para el hardware front-end en todo el University Hospital.

Garantiza operaciones fiables de dispositivos de punto final 24/7 en asociación con otros equipos de TI y proveedores de servicios gestionados.

Desarrolla y hace cumplir estándares, políticas de seguridad y procedimientos.

Hace cumplir los requisitos reglamentarios y el cumplimiento de HIPAA.

Cualificaciones

Lo que aportarás

Cualificaciones

Se requiere una licenciatura en Ciencias de la Computación, Negocios o un campo relacionado.

Se requiere un mínimo de siete (7) años de experiencia en la gestión de sistemas de información hospitalarios, incluidos al menos tres (3) años de experiencia en gestión de personal; se prefieren cinco (5) años de experiencia en gestión de personal.

Excelentes habilidades de comunicación, seguimiento y atención al cliente. Flexibilidad y adaptabilidad para responder a las necesidades cambiantes de los usuarios finales, los requisitos tecnológicos y las prioridades organizacionales.

Sólidas habilidades de pensamiento crítico y analítico, con un enfoque de mente abierta y la capacidad de evaluar problemas e ideas desde múltiples perspectivas.

Iniciativa demostrada y un enfoque proactivo para identificar necesidades, resolver problemas y completar tareas.

Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis de causa raíz, con la capacidad de evaluar información de múltiples fuentes, identificar problemas subyacentes, desarrollar soluciones efectivas e implementar medidas para evitar su recurrencia.

Dominio avanzado de Window OS, Mac OS y MS Office.

Amplia experiencia con Ivanti (LANDesk), ManageEngine Endpoint Central, Microsoft Configuration Manager (SCCM) para el despliegue de sistemas operativos.

Amplia experiencia en el soporte y la gestión de estaciones de trabajo cliente completo y cliente ligero.

Lo que ofrecemos

Cobertura médica y de medicamentos recetados

Seguro dental y de visión

Cuenta de ahorros para la salud (HSA) y cuenta de gastos flexibles (FSA)

Seguro de discapacidad a corto y largo plazo

Plan de pensiones

Seguro para mascotas

Programa de asistencia al empleado (EAP)

Desarrollo profesional

Compensación

En cumplimiento con la Ley de Transparencia Salarial de Nueva Jersey, el rango salarial para este puesto es MS/39S: Mín. $ 154,086 - Med. $ 204,507 - Máx. $ 254,927 por año. University Hospital considera múltiples factores al determinar la compensación, incluidos (pero no limitados a) el alcance y las responsabilidades del puesto, la experiencia laboral relevante del candidato, la educación y formación, las habilidades clave, la equidad interna, los datos de mercado y las necesidades organizacionales. El rango salarial esperado para este puesto está de acuerdo con la Ley de Transparencia Salarial de Nueva Jersey; la compensación final será acorde con la experiencia y las cualificaciones.

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Sobre nosotros

University Hospital es uno de los centros médicos académicos líderes del país. Como principal afiliado docente de la Rutgers New Jersey Medical School y el único centro de trauma de Nivel 1 certificado por el estado en el norte de Nueva Jersey, University Hospital está formando a la próxima generación de médicos y avanzando en la ciencia hacia el descubrimiento, al tiempo que brinda una atención excepcional a los pacientes, independientemente de su situación financiera.

Idiomas

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Lo que aportarás

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