United Way of Dane County Inc

28 oct 2026

Coordinador/a de Servicios Tecnológicos

Estados Unidos

Madison, Wisconsin, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Descripción

United Way of Dane County moviliza el poder solidario de nuestra comunidad para que todos puedan prosperar. Desde el fomento de la salud y la educación hasta el fortalecimiento de los medios de vida y la resiliencia local, conectamos a las personas con posibilidades. Nuestra misión es unir a la comunidad para lograr resultados medibles que cambien vidas. Colaboramos con organizaciones locales sin ánimo de lucro, personas, familias, personas con experiencia vivida, empresas, líderes comunitarios, incluidos responsables políticos, donantes y voluntarios, para multiplicar el impacto y abordar problemas complejos que ninguna persona u organización puede resolver por sí sola. Como miembro local y autónomo de una red global, somos una organización apartidista que trabaja con líderes de todos los ámbitos para fortalecer las comunidades y ampliar las oportunidades para todos.

Servimos como piedra angular en nuestra comunidad, reuniendo a personas y recursos para crear un cambio duradero. Juntos, somos El Poder de Cuidar. Trabajando para Todos.

Propósito del puesto

El Coordinador/a de Servicios Tecnológicos apoya la precisión, integridad y uso efectivo de los datos organizativos, al tiempo que proporciona soporte tecnológico receptivo, formación y coordinación administrativa para el personal y las operaciones de Servicios Tecnológicos.

Nuestros valores

Los valores de United Way son las creencias y principios rectores que proporcionan a nuestra organización propósito y dirección. Definen y guían la cultura, dando forma a la identidad de nuestra organización para lograr nuestra misión.

Diversidad, Equidad e Inclusión: Brindamos oportunidades para todas las personas mientras trabajamos para cambiar los sesgos sistémicos y personales para obtener resultados equitativos.

Excelencia: Operamos con los más altos estándares para lograr nuestra misión y superar las expectativas de la comunidad.

Innovación: Creamos y catalizamos enfoques únicos para abordar las necesidades más urgentes de la comunidad.

Trabajo en equipo: Trabajamos en colaboración y cooperación hacia una visión compartida del bienestar comunitario.

Bienestar: Nos respetamos y apoyamos mutuamente, animándonos unos a otros a crear espacio para el autocuidado y a llevar vidas equilibradas.

Responsabilidades clave

30% Calidad y gestión de datos

Coordinar las actualizaciones interdepartamentales de los registros de cuentas organizativas e individuales para garantizar la precisión y la puntualidad. Identificar oportunidades para mejorar los procesos de bases de datos de la organización, proponer e implementar soluciones, y analizar las causas raíz para comprender por qué ocurren los problemas y cómo evitar que se repitan.

Supervisar las actualizaciones de la base de datos a partir del correo devuelto y trabajar con el personal para garantizar que la información se actualice de forma precisa y oportuna.

Ejecutar informes y realizar limpiezas periódicas de datos para garantizar la limpieza, precisión e integridad de los datos de la organización.

Realizar recomendaciones proactivas y, tras su aprobación, implementarlas para fortalecer la precisión, integridad y responsabilidad de los datos.

Mantener la documentación sobre los estándares y procesos de entrada de datos, actualizando los sistemas y las necesidades a medida que evolucionan.

Coordinar las responsabilidades de datos de la organización, reunirse regularmente con el personal identificado para discutir problemas, necesidades, formación y aclarar las responsabilidades y capacidades de entrada de datos.

Atender de forma independiente las solicitudes de datos e información ad hoc según sea necesario.

Realizar revisiones de extracción de datos, utilizando las herramientas disponibles cuando sea apropiado, para identificar inconsistencias, validar resultados y apoyar la elaboración de informes precisos.

30% Soporte y formación al personal

Coordinar los procesos de documentación y equipamiento de Servicios Tecnológicos para las nuevas contrataciones y el personal que deja la organización.

Proporcionar la incorporación inicial de equipos en persona y la introducción tecnológica para el nuevo personal, incluyendo la familiarización con Microsoft Office y los estándares de la organización.

Proporcionar oportunidades de formación continua al personal relacionadas con las mejores prácticas de datos, calidad de datos, gestión de datos, procesos y seguridad.

Proporcionar soporte de mesa de ayuda para el personal de UWDC.

Mantener y supervisar Zendesk, asegurando que las solicitudes estén debidamente documentadas, revisadas, actualizadas a tiempo y seguidas según sea necesario.

Supervisar las métricas de concienciación sobre seguridad del personal para ayudar a identificar las necesidades de formación y apoyar las prácticas de ciberseguridad del personal.

20% Soporte administrativo departamental

Coordinar los pagos de facturas con el equipo de Finanzas.

Coordinar las necesidades de equipos de impresión de la organización y ayudar a resolver otras necesidades relacionadas con el equipamiento.

Coordinar la programación de las reuniones quincenales del Departamento de Finanzas y gestionar el soporte tecnológico durante cada reunión.

Pedir suministros relacionados con la tecnología para el edificio.

Proporcionar soporte de respaldo para los miembros del equipo de Servicios Tecnológicos.

Compilar, revisar e informar sobre las métricas operativas de Servicios Tecnológicos según se solicite.

20% Soporte organizativo

Representar a United Way de manera profesional ante la comunidad, voluntarios clave y donantes.

Participar en actividades de la organización, incluida la asistencia a eventos clave de donantes y comunitarios, durante y fuera del horario laboral habitual.

Proporcionar recomendaciones sobre la dirección tecnológica para satisfacer las necesidades actuales y futuras de la organización.

Participar en al menos un comité organizativo interno.

Otras tareas según se asignen.

Requisitos

Cualificaciones mínimas

Se requiere título de bachillerato.

Se prefiere un título de grado superior (Associate's degree) en sistemas de información, gestión de datos o un campo relacionado; o una combinación equivalente de educación y experiencia relevante.

Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal con la capacidad de explicar conceptos técnicos a personas con diferentes niveles de competencia técnica.

Compromiso demostrado con la prestación de un servicio al cliente excepcional y la construcción de relaciones laborales positivas en equipos diversos.

Gran atención al detalle y compromiso con el mantenimiento de datos precisos, completos y fiables.

Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos.

Capacidad para analizar procesos, identificar oportunidades de mejora e implementar soluciones prácticas.

Capacidad para trabajar de forma independiente, ejercer un buen juicio y contribuir eficazmente como miembro de un equipo colaborativo.

Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar adecuadamente información organizativa sensible.

Compromiso con la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia, y capacidad para trabajar eficazmente con personas de diversos orígenes y experiencias.

Experiencia mínima

Tres años de experiencia en gestión de datos, administración de bases de datos, soporte tecnológico o un campo relacionado.

Experiencia en el mantenimiento de la precisión de los datos, la realización de auditorías de datos o actividades de limpieza, y el apoyo a prácticas de gobernanza de datos o garantía de calidad.

Experiencia en la prestación de soporte tecnológico al usuario final, asistencia de mesa de ayuda o servicio al cliente en un entorno profesional.

Experiencia en la impartición de formación, incorporación o soporte instructivo relacionado con sistemas, software, procesos de negocio o prácticas de gestión de datos.

Dominio de las aplicaciones de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Word, Excel, PowerPoint y Teams.

Experiencia en el uso de bases de datos, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de gestión de casos u otras plataformas de software empresarial.

Capacidad demostrada para aprender rápidamente nuevas aplicaciones de software y sistemas tecnológicos.

Experiencia en la gestión de prioridades contrapuestas en un entorno de ritmo rápido, manteniendo la precisión y la atención al detalle.

Horario de trabajo, ubicación y requisitos de viaje

Puesto a tiempo completo, asalariado (40 horas/semana); exento de FLSA.

El horario principal es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., con flexibilidad requerida para mañanas tempranas, tardes, fines de semana o días festivos según las necesidades de la organización.

Posibilidad de trabajo híbrido limitado sujeto a la política.

Se requiere viajar localmente dentro del condado de Dane para reuniones, eventos y compromisos comunitarios.

Rango salarial

$22.00 - 24.04/hora (según experiencia). Además del salario, ofrecemos un paquete de beneficios integral y generoso. Esto incluye seguro médico, dental, de visión, de vida y de discapacidad. United Way contribuye con 8% del salario bruto a un plan de jubilación de contribución definida, que se consolida totalmente después de cinco años de empleo. Los empleados también pueden optar por contribuir a un plan de ahorro para la jubilación 403(b). Nuestros beneficios de tiempo libre están diseñados para apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal, incluyendo generosas vacaciones, días por enfermedad y permisos personales, así como 10 días festivos pagados al año.

Fecha límite para postularse: viernes, 13 de noviembre de 2026 a las 4:00 p.m. CST.

Declaración de política de EEO/AAP

En United Way of Dane County, no solo aceptamos la diferencia: la celebramos, apoyamos y prosperamos gracias a ella en beneficio de nuestros empleados y la comunidad. United Way of Dane County se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y un empleador de acción afirmativa. Centramos a la comunidad en lo que hacemos y alentamos encarecidamente a TODAS las personas a postularse para unirse a nosotros en nuestro trabajo en United Way of Dane County, independientemente de su raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, antecedentes judiciales, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Idiomas

Coordinador/a de Servicios Tecnológicos

Descripción

Propósito del puesto

Nuestros valores

Responsabilidades clave

30% Calidad y gestión de datos

30% Soporte y formación al personal

20% Soporte administrativo departamental

20% Soporte organizativo

Requisitos

Cualificaciones mínimas

Experiencia mínima

Horario de trabajo, ubicación y requisitos de viaje

Rango salarial

Declaración de política de EEO/AAP

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