Brasil
Clara
Unisys
Técnico/a de Soporte Informático - São Paulo - SP
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Cómo es el éxito en este puesto:
Prestar soporte técnico informático de forma presencial en las instalaciones del cliente.
Cómo será su día a día
- Soporte a los usuarios en la atención de incidencias de primer nivel para hardware y software.
- Atender incidencias mediante herramientas de acceso remoto, chat o correo electrónico;
- Instalar determinados tipos de hardware;
- Configurar equipos en red;
- Mantenimiento de equipos, impresoras y cableado estructurado
- Implementar nuevas funcionalidades que faciliten el día a día de los usuarios.
- Realizar el seguimiento de las incidencias de principio a fin, supervisando el SLA y buscando la mejor solución.
- Identificar y sugerir mejoras en el sistema y en el proceso de atención.
- Elaborar materiales que ayuden a resolver dudas.
- Realizar la gestión de activos de TI del inventario del cliente.
- Configuración y resolución de problemas en dispositivos móviles (instalación de aplicaciones y configuración Android).
Requisitos mínimos
Tendrá éxito en este puesto si cuenta con:
Lo que esperamos de usted
- Bachillerato finalizado – Obligatorio
- Inglés técnico/intermedio
- Conocimientos intermedios de sistemas operativos.
- Conocimientos intermedios de Microsoft Office (Outlook, Excel y Word).
- Conocimientos intermedios de redes.
- Conocimientos intermedios de Internet (conexión, navegación, intranet, internet, configuración de proxy, etc.).
- Conocimientos en instalación y mantenimiento de equipos de escritorio e impresoras.
- Conocimientos en instalación y configuración de software.
- Habilidad en organización y métodos.
- Habilidad en negociación y comunicación.
- Habilidad en relaciones interpersonales.
- Fácil acceso a las regiones de la ciudad de São Paulo y su área metropolitana
- Disponibilidad para desplazamientos.
Valoramos si usted cuenta con
- Experiencia en la atención a ejecutivos y directivos;
- Experiencia en despliegue (rollout) de equipos;
- Conocimientos en ServiceNow.
- Conocimientos en redes y cableado estructurado.
- Conocimientos en equipos Dell
- Metodología ITIL
- Autogestión
- Pensamiento analítico
- Enfoque en el cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
Esta vacante será presencial en las instalaciones del cliente de lunes a viernes de 08:30 a 17:30.
# #LI-LL1
Este compromiso incluye nuestros esfuerzos por ofrecer a todas las personas que deseen expresar su interés en un empleo la oportunidad de participar sin barreras.
Si usted es un candidato en EE. UU. que no puede revisar las oportunidades de empleo aquí expuestas, o no puede completar su solicitud de interés por otros motivos, sin asistencia adicional y desea solicitar una adaptación razonable, póngase en contacto con nuestra organización de Selección Global en [email protected] o, alternativamente, llame al número gratuito: 888-560-1782 (extensión 4).
Los candidatos en EE. UU. pueden encontrar más información sobre el compromiso de igualdad de oportunidades (EEO) de Unisys aquí.
Unisys se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a todos los candidatos cualificados sin distinción de edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historial médico familiar, situación familiar, origen étnico, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, estado parental, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual, estado transgénero, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley.
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