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Unilabs
Ingeniero Principal de Servicios de Red
RemotoPortugal
Porto, Portugal
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Acerca de nosotros
Unilabs Con sede en Ginebra y parte del Grupo A.P. Moller, Unilabs es una de las principales empresas de diagnóstico médico de Europa, que ofrece una gama completa de servicios de laboratorio, patología, genética e imagen a pacientes en 14 países. Unilabs invierte fuertemente en tecnología, equipamiento y personas, utilizando tecnologías digitales en sus laboratorios e institutos de imagen de última generación, para mejorar la vida de cerca de 100 millones de personas cada año.
Sobre el puesto
El Ingeniero Principal de Servicios de Red es la autoridad técnica superior responsable de la fiabilidad, el rendimiento y la mejora continua de los servicios de red empresariales. Este puesto es responsable de la integridad operativa de las plataformas de red a lo largo de su ciclo de vida completo, garantizando que los servicios sean seguros, de alta disponibilidad y estén alineados con los SLA del negocio.
Actuando como punto de escalada y líder técnico, el Ingeniero Principal de Servicios de Red une diseño, entrega y operaciones, traduciendo incidentes complejos y aprendizajes operativos en mejoras medibles del servicio.
Responsabilidades Clave
1. Propiedad del Servicio de Red
- Actuar como propietario del servicio para las plataformas de red principales (LAN, WAN, SD-WAN, conectividad en la nube).
- Garantizar que los servicios cumplan con los SLA, OLA, la disponibilidad y los objetivos de rendimiento definidos.
- Ser propietario y evolucionar los modelos de soporte, runbooks y estándares operativos.
- Impulsar la coherencia y la calidad en entornos de red globales o multi-sitio.
2. Excelencia Operativa y Estabilidad
- Servir como el punto de escalada técnica más alto para incidentes de red complejos.
- Liderar la respuesta a incidentes mayores, triaje técnico y resolución.
- Realizar y ser propietario del análisis de causa raíz (RCA) para problemas recurrentes o críticos.
- Identificar debilidades sistémicas e impulsar mejoras preventivas.
3. Mejora Continua y Automatización
- Traducir tendencias de incidentes y datos de servicio en iniciativas de mejora proactivas.
- Impulsar la monitorización, la observabilidad y las mejoras de alertas.
- Impulsar la adopción de mecanismos de automatización y auto-reparación donde sea aplicable.
- Reducir el volumen de incidentes y el tiempo medio de restauración (MTTR) con el tiempo.
4. Liderazgo Técnico y Gobernanza
- Proporcionar aportaciones operativas al diseño arquitectónico y a las nuevas soluciones.
- Validar que los nuevos servicios de red sean operativamente soportables antes de su puesta en marcha.
- Definir y aplicar estándares operativos, herramientas y documentación.
- Mentorizar a ingenieros senior y actuar como modelo técnico dentro de la organización de servicios.
5. Gestión de Proveedores y Socios de Servicio
- Gestionar técnicamente a los proveedores de servicios gestionados y a los proveedores de red.
- Cuestionar a los proveedores sobre el manejo de incidentes, la calidad de RCA y las mejoras del servicio.
- Asegurar que las soluciones de los proveedores se alineen con los requisitos operativos internos.
6. Transición y Ciclo de Vida del Servicio
- Garantizar la documentación completa, la monitorización y la preparación del soporte.
- Gestionar las actividades del ciclo de vida del servicio, incluyendo actualizaciones, desmantelamiento y renovaciones tecnológicas.
Habilidades y Competencias Requeridas
Experiencia profunda en la operación de servicios de red a escala empresarial, incluyendo:
- LAN / WLAN (campus y centro de datos)
- WAN / MPLS / Internet
- Plataformas SD-WAN
- Conectividad en la nube (Azure ExpressRoute)
- Sólida experiencia práctica en la resolución de problemas y diagnóstico de redes.
Sólida comprensión de las operaciones de seguridad de red, incluyendo:
- Firewalls, segmentación, VPN, conceptos de Zero Trust.
Experiencia en el soporte de entornos construidos sobre:
- Cisco / Fortinet / Aruba
Familiaridad con:
- Herramientas de monitorización y observabilidad de red.
- Procesos de gestión de cambios, incidentes y problemas.
- Resolución de problemas a nivel experto y liderazgo en incidentes.
- Capacidad para operar con calma y decisión durante incidentes mayores.
- Fuerte mentalidad analítica con enfoque en las causas raíz, no en los síntomas.
- Excelentes habilidades de comunicación, desde análisis técnicos profundos hasta resúmenes ejecutivos.
- Fuerte disciplina en la documentación (runbooks, SOPs, RCAs).
- Capacidad para influir sin autoridad en equipos y proveedores.
Experiencia y Cualificaciones
- 10+ años en roles de ingeniería/operaciones de red.
- 3+ años en un rol de servicio senior, de liderazgo o principal.
Certificaciones relevantes (deseable):
- CCNP / CCIE
- ITIL (Foundation o superior)
- Ingeniero de Redes Azure Associate o equivalente.
- Modelo de trabajo híbrido (flexibilidad de oficina y remoto).
- Oportunidad de trabajar en plataformas sanitarias y de laboratorio del mercado suizo con impacto clínico real.
- Entorno de producto internacional, colaborativo y regulado.
- Compensación y beneficios competitivos.
- Propiedad a largo plazo de un producto estratégico de atención médica.
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