Canadá
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TripArc
Senior UX Designer
Canadá
Toronto, Ontario, Canada
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SOBRE EL PUESTO
Fundada en 2017, TripArc es una empresa privada de $750 millones que impulsa a las principales agencias de viajes y operadores turísticos de Norteamérica. Nuestra amplia y creciente red permite un acceso fluido a una gama completa de opciones y servicios de viaje a nivel mundial, con más de $750 millones en transacciones anuales, todo ello con las mejores tarifas del sector.
Como líder del sector en tecnología, compras, finanzas, recursos humanos y marketing, sabemos cómo ofrecer soluciones a los profesionales de los viajes de la forma más eficaz posible. Con una profunda experiencia en la colaboración con dos marcas líderes en el sector de los viajes de lujo, Kensington Tours y Travel Edge, TripArc tiene una visión real de las necesidades de los operadores turísticos y las agencias de viajes actuales.
Los objetivos de TripArc son sencillos: hacer que nuestra red de más de 1400 entidades de viaje sea más rentable y eficiente, y ayudarles a crear viajes verdaderamente únicos para sus clientes.
Este es un puesto híbrido que requiere 2 días a la semana en nuestra oficina situada en el centro de Toronto.
TripArc busca un Senior UX Designer para ayudar a dar forma al futuro de nuestras plataformas de viajes B2B. Nuestros productos impulsan el trabajo diario de expertos en destinos, asesores de viajes y socios DMC globales, dando soporte a todo, desde la creación de itinerarios y la lógica de precios hasta la gestión de reservas, flujos de trabajo operativos y mucho más. Trabajamos con un enfoque de IA primero: los diseñadores crean prototipos con Claude y Figma Make, y los ingenieros desarrollan con asistencia de IA. Te unirás al dominio de Quote to Pay, donde la creación y edición de viajes es el núcleo del producto y la IA se está convirtiendo en parte tanto de la experiencia como del proceso.
Se trata de un puesto de diseño de producto de principio a fin y de gran impacto, centrado en resolver problemas complejos del mundo real en un ámbito donde la usabilidad, la velocidad y la claridad afectan directamente a los ingresos, la eficiencia y la experiencia del cliente. Te harás cargo de un área de producto, colaborarás estrechamente con Producto e Ingeniería y ayudarás a evolucionar las plataformas que utilizan a diario los vendedores de viajes profesionales.
Este puesto es ideal para un diseñador senior que disfrute con la ambigüedad, el pensamiento a nivel de sistemas y el diseño para usuarios expertos, no solo para consumidores. Si te apasiona resolver problemas reales, ofrecer soluciones valiosas y tienes ganas de aprender nuevas tecnologías, esta es tu oportunidad.
Diseñarás cómo los asesores fijan el precio de un viaje, aceptan depósitos y pagos, pagan a los proveedores y facturan a sus clientes. Estas pantallas manejan dinero real, por lo que la precisión y la confianza son tan importantes como la velocidad.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Descubrimiento de producto y resolución de problemas
- Liderar el descubrimiento de UX para flujos de trabajo complejos mediante la comprensión profunda de las necesidades de los usuarios, las limitaciones operativas y los objetivos de negocio.
- Traducir los conocimientos de la investigación en declaraciones de problemas claras, recorridos de usuario y principios de experiencia.
- Explorar múltiples vías de solución mediante bocetos, wireframes, prototipos y pruebas de usabilidad.
Responsabilidad del diseño de principio a fin
- Ser responsable del ciclo de vida del diseño de tu dominio de producto, desde el concepto inicial hasta la entrega, la iteración y la optimización posterior al lanzamiento.
- Diseñar flujos de usuario intuitivos y escalables para casos de uso sofisticados de B2B, como la creación de itinerarios, la gestión de reservas y las herramientas internas.
- Entregar especificaciones de diseño final pulidas y documentación para una transferencia fluida a los desarrolladores.
Colaboración interfuncional
- Trabajar como parte de un equipo de producto (UX, Producto, Ingeniería) para dar forma a las decisiones de la hoja de ruta y garantizar que la intención del diseño se ejecute de forma eficaz.
- Colaborar con las partes interesadas de toda la organización para equilibrar las necesidades de los usuarios, las limitaciones técnicas y los resultados comerciales.
- Comunicar las decisiones de diseño con claridad, utilizando datos, investigación y razonamiento para generar alineación y confianza.
Sistemas y estándares de diseño
- Aprovechar y hacer evolucionar el sistema de diseño de TripArc para garantizar la coherencia entre plataformas.
- Documentar patrones de interacción, especificaciones de UI y fundamentos de diseño para apoyar un desarrollo escalable.
- Promover las mejores prácticas de UX en todos los equipos y contribuir a una cultura de diseño sólida.
Trabajar con un enfoque de IA primero
- Utilizar herramientas de IA como Figma Make y Claude a diario para explorar, crear prototipos e iterar, y luego llevar las mejores ideas a través de un riguroso proceso de diseño.
- Trabajar con ingenieros en prototipos creados por IA y comprobar la calidad y el sesgo de los resultados de la IA.
Artesanía, accesibilidad y equipo
- Facilitar críticas de diseño y talleres, y ofrecer comentarios claros y constructivos.
- Asesorar a otros diseñadores y ayudar a elevar el nivel de calidad en todo el equipo de UX.
- Diseñar pensando en la accesibilidad desde el principio y alzar la voz cuando una decisión pueda excluir a algunos usuarios.
Medición y optimización
- Definir métricas de éxito de UX y KPIs vinculados a la usabilidad, la eficiencia y el impacto en el negocio.
- Utilizar datos cualitativos y cuantitativos para validar los diseños y mejorar continuamente los resultados.
CUALIFICACIONES
- 6+ años de experiencia profesional en diseño UX, con demostrada responsabilidad en productos digitales complejos.
- Sólida experiencia con productos/plataformas B2B, pensamiento sistémico y experiencia en diseño para usuarios expertos o herramientas operativas.
- Experiencia en el diseño de interfaces de alta complejidad y gran densidad de datos. Se valorará muy positivamente tener experiencia en fintech (productos de pagos, facturación, gastos o contabilidad).
- Un portafolio sólido que muestre trabajos de diseño de principio a fin, incluyendo descubrimiento, encuadre de problemas, diseño de interacción y soluciones lanzadas.
- Conocimientos prácticos de las capacidades y limitaciones de HTML/CSS/JavaScript.
- Experiencia en la definición y seguimiento de métricas de UX para medir la eficacia y guiar la iteración.
- Fluidez en IA: utilizas herramientas de IA a diario para investigar, idear y crear prototipos; compruebas sus resultados de forma crítica y tienes un punto de vista sobre el diseño de funciones asistidas por IA.
- Dominio de Figma, incluyendo la creación de prototipos y la construcción con componentes de un sistema de diseño compartido.
- Conocimientos prácticos de las normas de accesibilidad (WCAG) y de las prácticas de diseño inclusivo.
- Capacidad demostrada para diseñar en espacios de problemas ambiguos y en evolución, e iterar rápidamente basándose en los comentarios.
- Excelentes dotes de comunicación, con capacidad para articular las decisiones de diseño e influir en los socios interfuncionales.
- Experiencia en la facilitación de críticas o talleres y en la tutoría de otros diseñadores.
VALORABLE
- Experiencia en fintech (productos de pagos, facturación, gastos o contabilidad).
- Experiencia en el sector de los viajes, comercio electrónico u otros dominios complejos basados en servicios.
- Experiencia en el diseño de herramientas internas, flujos de trabajo que afectan a los ingresos o plataformas de múltiples lados.
- Experiencia en el diseño de interfaces conversacionales o asistidas por IA.
COMPENSACIÓN
Ofrecemos un paquete de compensación competitivo con un enfoque de recompensas basado en el rendimiento. Los empleados tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El rango de compensación esperado para este puesto es: $110,000 a $135,000.
La compensación real puede variar en función de las condiciones del mercado local, la ubicación geográfica y factores relevantes relacionados con el puesto, como los conocimientos, las habilidades, las cualificaciones, la experiencia y la formación. #LI-Hybrid #LI-KC1
Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones laborales de acuerdo con el Código de Derechos Humanos de Ontario y la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades. Si necesita adaptaciones debido a una discapacidad en cualquier etapa de nuestro proceso de contratación, por favor infórmenos al completar su solicitud.
The Range Group puede utilizar inteligencia artificial a lo largo del proceso de contratación para filtrar, evaluar o seleccionar candidatos para este puesto. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de contratación, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación las toman, en última instancia, personas.
Agradecemos a todos los candidatos su interés, sin embargo, solo se contactará con aquellos seleccionados para una entrevista.
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