Estados Unidos
Astera Labs
Transwest Inc
Especialista en Sistemas TI
Estados Unidos
Denver, Colorado, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
El Especialista en Sistemas TI es el recurso de TI dedicado y presencial de Trans Lease. Reportando a Transwest IT, con la coordinación diaria de la programación con el Director de Tecnología de Trans Lease, este puesto apoya la infraestructura y los usuarios finales de Trans Lease según los estándares de Transwest IT. También mantiene las aplicaciones empresariales locales de Trans Lease: LeaseComplete (servicio de arrendamiento), Dynamics GP (contabilidad) y DocStar (imagen de documentos). Dado que Trans Lease es una empresa de financiación de equipos, el puesto trabaja a diario con sistemas de servicio de arrendamiento y datos financieros confidenciales de los clientes.
Funciones y Responsabilidades Esenciales
Soporte de Infraestructura y Usuarios Finales
- Soporte de escritorio: Proporcionar soporte de nivel 1 y nivel 2 para PCs, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y periféricos, además del sistema telefónico 3CX y las cámaras Verkada.
- Incorporación/desvinculación: Configurar AD, Google Workspace, OneLogin, MFA, Bitwarden, dispositivos, teléfonos, Wi-Fi y llaveros antes del primer día de cada nuevo empleado. Configurar y enviar dispositivos a empleados remotos. Recuperar equipos y accesos en la desvinculación.
- Servidores: Aplicar parches, monitorizar, realizar revisiones de espacio/registros y verificar copias de seguridad para los hosts de aplicaciones, web y SQL Server de Trans Lease, incluida la licencia de VM, durante las ventanas de mantenimiento programadas fuera del horario laboral.
- Certificados: Rastrear, renovar e implementar certificados SSL/TLS, y mantener un calendario de renovaciones para que nada expire sin ser detectado.
- Red y recursos compartidos de archivos: Dar soporte a LAN/WAN, Wi-Fi, VPN y acceso remoto Zero Trust bajo la dirección de Transwest IT. Gestionar carpetas F y S, reorganizaciones, migraciones y permisos.
- Tickets: Gestionar ClickUp de Trans Lease (incorporación, programación de mantenimiento, solicitudes de aplicaciones) y el sistema de tickets de Transwest IT. Escalar problemas complejos de infraestructura a Transwest IT.
- Seguridad y activos: Mantener la protección de puntos finales, la política de AD y las revisiones de acceso, y mantener actualizado el inventario de hardware y licencias.
Aplicaciones Empresariales Locales
- Administración: Administrar y mantener LeaseComplete, Dynamics GP y DocStar, incluidas las cuentas de usuario, permisos, actualizaciones, mejoras y despliegues de versiones fuera del horario laboral.
- Operaciones de LeaseComplete: Ejecutar operaciones recurrentes de LeaseComplete, incluido el cierre de mes y las actualizaciones anuales del calendario.
- Mantenimiento de datos: Gestionar ajustes de GP y matrices de comisiones y usuarios, y monitorizar flujos de trabajo automatizados de facturación para detectar y corregir errores.
- Soporte de proveedores: Servir como experto en la materia y contacto de soporte con los proveedores de aplicaciones (por ejemplo, Dominion para LeaseComplete), abriendo y gestionando casos de soporte hasta su resolución.
Documentación y Continuidad
- Documentación de servidores: Documentar cada servidor que utiliza Trans Lease, incluido su propósito, dependencias y procedimientos de mantenimiento, utilizando la Plantilla de Documentación de Servidores de Producción de Transwest IT, y mantenerla actualizada.
- Runbooks y continuidad: Mantener runbooks para procedimientos recurrentes, comenzando con el cierre de mes de LeaseComplete. Apoyar la planificación de copias de seguridad, recuperación ante desastres y continuidad del negocio, y formar a compañeros.
- Fuera de alcance: Las aplicaciones empresariales en la nube (Salesforce, Power BI, SAP Concur, DocuSign, eOriginal, Nintex, Tamarack), el desarrollo ETL, de integración y de informes, la notificación a la agencia de crédito Paynet y los contratos con proveedores siguen siendo responsabilidad del equipo de Sistemas de Trans Lease.
Requisitos
Cualificaciones Requeridas
- 2-5 años de experiencia en soporte TI o administración de sistemas.
- Conocimiento práctico de Windows, Windows Server y Active Directory (incluidos permisos de archivos y carpetas), además de administración de Google Workspace y herramientas SSO/MFA como OneLogin.
- Comodidad en SQL Server Management Studio: copias de seguridad, restauraciones y ejecución de scripts T-SQL.
- Experiencia práctica con hardware, impresoras, parches y copias de seguridad, además de fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Claras habilidades de comunicación y servicio al cliente, incluida la guía a usuarios no técnicos a través de soluciones.
- Un enfoque organizado, independiente y de "hacerlo", con disponibilidad para mantenimiento ocasional fuera del horario laboral.
Entorno de Trabajo y Habilidades Físicas
- Requiere sentarse frecuentemente durante períodos prolongados en un entorno de oficina.
- Requiere coordinación ojo-mano y destreza manual suficiente para operar un teclado, fotocopiadora, teléfono, calculadora y otro equipo de oficina.
- Capacidad para comunicarse proporcionando retroalimentación verbal de manera profesional.
- Capacidad para recibir y analizar datos e introducirlos en el ordenador.
- Capacidad para levantar hasta 30 libras.
- Rango normal de audición y visión.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia con Dominion LeaseComplete, Microsoft Dynamics GP o DocStar, o con sistemas comparables de contabilidad de arrendamientos, ERP o imagen de documentos.
- Certificación CompTIA A+, Network+, Server+ o Security+, o una certificación de administrador de Google Workspace.
- Experiencia con certificados SSL/TLS, Zero Trust o herramientas de Cloudflare, plataformas de ticketing (por ejemplo, ClickUp, ServiceNow), JSON/XML básicos y entornos de leasing de equipos o servicios financieros.
Detalles del Puesto
Tipo: Salario
Rango de Compensación: $80,000 - $90,000
Reporta a: Director de TI
Fecha de Cierre: Abierto hasta cubrir vacante #TL
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