Brasil
Bunge
Tractian
Analista de Campo
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
SOBRE A TRACTIAN
El equipo de Customer es el principal motor de valor a largo plazo, retención y expansión en Tractian. Nuestro enfoque está en crecer dentro de nuestra base de clientes existente, realizar ventas cruzadas de diferentes productos y fortalecer las relaciones con las cuentas actuales. Nuestros clientes Enterprise incluyen empresas de Fortune 500 como Hyundai, Bosch, Unilever, Suzano y PepsiCo, entre otras. Cada miembro de nuestro equipo tiene un impacto directo en los resultados de nuestros clientes. Como parte de este equipo, trabajarás en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus necesidades y ayudar a crear soluciones que mejoren sus procesos de mantenimiento.
¿QUÉ HARÁS?
Como Analista de Campo, serás el representante de la empresa en las instalaciones del cliente, responsable de instalar nuestros productos y brindar soporte in situ. Este rol requiere una combinación de experiencia técnica y habilidades de servicio al cliente para garantizar instalaciones exitosas, mantenimiento continuo y resolución eficaz de problemas de nuestras soluciones, al tiempo que se construyen relaciones positivas con los clientes y se garantiza la fiabilidad técnica.
RESPONSABILIDADES
- Realizar la instalación y configuración in situ de nuestras soluciones de software y hardware;
- Capacitar a los clientes sobre el uso y mantenimiento adecuados de los productos instalados;
- Proporcionar soporte técnico in situ y realizar la resolución de problemas cuando sea necesario;
- Coordinar con los equipos de producción para garantizar la entrega e instalación oportuna de los materiales;
- Documentar los procesos de instalación y las interacciones con los clientes en HubSpot CRM;
- Volver a visitar las instalaciones del cliente para realizar inspecciones de mantenimiento rutinarias y seguimientos;
- Garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad y los estándares de instalación de la empresa.
REQUISITOS
- Sólida experiencia en instalaciones in situ y soporte técnico presencial en entornos impulsados por la tecnología;
- Conocimiento de sistemas mecánicos y eléctricos relevantes para nuestros productos;
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente las responsabilidades in situ;
- Excelentes habilidades interpersonales y aptitud para la formación de clientes;
- Dominio de la documentación técnica y el software CRM.
PUNTOS EXTRA
- Certificaciones en campos eléctricos, mecánicos o relacionados;
- Disponibilidad para viajar frecuentemente para instalaciones y soporte in situ;
- Fluidez en inglés.
COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS
- Compensación competitiva
- 30 días de vacaciones anuales pagadas
- Estipendio para educación y cursos
- Gana un viaje a cualquier parte del mundo cada 4 años
- R$1.035/mes para subsidio de comidas
- Plan de salud con cobertura nacional y sin coparticipación
- Seguro Dental: te ayudamos con el tratamiento dental para una mejor calidad de vida.
- Membresía Wellhub: Accede a una amplia gama de gimnasios y programas de entrenamiento.
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