Brasil
Bunge
Toyota
Coordinador de Operaciones de TI Latam
Brasil
Sorocaba, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Título del puesto
TOYOTA está contratando a un/a Coordinador de Operaciones de TI Latam
Sobre nosotros
Toyota opera en América Latina y el Caribe desde 1953, construyendo una sólida reputación de calidad, fiabilidad y durabilidad de sus productos en la región.
Cuenta con operaciones en 40 países a través de 320 concesionarios y 650 puntos de venta, ofreciendo 48 modelos de vehículos de pasajeros y comerciales en diferentes segmentos.
Los modelos regionales Corolla, Corolla Cross, Yaris, Hilux y SW4/Fortuner se producen en sus plantas de Sorocaba e Indaiatuba, en Brasil, y en Zárate, en Argentina. Además, en Brasil, también cuenta con una planta de motores en Porto Feliz. Las plantas de Toyota en la región tienen una capacidad total de producción de 438.000 unidades al año.
La empresa también participa activamente en el apoyo a las comunidades locales a través de diversas iniciativas sociales y ambientales, como el Desafío Ambiental Toyota 2050, y un firme compromiso por alcanzar la neutralidad de carbono en la región mediante una cartera diversificada de productos electrificados con diferentes tecnologías de propulsión que se adaptan a distintas matrices e infraestructuras energéticas.
Estamos buscando un Coordinador de Operaciones de TI Latam hábil y motivado para unirse a nuestro equipo de TLAC Operation & User Experience.
¿A quién buscamos?
Buscamos talento con los perfiles más diversos, áreas de especialización y en todas las ciudades del país, que estén dispuestos a colaborar en nuestro viaje de transformación, viendo los desafíos como oportunidades de desarrollo y aprendizaje. Valoramos la diversidad para que podamos seguir aprendiendo e innovando a partir de diferentes perspectivas.
Principales responsabilidades
Cualificaciones mínimas
- Grado universitario en Tecnologías de la Información, Informática, Ingeniería o un campo relacionado.
- Al menos 10 años en Operaciones de TI, Infraestructura, Gestión de Servicios o áreas relacionadas, incluyendo 5 años liderando equipos técnicos.
- Experiencia avanzada en infraestructura, gestión de servicios y operaciones de soporte.
- Gestión demostrada de proveedores, prestadores de servicios, KPIs y rendimiento operativo.
Habilidades blandas
Liderazgo y gestión de personas
- Lidera, entrena y desarrolla equipos de alto rendimiento, multidisciplinares y multiculturales.
- Toma decisiones, resuelve problemas complejos y fomenta la responsabilidad mediante la colaboración y el aprendizaje continuo.
Cultura y mejora continua
- Impulsa la mejora continua eliminando el desperdicio y mejorando la eficiencia, la calidad y el valor para el cliente.
- Previene problemas recurrentes mediante un análisis estructurado de la causa raíz y métodos como los 5 Porqués, PDCA, A3 y marcos de resolución de problemas.
Comunicación y gestión de partes interesadas
- Se comunica claramente con partes interesadas técnicas, de negocio, directivas y ejecutivas a través de presentaciones e informes concisos.
- Construye relaciones de confianza y promueve la excelencia en el servicio centrado en el cliente.
Competencias conductuales
- Sentido de propiedad, responsabilidad, adaptabilidad y resiliencia en entornos de ritmo rápido.
- Pensamiento estratégico combinado con una sólida ejecución operativa y toma de decisiones basada en datos.
- Colaboración, trabajo en equipo y respeto por las personas.
Habilidades técnicas
Gestión de operaciones de TI
- Conocimiento avanzado de Operaciones de TI, ITSM y procesos de soporte en Service Desk, Infraestructura, Operaciones de Red y Computación para el Usuario Final.
- Dominio sólido de la gestión de incidentes, problemas, cambios, activos y solicitudes de servicio.
- Experiencia en la definición y seguimiento de KPIs, SLAs, OLAs y rendimiento operativo.
- Comunicación oral y escrita efectiva en inglés y español.
Gestión de servicios y gobernanza
- Aplica prácticas de ITIL y gobernanza de servicios, incluyendo requisitos de riesgo y cumplimiento.
- Gestiona servicios externalizados y proveedores externos, y mejora los procedimientos y estándares operativos.
Análisis técnico y mejora continua
- Resolución avanzada de problemas, análisis de causa raíz, mapeo de procesos y optimización operativa.
- Sólidas habilidades de análisis de datos e informes, con familiaridad en automatización, scripting y herramientas de eficiencia.
Requisitos
Cualificaciones preferentes
- ITIL Foundation o superior; experiencia en entornos de fabricación, automoción o industriales.
- Conocimiento de Lean Management y los principios de Toyota Way.
- Experiencia liderando iniciativas de transformación digital y automatización.
ADAPTAGILITY (4), CHALLENGE (4), CUSTOMER (4), DELIVER (4), Inglés, LEAD (4), TEACH & GROW (4), Grado universitario TLAC
Indicadores clave de éxito
- Disponibilidad del servicio, fiabilidad, cumplimiento de SLAs y resolución efectiva de problemas.
- Reducción de incidentes recurrentes y mejora continua sostenida.
- Satisfacción del cliente, compromiso y desarrollo del equipo, y coste operativo optimizado.
Puesto presencial al inicio. Negociable 2 días de teletrabajo por semana.
Si estás a la altura de este desafío, ¡postúlate ahora!
Lo que ofrecemos
- Remuneración y beneficios competitivos en el mercado;
- Horarios de trabajo flexibles para áreas administrativas;
- Oportunidad de conocer y aprender el "Toyota Way" diariamente;
- Libertad para construir tu propia trayectoria profesional;
- Entorno inclusivo, multicultural y en constante cambio.
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