Alemania
Benjamin
Thalia Bücher GmbH
Gerente Técnico de CRM y Datos (m/f/d)
Alemania
Münster, North Rhine-Westphalia, Germany
SQLGCP
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Crea con nosotros un mundo donde el contenido importa.
En Thalia creemos que los libros y las historias enriquecen y conectan a las personas. Desde hace más de 100 años, creamos espacio para ideas y contenidos que mueven e inspiran, en nuestras más de 570 librerías, en línea y en formato digital. Queremos que la lectura sea fácilmente accesible y experimentable, y acompañamos a nuestros clientes en su camino personal hacia nuevos mundos y perspectivas.
Nuestro equipo de aproximadamente 7.000 empleados vive este objetivo cada día. Asumimos responsabilidad, compartimos conocimientos, aprendemos unos de otros y crecemos juntos. Si tienes ganas de formar parte de un equipo que ama la lectura y trabaja con pasión para facilitar el acceso a contenidos valiosos para todas las personas, entonces estamos deseando conocerte. Forma parte de nuestra historia de éxito en Thalia y aporta activamente tus ideas y tu entusiasmo, para un mundo donde el contenido importa.
Descripción del puesto
Como Gerente Técnico de CRM y Datos (m/f/d), serás responsable de la gestión y ejecución de proyectos de Datos de Clientes y CRM. El enfoque principal será el desarrollo integral de nuestra Arquitectura de Datos de Clientes y Análisis, así como de nuestra Plataforma de Interacción con el Cliente, y la optimización basada en datos e infraestructural de nuestros procesos de CRM.
Esto es lo que harás concretamente
- Gestión de proyectos de CRM: Planificación, dirección y ejecución de proyectos de CRM funcionales y técnicos, así como el desarrollo continuo e integral de la Arquitectura de Datos de Clientes.
- Administración de CRM: Administración, configuración y optimización de nuestra Plataforma de Interacción con el Cliente (Braze), incluyendo la gestión de segmentos, flujos de trabajo y lógicas de campañas.
- Arquitectura de Cloud y Datos: Diseño, construcción y desarrollo de la arquitectura de datos de CRM en el entorno de la nube (Google Cloud Platform / BigQuery).
- Procesamiento de Datos: Responsabilidad del procesamiento y la preparación de datos para garantizar una alta calidad de los mismos para los procesos de CRM posteriores.
- Informes y Dashboards: Creación, mantenimiento y desarrollo de dashboards para la gestión y medición del rendimiento de las medidas de CRM (por ejemplo, Data Studio, SAC).
- Análisis de Clientes: Realización de análisis ad hoc basados en datos utilizando BigQuery para derivar recomendaciones de acción relevantes.
- Gestión de permisos: Administración de conceptos de permisos (IAM) dentro de la infraestructura de análisis y cloud.
- Colaboración interfuncional: Estrecha colaboración con equipos interfuncionales y socios externos para la implementación técnica de medidas basadas en datos.
Cualificaciones
- Estudios universitarios completados con éxito en Ciencias Económicas, Informática (de negocios o general) o un campo comparable.
- Conocimientos sólidos en el manejo de sistemas de datos de clientes (por ejemplo, CDP, CRM operativo, CDA) y experiencia práctica con arquitecturas de cloud, preparación y procesamiento de datos (especialmente GCP / BigQuery).
- Experiencia en el ámbito de CRM y en el manejo de plataformas de interacción y marketing con clientes, preferiblemente Braze.
- Experiencia en gestión de proyectos, especialmente en la dirección de proyectos de CRM funcionales y técnicos.
- Experiencia en la creación de dashboards e informes (por ejemplo, Looker Studio, SAC o similar).
- Conocimientos de SQL son deseables.
- Enfoque de trabajo analítico, estructurado y basado en datos, con la capacidad de presentar relaciones complejas de manera comprensible.
- Altas habilidades de comunicación, iniciativa propia, conciencia de la calidad e interés en las tendencias digitales, el comercio electrónico y las tecnologías innovadoras de CRM.
Información adicional
Además de muchas ventajas clásicas como bicicleta de empresa, subsidio de transporte público o descuento para empleados, encontrarás con nosotros:
- Margen de maniobra: Haz realidad tus ideas y da forma activa al futuro de Thalia.
- Crecimiento personal: Benefíciate de diversas ofertas de formación y trayectorias profesionales individuales.
- Trabajo con propósito: Tu contribución tiene un impacto directo en nuestra competencia digital, especialmente en las áreas de eCom, seguridad y mantenimiento de TI.
- Trabajo ágil y cultura empresarial moderna: Trabaja de forma flexible y autónoma en un entorno abierto y dinámico.
- Espíritu de equipo: Experimenta la colaboración y el apoyo mutuo a todos los niveles.
- Diversidad y apertura: Valoramos diferentes perspectivas y promovemos la diversidad.
- Impulsores del cambio: Como parte de #TeamThalia, da forma a la transformación de nuestra empresa con nosotros.
En el mundo de los libros hay espacio para cada historia y cada perspectiva. En Thalia estamos firmemente convencidos de que la diversidad y una cultura de valoración son fuerzas impulsoras cruciales para la creatividad y la innovación. Por ello, damos la bienvenida expresamente a las solicitudes de personas de cualquier origen, religión, identidad de género, orientación sexual, edad y capacidades. También los puestos a tiempo parcial son bienvenidos.
Duración del contrato: indefinido
Persona de contacto: Leonie Tomaszewski
Más oportunidades con un solo perfil
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