Estados Unidos
Launch Legends
Tennr
Ingeniero Senior de Implementación (Postventa)
RemotoEstados Unidos
New York, New York, United States
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Descripción de la empresa
Hoy, cuando va a su médico y le remiten a un especialista, su médico envía una derivación y le dice: “Se pondrán en contacto pronto”. Así que espera. Y espera. A veces días, semanas o incluso meses. ¿Por qué? Porque con demasiada frecuencia los proveedores están abrumados con el trabajo tedioso y minucioso necesario para que las compañías de seguros les paguen. Impulsado por modelos propietarios, Tennr se encarga de la compleja documentación que atrae a los pacientes y asegura que los proveedores cobren, ayudando a los operadores a que los pacientes reciban la atención adecuada, en el momento adecuado y en el entorno adecuado.
Descripción del puesto
Como Ingeniero Senior de Implementación, liderará el diseño, la entrega y la optimización continua de soluciones de automatización para los clientes más complejos de Tennr: grandes sistemas de salud, grupos nacionales de proveedores y socios empresariales. Este es un puesto altamente técnico, estratégico y de cara al cliente que exige una profunda fluidez en el dominio, presencia ejecutiva y un sólido pensamiento sistémico.
Será responsable de las implementaciones a escala empresarial de principio a fin: desde el descubrimiento previo a la venta y la alineación del caso de negocio hasta la puesta en marcha y la expansión. Actuará tanto como un asesor técnico de confianza como un líder de proyecto, trabajando en estrecha colaboración con los responsables de alto nivel del cliente y los equipos multifuncionales de Tennr para garantizar el éxito a largo plazo.
Este puesto forma parte de un equipo de implementación de alto rendimiento e influye directamente en la estrategia de comercialización y producto de Tennr.
Responsabilidades
- Liderar implementaciones empresariales de principio a fin, desde el descubrimiento hasta el post-lanzamiento.
- Alinear equipos multifuncionales y gestionar la entrega de proyectos, riesgos y cambios.
- Realizar auditorías operativas para identificar lagunas en los flujos de trabajo y oportunidades de automatización.
- Diseñar soluciones escalables y configurables utilizando la plataforma de Tennr y APIs.
- Reimaginar procesos con las mejores prácticas de automatización, no solo replicar sistemas heredados.
- Colaborar con Producto, Ingeniería y Ventas para dar forma a las soluciones y al alcance de la entrega.
- Mantener la documentación, facilitar la transferencia de conocimientos y mejorar las herramientas de entrega internas.
- Apoyar la estrategia de ventas, mentorizar a miembros junior del equipo e influir en la hoja de ruta del producto.
Cualificaciones
- 4+ años de experiencia en entrega empresarial de SaaS o diseño de soluciones.
- Se prefiere encarecidamente un título o especialización en Informática, Ingeniería o un campo técnico relacionado.
- Sólida comprensión de APIs, integración de sistemas y arquitectura técnica.
- Capacidad demostrada para liderar complejos compromisos técnicos con grandes clientes empresariales.
- Experiencia en la comunicación de conceptos técnicos tanto a audiencias ejecutivas como técnicas.
- Experiencia en la navegación de estructuras organizativas complejas y en la alineación de partes interesadas multifuncionales.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas con un enfoque en soluciones estratégicas y escalables.
- Conocimiento del negocio y fluidez en el dominio, idealmente en el sector de la salud o en industrias igualmente complejas.
- Comodidad con la ambigüedad y entornos rápidos y no estructurados.
- Capacidad demostrada para mentorizar a otros y contribuir a las mejores prácticas de todo el equipo.
- Mentalidad de alta responsabilidad y urgencia: proactivo, ingenioso y centrado en el impacto.
Se valorará
- Familiaridad con la automatización de flujos de trabajo, RPA o plataformas de integración empresarial (por ejemplo, MuleSoft, Workato).
- Experiencia en consultoría, arquitectura de soluciones o éxito técnico del cliente.
- Experiencia en entornos de startups o en la escalada de funciones de entrega.
¿Por qué Tennr?
- Impulsar el impacto: uno de nuestros valores de empresa es "Cowboy", lo que significa que marcas el ritmo. No solo hablarás de las cosas, las harás. Y sentirás el impacto.
- Desarrollar experiencia operativa: aprende el funcionamiento interno de los sistemas, herramientas e infraestructura en escalada.
- Innovar con propósito: no solo hacemos esto por diversión (aunque nos divertimos mucho). En Tennr, te unirás a un equipo de alto calibre centrado obsesivamente en reducir los retrasos de los pacientes en todo el sistema de atención médica de EE. UU.
- Construir relaciones: colabora y conecta con personas con ideas afines y motivadas en nuestra oficina de Chelsea 4 días a la semana.
- ¡Almuerzo gratis! Además de una despensa llena de aperitivos.
Beneficios
- Hermosa oficina nueva en 345 Hudson Street.
- Vacaciones ilimitadas.
- Opciones de beneficios de salud para empleados pagados al 100%.
- Igualación de aportaciones del empleador al 401(k).
- Permiso parental competitivo.
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